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Manager Architecture d’Entreprise et Transformation (H/F)

au sein du Département Architecture & Innovation

de la Direction Grand Public (DGP) de la DSI France Retail

La Direction Grand Public (DGP) est en charge de la commercialisation des offres d’énergies et services aux clients particuliers (8 millions de clients, 10,5 millions de contrats)

Poste basé à Bagneux (France), avec déplacements réguliers à La Défense

Périmètre d’activité :

Au sein de la Direction Grand Public de la DSI France Retail, qui comprend 5 Départements, vous êtes rattaché(e) au chef du département Architecture & Innovation.

Mission(s) principale(s) :

• Mettre en œuvre un plan d’internalisation de votre pôle, aujourd’hui constitué actuellement de prestataires.
• Assurer la performance opérationnelle du pôle « Architecture d’entreprise et transformation » (suivi opérationnel, adéquation des ressources aux besoins de l’entreprise)
• Définir avec le Groupe un cadre de référence qui permet de trouver un équilibre entre des décisions centrales utiles à l’application d’une stratégie SI afin d’en assurer la maîtrise et la progression cohérente vers un outil industriel au service des métiers de l’entreprise et des visions d’architecture qui permettent l’émergence de solutions et de choix de conception décentralisées en donnant une autonomie aux équipes DSI pour répondre à des besoins immédiats des utilisateurs
• Assurer l’adéquation entre l’architecture du SI et les grands enjeux de l’entreprise en participant à l’élaboration du Schéma Directeur
• Supporter les équipes des autres départements (Alignement Stratégique, Chaines de Valeur, Centres d’Excellence et Support & Opérations) pour définir une architecture capable
• d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise et
• de réduire les longues périodes d’évolutions sans valeur métier
• Participer à la bonne gestion du patrimoine SI de l’entreprise (modélisation de l’entreprise, gestion de la dette technique et de l’obsolescence)
• Assurer le maintien des compétences sur les plateformes SI (Data, Echange, Microservices,…) afin de garantir la construction de produits numériques (API products, DATA products,…) simples et accessibles
• Assurer la construction de mécanismes de sécurité répondant aux exigences du CISO

Niveau de Formation 

Bac+5 ou équivalent

Anglais courant

Connaissances techniques / expérience dans les domaines suivants : 

• Avoir mené plusieurs missions d’architecture complexes et avoir démontré une capacité à élaborer une stratégie à long terme impactant durablement une structure
• Porter une expertise reconnue sur un environnement technologique ou produit
• Avoir acquis une forte culture technique résultant idéalement d’expériences variées (développeur, testeur, responsable technique, chef ou directeur de projet, exploitant, consultant,…), dont notamment une maitrise des concepts technologiques généraux : stockage de données, protocoles, langages de programmation,… et l’appétence pour la développer.
• Maitriser les standards de l’architecture et de la modélisation : TOGAF, SAFe, UML, BPMN,…
• Maîtriser les enjeux de l’urbanisation (projet de transformation et évolutions du produit déjà en service) ainsi que les patterns et anti-patterns
• Maitriser les préceptes de communication et de conduite du changement

Profil :

Orienté client et résultats, autonome, force de proposition et de conviction, vous savez vous appuyer sur vos compétences relationnelles pour co-construire une vision et faire émerger des solutions avec une variété d’acteurs : DSI, RSSI, directions métier, en interne ou en externe

La DSI France Retail sert les différentes entités de France Retail (Direction Grand Public, Direction Clients Professionnels, Energie Home Services).

La DSI France Retail fait partie d’Engie IT qui apporte les meilleures solutions IT à l’ensemble des BU du Groupe ENGIE et les aide à relever tous les défis énergétiques d’aujourd’hui et de demain.

Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l’agilité et la bienveillance d’une PME et la solidité et l’envergure d’un grand groupe, l’expertise et l’engagement, l’audace et l’excellence.

Rejoignez la DSI France Retail et faites vivre l’IT au cœur de la transition énergétique en tant que : Business Partner de la direction Expérience Client

Secteur : Technologies et services de l’information

Taille de l’entreprise : 501-1 000 employés

Nous recherchons un/e Business Partner : 

Poste basé à Bagneux

Rattaché(e) au responsable de l’alignement stratégique de la DSI France Retail, vous accompagnez les métiers de la Direction Expérience client. En tant que Business Partner, vous êtes l’interlocuteur privilégié des métiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre leurs besoins et challenger la valeur des initiatives qu’ils portent au regard des ambitions stratégiques de la Direction Grand Public.

