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Superviseur Centre d'Appels H/F - Lyon (69)

Date de publication : 20/08/2024

Requisition ID : 15160


Superviseur Centre d'Appels H/F - Lyon (69)

Rejoignez le premier maillon de la sécurité des réseaux de gaz naturel !  GRDF recrute un Superviseur (H/F), pour son centre d'appels à Lyon (69), à proximité du métro Charpennes.

 

Notre  centre d’appel spécialisé reçoit, analyse et traite les appels de demande de dépannage ou de situation d’urgence en répondant 24h/24 et 7j/7.  Pour en savoir plus sur le métier  Le Doc – La sécurité du réseau de Gaz Naturel - Épisode 1 : l'urgence - YouTube   
 

L'équipe est animée par deux superviseurs sous la responsabilité du chef d'agence : 25 téléopérateurs et 9 coordonnateurs, dont une partie travaille en services continus

 

Vos missions : 
- organiser l’activité et les ressources pour atteindre les objectifs du centre d'appels

- organiser la montée en compétences des nouveaux arrivants

- s'assurer du maintien en compétences des salariés (procédures, SI, téléphonie) et du respect des procédures

- réaliser les contrôles réguliers et le feed-back  et mettre en œuvre des améliorations
- réaliser les entretiens annuels, et assurer le debrief des résultats individuels

- animer les points d’équipe sur les résultats, métier, sécurité

- prévoir les formations des salariés et veiller à leur réalisation.
 

Vous êtes porteur de la politique d'entreprise : la prévention et la sécurié, le developpement du biométhane, la satisfaction et fidélisation des clients, la performance (réduction des interventions vaines, dépannage à distance).

Vos horaires de travail : du lundi au vendredi 8-17 h ou 8h30-17h30, sur une durée hebdomadaire moyenne de 35h (5 RTT sur 8 semaines, ou RTT annualisables).

 

Titulaire de préférence d'un BAC +3, voire Bac+2, en management, relation client ou dans le domaine energétique, vous avez une expérience significative et réussie  en management d'équipe. Vous etes reconnu pour votre sens des responsabilités , votre engagement et disponibilité, votre capacité d'analyse. Vous êtes à l'aise avec plusieurs systémes d'information et  avec la téléphonie. La sécurité des personnes et des biens, comme la satisfaction des clients sont des valeurs importantes pour vous.
 

Vous aurez l’opportunité de découvrir d’autres métiers de GRDF  pour la suite de votre parcours professionnel !  

 

Votre remunération et vos avantages

Une rémunération composée d'un salaire fixe (en fonction du diplome et l'expérience professionnelle en lien avec l'emploi) sur 13 mois et d’une variable en fonction de l'atteinte de vos objectifs. 
Une solution de restauration méridienne
Possibilités d'heures supplémentaires sous condition

Possibilités TAD sous condition
Un accord intéressement, une épargne salariale, la possibilité d'ouvrir un Compte Epargne Temps
Accés aux avantages des salariés de la branche des Industries Electriques et Gazières : 

-Un tarif avantageux sur l'énergie : environ 90% du montant de vos factures énergies (électricité/gaz) ptis en charge par l'entreprise.

-Accés au comité d'entreprise 
-Un accord Droits Familiaux de la branche des IEG (absences familiales, congés parents, forfait familial, ...).
-Possibilités de mobilité interne aux entreprises des Industries Electriques et Gazieres (IEG)

 

Nous encourageons la diversité et l’inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

 

ID de l'offre d'emploi
15160
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job City
Job Posting Date
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Responsable de Département Exploitation (H/F)

Date de publication : 09/09/2024

Requisition ID : 33740


Responsable de Département Exploitation (H/F)

Envie de rejoindre une entreprise inspirante et engagée dans une stratégie zéro carbone ? Rejoignez ENGIE Solutions.

 

Nous recherchons un Responsable de Département d’Exploitation (H/F) en CDI basé en Ile de France pour notre Direction Régionale Tertiaire IDF. Rattaché(e) au Directeur des Activités Opérationnelles, vous êtes le garant de la bonne exécution des contrats d’exploitation dans le cadre des solutions d’’efficacité énergétique que nous proposons à nos clients.

 

Vous managez un département opérationnel de plus d’une trentaine de collaborateurs dont une équipe de pilotage qui vous est directement rattachée (1 assistante et 5 Responsables d’Equipe et Ingénieurs) pour le compte d’un client prestigieux.

