Facility Management
Bandeau Facility Management

Notre offre de services de Facility Management à l'international est constituée de solutions complètes et adaptés à des clients et à des secteurs très divers, aux niveaux local, national et international.

Notre maîtrise de la gestion technique de bâtiment (GTB) et notre expérience de la production selon des procédures solides et respectueuses des normes BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication) vous garantissent un environnement sûr, performant et confortable, sans perdre en temps de production.

Fournisseur de services énergétiques partout dans le monde, ENGIE est en mesure de proposer à ses clients une vaste gamme de solutions de réduction d'empreinte carbone, tout en réduisant les coûts.

Nos équipes sont à la fois transversales et hautement qualifiées, ce qui nous permet de proposer un arsenal de services conçus avec un objectif : assurer votre satisfaction en fournissant les services les plus adaptés, innovants, efficaces et durables pour vos locaux.

Afin d'améliorer la qualité du service, des contrôles, de la prise de décision et de l'expérience client, nous avons créé une plateforme digitale d'information qui transmet les données sous un format unique, consolidé et facile d'utilisation.

ENGIE Presentation Facility Management

Témoignage client :

« Mondelēz International souhaitait adopter un modèle de FM intégré en optimisant sa chaîne logistique, ainsi qu’en simplifiant et en systématisant sa démarche dans le cadre d’un véritable partenariat. C’est pourquoi Mondelēz International a pris la décision stratégique de confier à ENGIE la gestion de ses services généraux sur plusieurs sites dans toute l’Europe. Tout au long d’un projet qui a transformé en profondeur Mondelēz International, ENGIE nous a accompagnés dans nos efforts d’amélioration des services et installations sur site, tout en nous aidant à juguler nos coûts. Nos deux groupes continuent de cueillir les fruits de ce partenariat » Dariusz Marciniak - Senior Sourcing Specialist FM, Europe

Ci-dessous quelques exemples de services que nous pouvons vous fournir dans le cadre de la gestion de vos installations :

FM Hard

  • Entretien de bâtiments
  • Entretien d’infrastructures
  • Centrale
  • Travaux de maintenance
  • Réparations
  • Maintenance préventive planifiée
  • Inspections
  • Travaux civils
  • Projets
  • Déplacements et modifications

FM Soft

  • Nettoyage
  • Restauration
  • Sécurité
  • Accueil
  • Standard téléphonique
  • Assistance
  • Gestion du courrier
  • Représentation
  • Entretien paysager
  • Lutte contre les animaux nuisibles

En choisissant ENGIE, vous optez pour un changement transformationnel cohérent, avec un partenaire actif à l'international et présent au niveau local via un important réseau d'agences.

Notre réseau opérationnel

Nous nous appuyons sur le vaste réseau international de facility management d’ENGIE pour gérer les besoins de nos clients industriels et commerciaux dans le monde entier. Pour contacter nos partenaires, merci d’utiliser la carte ci-dessous.

Étude de cas Imperial Tobacco

TobaccoImperial Tobacco a choisi ENGIE pour assurer des services de Facility Management technique sur une surface de 370 km² en Europe.

ENGIE coordonne et veille à la normalisation, à la cohérence et à l'amélioration constante de sa prestation de service. Le Groupe assure la gestion technique des installations, l'investissement de capitaux, la gestion de projets, les innovations techniques. Il apporte des solutions énergétiques en préservant la conformité aux garanties d'actifs, à la législation, aux règlements et codes d’usage en vigueur et applicables dans les six pays concernés.

Enjeux contractuels

  • Adoption progressive des opérations et des meilleures pratiques d’ENGIE
  • Transfert de personnel à ENGIE
  • Adoption sur site de systèmes de communication des informations
  • Chaîne logistique compétitive
  • Exécution du projet axée sur la rentabilité
  • Institution de nouvelles relations
  • Modèle commercial flexible
  • Adaptation aux cultures de travail propres à différents pays

Points-clés

  • Plus de 290 contractuels pour établir ENGIE comme prestataire unique de services
  • Une forte culture de santé et sécurité atteinte, avec 210k heures travaillées sans aucun accident avec arrêt de travail à ce jour
  • 77 initiatives et innovations avec une réduction potentielle des coûts de 11 %
  • 236 projets achevés au cours de la première année
  • Un indicateur clé de performance s’élevant à 96 %, atteint sur l'ensemble du portfolio
  • AUCUN arrêt de production non planifié
  • AUCUNE pénalité de performance

Étude de cas ENGIE direct

ENGIE DirectENGIE direct est un portail de gestion intégrée des infrastructures doté d’une plateforme sécurisée de communication en ligne entre ENGIE et ses clients, accessible 24/24, 7/7.

ENGIE direct fonctionne avec le logiciel de FMAO (Facility Management assisté par ordinateur) Planon.

La plateforme permet au client d'avoir une totale visibilité sur les performances d'ENGIE en temps réel et sur l'ensemble du contrat, aux niveaux local, régional, national et international.

Le client peut :

  • Émettre des demandes de tâches et suivre la progression de chaque demande avec une visibilité sur les performances par rapport à l'accord de niveau de service établi.
  • Approuver des travaux supplémentaires et voir les devis de chaque demande.
  • Consulter le programme des tâches planifiées sur l'année, le statut de chaque tâche préventive planifiée avec une pleine visibilité sur la performance d'ENGIE par rapport aux termes de l'accord de niveau de service.
  • Afficher le module d'analyse de performance et l'analyse des tendances, les types de demandes, le statut des tâches planifiées, la part des tâches réglementaires par rapport aux tâches planifiées et les taux d'achèvement.

Mise en œuvre: l'engagement commence environ 3 ou 4 mois avant la date de prise d'effet, afin d'assurer une mise en œuvre complète où la totalité des outils opérationnels sont accessibles et utilisables dès le premier jour.

Points-clés

  • 6 200 utilisateurs
  • 24 pays
  • 1 176 Clients
  • Plusieurs langues disponibles