Votre expertise autour des métiers de l’expérience client vous permet de prendre les bonnes orientations et de vous montrer pertinent au regard des solutions envisagées. Vous accompagnez le business afin de faire vivre la meilleure expérience sur le digital aux clients et prospects Particuliers d’ENGIE (site Internet, application mobile, nouveaux canaux digitaux…) et sur les outils CRM pour les conseillers, afin de soutenir les priorités clés identifiées.

Vous êtes familier avec la compréhension des processus métier (vente, vie du contrat, facturation, recouvrement…).

Être Business Partner :

Le Business Partner est la colonne de transmission entre les directions métier, portant les initiatives servant le business, et la DSI apportant les solutions IT.

A ce titre :

• Il est le point de contact privilégié de sa direction métier et est garant de la mise en œuvre de rituels d’échange continu avec ses Partenaires Métier : comité Partenaires, échange préparatoire, bilatérale avec les délégués ;
• Il facilite la communication entre les différentes parties prenantes métier et SI
• Il challenge le métier sur son besoin et l’aide à prioriser ses exigences en fonction de leur apport de valeur
• Il pilote/accompagne et supervise les Business Analyst dans l’organisation des cadrages métier de sa direction
• Il valide le dossier de cadrage
• Il  est garant de la méthodologie de cadrage et porte la démarche LPM
• Il participe à la préparation des instances de priorisation avec le métier, des comités d’arbitrage et des comités de revue des initiatives avec les directions métier
• Il porte la responsabilité et l’engagement de la bonne réalisation des cadrages
• Opérer une veille sur l’actualité du métier de l’énergie, les solutions business à destination de ses Partenaires et la DSI
• Participe à entretenir et développer le collectif alignement stratégique.

Profil recherché et compétences :

Formation BAC + 5 ou équivalent selon expérience

Expérience professionnelle :

•            Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine de la commercialisation d’énergie

•            Au moins 3 ans en assistance à maîtrise d’ouvrage ou équivalent

Langues

•            Maîtrise de l’anglais serait un plus

Compétences métiers / business

•            Connaissance de la relation client du marché de l’énergie et des services pour les particuliers

•            Connaissance du SI

•            Compréhension de sujets  complexes et transverses

Compétences comportementales

•            Esprit d'analyse

•            Sens de l'écoute

•            Sens du relationnel

•            Capacité de management transversal

•            Clarté et aisance rédactionnelle

•            Capacité de prise de recul

•            Capacité à être force de proposition

•            Orientation client

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert  en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes d’ Engie France Retail.

Dédiée à la commercialisation de l'énergie, des équipements et des services associés auprès de clients particuliers et professionnels, France Retail a pour ambition d'être le leader du confort vert à domicile en France en 2030.   

Leader engagé dans la transition énergétique, elle poursuit un programme de transformation ambitieux pour décarboner ses activités et les adapter à un marché en mutation.

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information de France Retail, nous recrutons notre :

Analyste fonctionnel (H/F)

Bagneux (92)

Rattaché au département Support & Opérations de la DSI, le centre de Support Opérationnel Applicatif du pôle Support et Expertise, porte l’engagement sur la qualité de services des applications en production.

Pour mener à bien cette mission, plusieurs équipes travaillent en collaboration, et en particulier les équipes Administration des Données, cellule Expertise et Gestion des incidents.

Votre mission :

• Être en interface lors des incidents Distributeurs et effectuer les tests nécessaires,
• Effectuer les analyses nécessaires sur des situations de rejet et amener l’expertise métier sur les différents process,
• Rédiger les procédures de support pour validation et accompagner les acteurs concernés, gestion documentaire,
• Traiter les demandes métier et préparer les communications,
• Analyser les situations liées à des incidents de prod afin d’identifier la cause, effectuer les demandes de rattrapages nécessaires.