 

Vous êtes garant du respect des engagements contractuels, de la satisfaction client et des principes directeurs de l’entreprise. Vous gérez un portefeuille d’environ 12 Millions d’euros de CA sur des contrats P1/P2/P3/P5 de type Tertiaire (siège sociaux, immeuble de bureaux, sites culturels et sportifs…).

 

Dans une démarche résolument tournée vers la qualité et la satisfaction cliente, vos activités principales sont les suivantes :

  • Vous pilotez les prestations d’exploitation dans le respect de la satisfaction du client et des normes réglementaires
  • Vous managez les collaborateurs de votre département en vue de garantir un haut niveau d’implication et de professionnalisme
  • Vous assurez le développement et la valorisation de l’activité, en coordination avec le service commercial, auprès de vos clients
  • Vous pilotez les prestations de maintenance préventive et corrective
  • Vous élaborez le budget de votre département en lien avec le service gestion
  • Vous managez la santé et la sécurité de vos collaborateurs au quotidien
  • Vous réalisez des reportings concernant la réalisation et la clôture des interventions
  • Vous veillez au maintien et au développement des niveaux de compétences techniques
  • Vous êtes garant du respect des règles QHSE et de l’exécution des procédures

 

Profil recherché :

 

De formation supérieure Bac +5 ingénieur ou équivalent, vous avez au minimum 10 ans d’expérience en management opérationnel ou en gestion de centre de profit dans le domaine de la maintenance énergétique, comprenant : le management d’équipe, la gestion financière, la relation commerciale et le développement du portefeuille.

Vous avez une bonne connaissance des métiers de la maintenance en génie thermique et avez une appétence pour la relation commerciale.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à motiver, à prendre des décisions et à conduire des projets pluridisciplinaires.

Doté(e) de qualités relationnelles, votre sens du contact et votre capacité à fédérer les équipes autour des enjeux clients seront autant d’atouts pour réussir dans ce poste. 

Vos qualités relationnelles, vos compétences techniques, votre aisance commerciale et votre capacité à fédérer les équipes autour des enjeux clients vous aideront à devenir un partenaire privilégié de nos clients et vous permettront d’évoluer au sein de notre Groupe.

 

A propos de ENGIE Solutions

Recruteur responsable, "ENGIE Solutions " s’inscrit dans le cadre des Labels Diversité et Egalité obtenus par le Groupe ENGIE et œuvre en faveur d’un recrutement garantissant l’égalité des chances et la non-discrimination. Il agit conformément à la politique Diversité, Équité et Inclusion du Groupe ENGIE, « Be.U@ENGIE », qui permet à chaque individu d’être respecté et de se sentir libre afin de donner le meilleur de lui-même. »

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5.8 milliards d’euros en 2023.

Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, venez échanger avec nos collaborateurs !

 

 

 

ID de l'offre d'emploi
33740
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization
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Responsable de Département Exploitation (H/F)

Date de publication : 09/09/2024

Requisition ID : 33738


Responsable de Département Exploitation (H/F)

Envie de rejoindre une entreprise inspirante et engagée dans une stratégie zéro carbone ? Rejoignez ENGIE Solutions.

 

Nous recherchons un Responsable de Département d’Exploitation (H/F) en CDI basé en Ile de France pour notre Direction Régionale Tertiaire IDF. Rattaché(e) au Directeur des Activités Opérationnelles, vous êtes le garant de la bonne exécution des contrats d’exploitation dans le cadre des solutions d’’efficacité énergétique que nous proposons à nos clients.

 

Vous managez un département opérationnel de plus d’une soixantaine de collaborateurs avec une équipe d’encadrement qui vous ait directement rattachées (7 Responsables de Contrats et 1 Ingénieur Outils Méthodes). Votre clientèle est constituée de plusieurs clients Premium sur l’ensemble de l’Ile de France.

 

Vous êtes garant du respect des engagements contractuels, de la satisfaction client et des principes directeurs de l’entreprise. Vous gérez un portefeuille d’environ 12 Millions d’euros de CA sur des contrats P1/P2/P3/P5 de type Tertiaire (siège sociaux, immeuble de bureaux, sites culturels et sportifs…)

 

Dans une démarche résolument tournée vers la qualité et la satisfaction cliente, vos activités principales sont les suivantes :

  • Vous pilotez les prestations d’exploitation dans le respect de la satisfaction du client et des normes réglementaires
  • Vous managez les collaborateurs de votre département en vue de garantir un haut niveau d’implication et de professionnalisme
  • Vous assurez le développement et la valorisation de l’activité, en coordination avec le service commercial, auprès de vos clients
  • Vous pilotez les prestations de maintenance préventive et corrective
  • Vous élaborez le budget de votre département en lien avec le service gestion
  • Vous managez la santé et la sécurité de vos collaborateurs au quotidien
  • Vous réalisez des reportings concernant la réalisation et la clôture des interventions
  • Vous veillez au maintien et au développement des niveaux de compétences techniques
  • Vous êtes garant du respect des règles QHSE et de l’exécution des procédures

 

Profil recherché :

De formation supérieure Bac +5 ingénieur ou équivalent, vous avez au minimum 10 ans d’expérience en management opérationnel ou en gestion de centre de profit dans le domaine de la maintenance énergétique, comprenant : le management d’équipe, la gestion financière, la relation commerciale et le développement du portefeuille.

Vous avez une bonne connaissance des métiers de la maintenance en génie thermique et avez une appétence pour la relation commerciale.

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à motiver, à prendre des décisions et à conduire des projets pluridisciplinaires.

Doté(e) de qualités relationnelles, votre sens du contact et votre capacité à fédérer les équipes autour des enjeux clients seront autant d’atouts pour réussir dans ce poste. 

Vos qualités relationnelles, vos compétences techniques, votre aisance commerciale et votre capacité à fédérer les équipes autour des enjeux clients vous aideront à devenir un partenaire privilégié de nos clients et vous permettront d’évoluer au sein de notre Groupe.

 

A propos de ENGIE Solutions

Recruteur responsable, "ENGIE Solutions " s’inscrit dans le cadre des Labels Diversité et Egalité obtenus par le Groupe ENGIE et œuvre en faveur d’un recrutement garantissant l’égalité des chances et la non-discrimination. Il agit conformément à la politique Diversité, Équité et Inclusion du Groupe ENGIE, « Be.U@ENGIE », qui permet à chaque individu d’être respecté et de se sentir libre afin de donner le meilleur de lui-même. »

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5.8 milliards d’euros en 2023.

Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, venez échanger avec nos collaborateurs !

 

 

 

ID de l'offre d'emploi
33738
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job Posting Date
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Directrice/Directeur Général(e) SEMOP et Manager d'actif - Projet F/H

Date de publication : 06/08/2024

Requisition ID : 32849


Directrice/Directeur Général(e) SEMOP et Manager d'actif - Projet F/H

 

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle ? Vous cherchez un univers riche et stimulant ?

 

Venez relever ce défi au sein de l’équipe de Cyril en qualité de  Directrice/Directeur Général(e) SEMOP et Manager d’actif - Projet F/H en CDI

(Poste basé à Rennes - 35)

 

  

L’idée de travailler dans un grand groupe vous effraie? 

Nous vous rassurons : vous découvrirez une équipe à taille humaine. 

Dans le cadre de votre activité, vous serez amené à gérer le contrat de la nouvelle SEMOP mise en place.

 

Vos missions :

50% de votre temps sera dédié en tant que DG à la SEMOP

  • Déploiement du projet de réseau de chaleur SEMOP
  • Mise en place et suivi du contrat de SEMOP en veillant aux intérêts d’ENGIE
  • En lien étroit avec le Président de la SEMOP (Elu de Rennes Métropole), gestion des différents actionnaires (Rennes Métropole, Banque des Territoires et actionnariat citoyens)
  • En lien étroit avec le responsable de projet, suivi du contrat global de performance.
  • Mise en place du financement du projet avec les banques
  • Animer l’équipe projet et aussi gérer en propre certains sujets.