Vos compétences :

Vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum dans le domaine des Systèmes d’Information au cours de laquelle vous avez développé la maîtrise :

• SAP principalement ISU/CRM, ainsi que PL, SQL,

• La compréhension des enjeux métiers et l’écoute des besoins utilisateurs est une nécessité à l’exercice de la fonction,
• Une curiosité et une agilité sur les outils informatiques métier est fortement recommandée,
• Etre en capacité d’organiser et prioriser les tâches,
• Du travail en autonomie,
• Une bonne connaissance des processus métier dans le domaine de la clientèle et outil Symphonie.

Notre promesse :

Rejoindre la Direction des Systèmes d’Information de  France Retail, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de ses clients particuliers & professionnels ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes à la Business Unit France BtoC !

La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de La Direction Grand Public (DGP) a la charge de la commercialisation des offres d’énergies et services aux clients particuliers nous recrutons notre

Responsable Portefeuille Delivery (H/F) Poste basé à Bagneux (France)

Périmètre d’activité :

Au sein de la Direction Grand Public de la DSI France Retail qui comprend 5 Départements, vous assurez le rôle de responsable de portefeuille au sein du département Chaine de Valeur.
 

Garantir la cohérence stratégique :
  - En harmonie avec les objectifs de la Direction Grand Public (DGP) de France Retail et en étroite collaboration avec les métiers, définir et piloter la feuille de route des projets/produits au sein de la DSI France Retail DGP.
  - Contribuer aux arbitrages des budgets, des projets et des priorités fonctionnelles du portefeuille, en fournissant une visibilité claire sur les contraintes budgétaires et techniques aux parties prenantes métier.

Piloter & coordonner :
  - Assumer la responsabilité du Delivery des projets/produits du portefeuille, garantissant l'atteinte des objectifs et le respect de la méthodologie.
  - Coordonner le Delivery des équipes pluridisciplinaires travaillant sur les projets/produits, en assurant une collaboration optimale avec les métiers, les centres de compétences et les services pertinents.
  - Mesurer et communiquer l'avancement de la feuille de route tout au long des cycles de Delivery, en assurant un suivi budgétaire rigoureux et en favorisant l'innovation, la productivité et les économies d'échelle.
  - Garantir la conformité du Delivery aux règles de cybersécurité et de RGPD de France Retail, tout en fournissant un soutien hiérarchique aux chefs de projets et Release Train Engineers (RTE).
  - Participer activement aux comités et événements de la Délégation Chaines de Valeur et de la DSI DGP France Retail.
 

Manager, recruter & développer son équipe :
  - Encadrer les membres de l'équipe en les guidant dans la définition de leur plan de carrière, l'établissement d'objectifs clairs et mesurables, ainsi que le choix de formations appropriées.
  - Contribuer au plan de recrutement en identifiant les besoins en personnel, en pilotant le processus de recrutement et en assurant le suivi de l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Niveau de Formation 

Bac + 5 (Ingénieur ou école de commerce ou Master 2)

Séniorité : A minima 10 ans d’expérience professionnelle significative

Méthodes Agile, Scrum, agile à l’échelle Safe

Connaissances techniques / expérience dans les domaines suivants : 

Vous disposez d’une expérience de pilotage de projets au cours de laquelle vous avez développé la maitrise de :

• La gestion de projets avec différentes méthodologies (Cycle V / Agile / Agilité à l’échelle). Expérience significative dans le pilotage des projets en agile
• Projets dans un système SI complexe (plusieurs applications avec des échanges via middelware)
• Si votre activité est principalement concentrée sur le Delivery des projets sous vôtre responsabilité, vous êtes un « Team Player », très à l’aise dans les interactions transverses que nécessitent le pilotage des projets pluridisciplinaire.
• Domaine de l’énergie : Connaissance de l’écosystème des Systèmes d’Information des fournisseurs d’énergie et/ou du secteur des « Utilities ».
• Grand Public : Vous avez acquis une expérience en développement de projets destinés au Grand Public, idéalement dans un environnement impliquant la prise en charge de forts trafics. Vous avez notamment les capacités d’arbitrer, prendre des décisions et argumenter vos choix auprès du terrain et du management, de prenre de la hauteur et d’avoir une vision hollistique/synthétique, à dialoguer avec le top management pour la prise en compte des trajectoires stratégiques.
• Habitué à travailler avec des outils de travail collaboratifs comme Jira et Confluence
• Votre expérience du Delivery vous a conduit à développer une expertise en matière de gestion des risques projets.
• Votre maîtrise de l’anglais autorise une communication fluide avec nos partenaires étrangers, internes et externes.
• Autonome et capable d’évoluer dans un environnement complexe
• Esprit de synthèse, vous savez vous adapter à votre audience
• Rigueur et méthode
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Proactivité et esprit d’initiative
• Ténacité et détermination
• Capacité de travail en équipe
• Enthousiasme et positivité
   

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de la BU France BtoC, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes à la Business Unit France BtoC !