 

50% de votre temps en tant que manager d’actif pour assurer des missions diverses pour la DR :

  • Gestion d’actifs RCU/RFU
  • Gestion de projet diverses pour la DR (commercial, performance opérationnelle, etc…)

 

Vos atouts :

  • Connaissances de enjeux politiques, puissante capacité d’analyse et de compréhension des situations et des relations
  • Connaissances de Rennes Métropole, bon relationnel avec les élus locaux, les services et les abonnés
  • Connaissance des DSP et des réseaux de chaleur
  • Bien comprendre les enjeux SEMOP vs CGP / Capacité à créer de la rupture si besoin
  • Capacité à préparer et animer un conseil d’administration
  • Vision stratégique, fédérateur, sens de l’engagement, empathie
  • Vous êtes détendeur d’un diplôme d’ingénieur ou bac +5, appuyé d’une expérience sur les réseaux de chaleur
  • Expérience de travail en équipe projet

 


Et sinon, on parle avantages ?

Nous vous proposons un package global de rémunération :

  • Un salaire annuel brut en fonction de votre expérience ;
  • Variable sur objectifs,
  • Véhicule de fonction
  • Téléphone, pc,
  • Une prime vacances,
  • Ticket restaurant,
  • Mutuelle,
  • CE

 

 

A la clé de votre mission ?

Une équipe soudée et solidaire dans laquelle vous pourrez vous épanouir : c’est une véritable expérience humaine qui vous attend au sein de notre équipe

Des perspectives d’évolutions : si vous souhaitez évoluer en interne ou encore demander une mobilité géographique, bienvenue chez Engie Solutions !

 

  

Nous rejoindre en 3 étapes !

📞 1er échange téléphonique avec un RH

💭 Entretien physique ou Visio avec manager opérationnel et RH

👉 Prise de décision

 

 

A propos de nous :

ENGIE Solutions une marque du groupe ENGIE, accompagne les villes, les industries et les entreprises du secteur tertiaire dans la réalisation de leur transition vers la neutralité carbone. Nous travaillons ainsi à améliorer la performance des industries, renforcer l’attractivité des villes et des collectivités et améliorer le confort des bâtiments tertiaires. ENGIE Solutions regroupe les meilleures expertises pour optimiser l’usage des ressources énergétiques, verdir les énergies et réinventer les environnements de vie et de travail.

 

 « ENGIE Solutions garantit l’égalité des chances pour tous ».

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, venez échanger avec nos collaborateurs.

ID de l'offre d'emploi
32849
Langue sur SAP SF
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Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job Posting Date
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Responsable de Projet F/H

Date de publication : 06/08/2024

Requisition ID : 32850


Responsable de Projet F/H

Vous êtes à la recherche d’une nouvelle expérience professionnelle ? Vous cherchez un univers riche et stimulant ? 

 

  

Venez relever ce défi au sein de l’équipe de Cyril en qualité Responsable de Projet F/H en CDI

(Poste basé à Rennes - 35)

 

  

L’idée de travailler dans un grand groupe vous effraie ? 

 

Nous vous rassurons : vous découvrirez une équipe à taille humaine. 

 

 

Vos missions :

 

  • Déploiement de projet dans les coûts et délai prévus conformément aux engagements pris
  • Commercialisation, construction et mise en exploitation d’un réseau de chaleur
  • En lien étroit avec le DG de la SEMOP, gestion du contrat global de performance dans les intérêts d’ENGIE
  • Gestion des parties prenantes internes et externes

 

 

Vos atouts :

 

  • Vous êtes détenteur d’un diplôme d’ingénieur ou bac +5, appuyé d’une expérience sur les réseaux de chaleur et notamment en Travaux / Exploitation
  • Connaissances techniques et financières
  • Aptitudes en relationnel interne, client et partenaires externes. 
  • Capacités à animer, décider et à embarquer les équipes. 
  • Bien comprendre les enjeux SEMOP vs CGP  / Capacité à créer de la rupture si besoin
  • Vision stratégique et anticipation 
  • Permis B

 

 

Et sinon, on parle avantages ?

 

Nous vous proposons un package global de rémunération :

  • Un salaire annuel brut en fonction de votre expérience ;
  • Variable sur objectifs,
  • Véhicule de fonction
  • Téléphone, pc,
  • Une prime vacances,
  • Ticket restaurant,
  • Mutuelle,
  • CE 

 

 

A la clé de votre mission ?

 

Une équipe soudée et solidaire dans laquelle vous pourrez vous épanouir : c’est une véritable expérience humaine qui vous attend au sein de notre équipe

Des perspectives d’évolutions : si vous souhaitez évoluer en interne ou encore demander une mobilité géographique, bienvenue chez Engie Solutions !

 

  

Nous rejoindre en 3 étapes !

📞 1er échange téléphonique avec un RH

💭 Entretien physique ou Visio avec manager opérationnel et RH

👉 Prise de décision

 

 

A propos de nous :

ENGIE Solutions une marque du groupe ENGIE, accompagne les villes, les industries et les entreprises du secteur tertiaire dans la réalisation de leur transition vers la neutralité carbone. Nous travaillons ainsi à améliorer la performance des industries, renforcer l’attractivité des villes et des collectivités et améliorer le confort des bâtiments tertiaires. ENGIE Solutions regroupe les meilleures expertises pour optimiser l’usage des ressources énergétiques, verdir les énergies et réinventer les environnements de vie et de travail.

 

 

 « ENGIE Solutions garantit l’égalité des chances pour tous ».

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, venez échanger avec nos collaborateurs.

 

ID de l'offre d'emploi
32850
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
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Assistenz der Bauleitung (m/w/d)

Date de publication : 01/08/2024

Requisition ID : 31590


Assistenz der Bauleitung (m/w/d)

ACT NOW! Bei ENGIE arbeiten Sie beim europaweiten Marktführer für effizienten Energieeinsatz. Mehr als 5.900 Mitarbeiter:innen an 50 Standorten in Deutschland packen beim Thema Klimaneutralität richtig an.

Wie wir das machen? Zum Beispiel sorgen wir dafür, dass in den Produktionen unserer Kund:innen CO2 eingespart wird. Oder wir unterstützen beim technischen Gebäudemanagement im Bereich Heizung, Sanitär, Klima und Kältetechnik. Oder wir optimieren Lüftungsanlagen. Oder planen die Beleuchtung neu. Oder, oder, oder. Sie sehen: Wir nehmen ACT NOW! wörtlich.

Dafür müssen unsere Pozesse und Methoden immer auf neuestem Stand sein. Wir suchen deshalb Kolleg:innen wie Sie, die unsere Prozesse im Blick behalten, analysieren und stetig optimieren. Denn wir arbeiten heute schon an der Zukunft von morgen.


Werden Sie Teil unseres Erfolges und verstärken Sie unser #TeamZeroCarbon als

 

Assistenz der Bauleitung (m/w/d) 

 

Standort: Weilerbach

Kennziffer: 31590 

 

 

 

ACT NOW! – das sind Ihre Aufgaben:

 

  • Koordination der operativen Baustellenabläufe
  • Verwaltung von Besucheranmeldungen und Zutrittsberechtigungen
  • Organisation der Ablage (Lieferscheine/Stundenzettel)
  • Unterstützung im Tagesablauf (Bestellungen Verbrauchsmaterialien, Koordination der Besprechungsräume, Führung Anwesenheitskalender
  • Vor- und Nachbereitung von Besprechungen

 

 

 

Ihr Profil – das sollten Sie mitbringen:

 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. als Bürokaufmann/-frau
  • Erste Berufserfahrung in ähnlichen Funktionen wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein hohes Verbindlichkeits- und Verantwortungsbewusstsein
  • MS Office Kenntnisse sowie fließen Englisch in Wort und Schrift 

 

 

 

Wir leben Vielfalt


ENGIE Deutschland hat viele Gesichter. Über 5.900 Menschen an über 50 Standorten handeln gemeinsam für eine nachhaltige und klimaneutrale Zukunft. Mitarbeiter:innen unterschiedlicher Herkunft und Prägung bereichern unsere Teams und unser Unternehmen. Das sorgt für mehr Kreativität und Innovationsstärke.

Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

#ActwithENGIE Sie möchten Ihre Energie bei uns einbringen, aber erfüllen die Anforderungen der Stelle nicht zu 100%? Gar kein Problem – Zusammen laufen wir über die Ziellinie.