La Business Unit France BtoC du Groupe ENGIE, propose à ses 11 millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de La Direction Grand Public (DGP) a la charge de la commercialisation des offres d’énergies et services aux clients particuliers nous recrutons notre

Responsable Portefeuille Delivery (H/F) Poste basé à Bagneux (France)

Périmètre d’activité :

Au sein de la Direction Grand Public de la DSI France Retail qui comprend 5 Départements, vous assurez le rôle de responsable de portefeuille au sein du département Chaine de Valeur.
 

Garantir la cohérence stratégique :
  - En harmonie avec les objectifs de la Direction Grand Public (DGP) de France Retail et en étroite collaboration avec les métiers, définir et piloter la feuille de route des projets/produits au sein de la DSI France Retail DGP.
  - Contribuer aux arbitrages des budgets, des projets et des priorités fonctionnelles du portefeuille, en fournissant une visibilité claire sur les contraintes budgétaires et techniques aux parties prenantes métier.

Piloter & coordonner :
  - Assumer la responsabilité du Delivery des projets/produits du portefeuille, garantissant l'atteinte des objectifs et le respect de la méthodologie.
  - Coordonner le Delivery des équipes pluridisciplinaires travaillant sur les projets/produits, en assurant une collaboration optimale avec les métiers, les centres de compétences et les services pertinents.
  - Mesurer et communiquer l'avancement de la feuille de route tout au long des cycles de Delivery, en assurant un suivi budgétaire rigoureux et en favorisant l'innovation, la productivité et les économies d'échelle.
  - Garantir la conformité du Delivery aux règles de cybersécurité et de RGPD de France Retail, tout en fournissant un soutien hiérarchique aux chefs de projets et Release Train Engineers (RTE).
  - Participer activement aux comités et événements de la Délégation Chaines de Valeur et de la DSI DGP France Retail.
 

Manager, recruter & développer son équipe :
  - Encadrer les membres de l'équipe en les guidant dans la définition de leur plan de carrière, l'établissement d'objectifs clairs et mesurables, ainsi que le choix de formations appropriées.
  - Contribuer au plan de recrutement en identifiant les besoins en personnel, en pilotant le processus de recrutement et en assurant le suivi de l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Niveau de Formation 

Bac + 5 (Ingénieur ou école de commerce ou Master 2)

Séniorité : A minima 10 ans d’expérience professionnelle significative

Méthodes Agile, Scrum, agile à l’échelle Safe

Connaissances techniques / expérience dans les domaines suivants : 

Vous disposez d’une expérience de pilotage de projets au cours de laquelle vous avez développé la maitrise de :

• La gestion de projets avec différentes méthodologies (Cycle V / Agile / Agilité à l’échelle). Expérience significative dans le pilotage des projets en agile
• Projets dans un système SI complexe (plusieurs applications avec des échanges via middelware)
• Si votre activité est principalement concentrée sur le Delivery des projets sous vôtre responsabilité, vous êtes un « Team Player », très à l’aise dans les interactions transverses que nécessitent le pilotage des projets pluridisciplinaire.
• Domaine de l’énergie : Connaissance de l’écosystème des Systèmes d’Information des fournisseurs d’énergie et/ou du secteur des « Utilities ».
• Grand Public : Vous avez acquis une expérience en développement de projets destinés au Grand Public, idéalement dans un environnement impliquant la prise en charge de forts trafics. Vous avez notamment les capacités d’arbitrer, prendre des décisions et argumenter vos choix auprès du terrain et du management, de prenre de la hauteur et d’avoir une vision hollistique/synthétique, à dialoguer avec le top management pour la prise en compte des trajectoires stratégiques.
• Habitué à travailler avec des outils de travail collaboratifs comme Jira et Confluence
• Votre expérience du Delivery vous a conduit à développer une expertise en matière de gestion des risques projets.
• Votre maîtrise de l’anglais autorise une communication fluide avec nos partenaires étrangers, internes et externes.
• Autonome et capable d’évoluer dans un environnement complexe
• Esprit de synthèse, vous savez vous adapter à votre audience
• Rigueur et méthode
• Aisance relationnelle et rédactionnelle
• Proactivité et esprit d’initiative
• Ténacité et détermination
• Capacité de travail en équipe
• Enthousiasme et positivité
   