 

 


Unsere Benefits:

 

  • IMMER BESTENS AUSGERÜSTET: Laptop, Handy – alles, was das Herz begehrt. Damit Sie sich auf Ihre Aufgaben konzentrieren können, bieten wir professionelles und umfangreiches Equipment. 
  • FLEXIBEL ARBEITEN: Die perfekte Arbeitswelt für alle, die gerne flexibel und selbstständig arbeiten möchten. Bei ENGIE bekommen Sie den Rückenwind, den Sie benötigen, um Aufgaben erfolgreich umzusetzen. 
  • IHR PERFEKTER PLATZ: Wir stehen für kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung. Wir sind jederzeit auf der Suche nach perfekten Lösungen und Ihrem perfekten Platz. Wir fördern Ihren internen Wechsel in andere Sparten bei ENGIE.
  • ENERGIE OPTIMAL ENTFALTEN: Bei ENGIE sind wir immer offen für fachliche und funktionsbezogene Weiterentwicklungen, Trainings, Workshops, Weiterbildungen – machen Sie das, was Sie und uns weiterbringt. 
  • ZUKUNFT? ABGESICHERT!: Wir blicken auch bei Ihrer Lebensplanung voraus. Mit Zuschüssen für die betriebliche Altersvorsorge und speziellen Angeboten für Berufsunfähigkeitsversicherungen


 

 
ACT NOW!

Werden auch Sie Teil des #TeamZeroCarbon mit exzellenten Karriereperspektiven und hoher Anerkennung. Gestalten Sie zusammen mit uns den Übergang zur Klimaneutralität. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

 

 


Ihr Kontakt:

Mark Bendlin

Talent Acquisition Partner

T. +49 30 915810-340

M. +49 1525 10 344 5

ID de l'offre d'emploi
31590
Langue sur SAP SF
de_DE
Niveau d'expérience
Domaine d'activité
Job Contract
Job City
Job Posting Date
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Directeur d'agence H/F

Date de publication : 24/07/2024

Requisition ID : 32737


Directeur d'agence H/F

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

 

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

 

Ce que nous avons à vous proposer ?

Notre Direction Régionale Nord-Est recherche pour son agence de Mulhouse un.e :

 

Directeur d’agence (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : Sausheim

 

Vos missions si vous les acceptez ?

Directement rattaché.e au Directeur Opérationnel de Secteur, vous avez pour mission générale de piloter l’agence de Mulhouse dans l’ensemble de ses dimensions : humaines, techniques, financières et commerciales.

Autrement dit, vous managez une équipe pluridisciplinaire de 30 personnes que vous animez et faites évoluer au quotidien et participez activement au développement commercial de votre périmètre (relations commerciales, apports d’affaires nouvelles) ainsi qu’ à la dynamique de fidélisation de votre portefeuille de clients particuliers.

 

Pour assurer cette mission, voici vos principales activités au quotidien :

  • Assurer la rentabilité optimale de votre agence en définissant des plans d’actions adaptés dans le respect des procédures et des méthodes définies par l’entreprise :
  • Piloter la relation client et les indicateurs de satisfaction en étant garant de la qualité du service rendu
  • Organiser l’exploitation et la production au sein de son agence
  • Garantir la bonne planification et programmation de l’ensemble des visites d’entretiens et de dépannage de votre agence
  • Participer à l’élaboration budgétaire et suivre son exécution
  • Assurer la bonne gestion administrative de votre agence
  • Animer un réseau de partenaires et de sous-traitants locaux
  • Être garant de l’application et du respect des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes, ainsi que de la bonne communication et circulation d’informations au sein de votre agence.

Enfin, vous assurez un dialogue social solide au sein de votre agence.

 

Profil recherché ?

  • Vous êtes issu.e d’un cursus technique ou commerciale (type BTS),
  • Vous justifiez d’une expérience de plus de 5 ans dans la gestion d’un centre de profit et maîtrisez l’exploitation dans une société de service, idéalement dans un secteur d’activité similaire (10 ans au moins).
  • Vous êtes aguerri.e au management de profils techniques et possédez le goût de la transmission des compétences et des savoirs pour votre équipe.
  • Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel et d’un fort sens de la relation client
  • Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d’analyse et votre savoir-faire commercial
  • Vous avez le goût du challenge

 

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Vous exercez un métier exigeant et au service de l’intérêt général 
  • Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine 
  • Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
  • Vous bénéficiez en plus :
  • D’un salaire fixe sur 12 mois, d’une prime d’intéressement et de participation et d’une prime sur objectif
  • De tickets restaurant
  • 17 RTT/an
  • D’un compte épargne temps (CET) monétisable
  • D’une mutuelle attractive
  • D’un véhicule de fonction
  • D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

 

 

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap

ID de l'offre d'emploi
32737
Langue sur SAP SF
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Domaine d'activité
Job Contract
Job City
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