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de la BU France BtoC, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes chez ENGIE France Retail !

France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.
 

Au sein de notre Direction Grand Public, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de France Retail, recherche son : 

Manager d’équipe au sein de la Délégation Support & Opérations  (H/F)

le poste est basé à Bagneux (92) - France

Convention SYNTEC+

Périmètre d’activité :

Au sein de la Direction Grand Public de la DSI France Retail, vous assurez le rôle de manager d’équipe dont les objectifs sont les suivants :

• Assurer le pilotage opérationnel de l’équipe administration des données et de l’équipe suivi de production,
• Gérer la relation avec les interlocuteurs métiers interagissant avec ces deux équipes.

L’équipe est constituée de 5 internes et 5 prestataires.

Mission(s) principale(s) :

• Piloter l’activité de l’équipe et contribuer aux activités transverses (rejet),
• Garantir le professionnalisme et la montée en compétences de l’équipe,
• Améliorer la qualité et la performance,
• Apporter appui aux utilisateurs par la connaissance des process et expertise métier,
• Solliciter les expertises pour résoudre les anomalies en production.

Activité(s) principale(s) :

Performance du delivery :

• Engagement de résultats,
• Sens du client et de la satisfaction de l’utilisateur final,
• Orientation client.

Qualité :

• Une première expérience dans le management et pilotage de ressources,
• Une bonne communication (orale/écrite),
• Valoriser le travail en équipe.

Option Management :

• Assurer les activités de management et d’animation des équipes qui lui sont rattachées,
• Impulser une dynamique de développement des compétences des ressources,
• Piloter l’innovation, la recherche constante de valeur et le plan de développement des activités,
• Être force de proposition pour maintenir le niveau de ressources nécessaires pour la production du Département et alerter si besoin.

Formation :

Connaissances techniques / expérience dans les domaines suivants : 

• Bonne connaissance SAP modules ISU/CRM/SD,
• Bonne connaissance requêtage base de données,
• Bonne connaissance des process et activités métiers,
• Bonne connaissance de l’anglais, savoir échanger avec des interlocuteurs anglophones.

Pro-actif, vous êtes reconnu pour votre esprit entrepreneurial. Rigoureux(se), doté(e) d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous possédez des qualités relationnelles vous permettant de travailler en équipe. Orienté résultat et persuasif(ve), vous êtes capable de fédérer autour de vos idées, tout en favorisant les synergies.

Véritable acteur de notre transformation, vous saurez fédérer vos collaborateurs autour de projets traduisant l’audace et stimulant l’innovation et accompagner leur développement professionnel.

Votre orientation client, votre vision long terme, votre compréhension de l’environnement complexe du Groupe ENGIE et votre sens du résultat constituent de réels atouts pour réussir dans ce poste.

Vos compétences :

Vous disposez d'une formation BAC +5 et d’une expérience de minimum 5 ans dans le management et le pilotage de ressources,

Vous avez une bonne communication (orale/écrite),

Vous aimez aimer le travail en équipe,

Vous êtes d’un naturel optimiste et positif

Vous disposez d’un excellent niveau écrit et oral en anglais.

Pourquoi nous rejoindre ?  Notre promesse :

Rejoindre la DSI France Retail, c’est intégrer une entité managériale ayant vocation à fédérer les DSI des 3 entités : Engie Home Services, Direction Grand Public et Direction Clients Professionnels, pour accompagner l’atteinte des ambitions de France Retail, en développant une filière IT attractive. L’excellence du SI est fondamentale pour appuyer les ambitions des métiers de la BU et de ses entités. Nous devons renforcer la Filière SI, le collectif SI qui porte ces enjeux pour France Retail. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !