CONSILIER SUPORT ȘI VÂNZARE – 3 POSTURI – PERIOADĂ DETERMINATĂ 12 LUNI

DEPARTAMENT OPERAȚIUNI POST SALES

BUCUREȘTI

ENGIE Romania

La ENGIE Romania, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem.

În prezent, căutăm o persoană care să aibă bune abilități de comunicare și vânzare pentru a se alătura departamentului Operațiuni Post Sales, în calitate de CONSILIER SUPORT ȘI VÂNZARE.

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine.

Ce vei face:

• Vei prelua apelurile clienților noștri și le vei rezolva solicitările, oferindu-le cea mai buna soluție;
• Vei iniția ocazional apeluri pe diverse teme;
• Vei transmite email-uri către clienți și către colegi, vei înregistra în sistemele noastre toate solicitările tratate;
• Vei promova serviciile și produsele noastre;
• Vei folosi aplicațiile noastre interne și vei învăța să lucrezi în SAP;
• Vei avea posibilitatea de a demonstra zilnic implicarea și creativitatea ta prin ideile pe care le vei propune;
• Programul de lucru va fi în ture de 8 ore, în intervalul 8:00 - 20:00, de luni pâna vineri.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Diplomă de bacalaureat;
• Experiență anterioară de cel puțin 6 luni într-un job similar;
• Bune abilități de relaționare;
• Mod de exprimare clar, coerent și corect atât verbal, cât și în scris;
• Atitudine pozitivă și orientată către clienți și către rezultate;
• Punctual/ă, responsabil/ă, răbdător/răbdătoare, curios/curioasă și dornic/ă să înveți lucruri noi;
• Gestionarea cu ușurință a conversațiilor dificile;

• Constituie un avantaj experiența anterioară într-un domeniu tehnic.

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf

Despre ENGIE

Grupul de companii ENGIE Romania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, producție din surse regenerabile și furnizare de energie electrică, precum și soluții verzi și servicii tehnice pentru instalaţii de gaze naturale şi centrale termice. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 2 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 22.600 km, deţin o capacitate de producție din surse verzi de 121 MW şi au 4.300 de angajaţi.

Notre meilleur allié, c’est vous ! Parce que la réussite est collective chez ENGIE Solutions, elle repose sur la proximité des équipes, le sens du service et l’expertise de nos métiers. En nous rejoignant, vous agissez concrètement pour la planète et mettez vos compétences au service de la transition énergétique

 Pour accompagner le développement de notre Direction Régionale Industrie Nord Est, nous recrutons une/ un:

 Responsable de site (H/F) CDI - La Wantzenau

Vous interviendrez sur : 

• Chaufferies industrielles de productions vapeur ou surchaufferie (chaufferie biomasse, gaz, pompes à chaleur, cogénération gaz, cogénération biomasse)
• Installations industrielles de production d'air comprimé 

Rattaché(e) au Responsable Opérations & Performance, vous êtes intégré(e) à la direction Régionale Industrie du Territoire Nord-Est.

Vos challenges à nos côtés : 

Management d’une équipe de 2 Techniciens,

Interventions ponctuelles et conjointes avec les entreprises de travaux,

Réalisation de la maintenance et dépannages CFO/CVC/réseaux hydrauliques, plomberie,

Suivi de la GMAO préventive et corrective,

Réalisation des RMA/RME (mensuels, trimestriels et annuels),

Assure la maintenance préventive et curative des installations dans le respect des conditions contractuelles

Veille à l’application des règles en matière de santé, sécurité, qualité et environnement

Développe une relation de qualité avec les clients

Effectue le reporting mensuel pour le client et le reporting des activités commerciales

Des déplacements quotidiens sont à prévoir sur d’autres sites industriels en fonction des besoins.

Profil Recherché :

• Profil industriel vapeur, vous avez une expérience minimum de 5 ans en tant que responsable de site Industrie
• Vous êtes motivé(e) pour intervenir de façon opérationnelle sur les installations en appui des techniciens.
• Connaissance AUTOMATISME, COMBUSTION, MECANIQUE, AIR COMPRIME, ANALYSE D’EAU serait un plus
• Habilitation vapeur / CONNAISSANCE FONCTIONNEMENT COGENERATION TAG ET MAG.
• En relation avec nos clients, vous faites preuve d’un sens du service de qualité, et êtes doté d’un bon relationnel.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre capacité d'adaptation et d’organisation.

Et sinon, on parle avantages ? 

Nous vous proposons un package global de rémunération :

• Un salaire annuel brut compris entre 35 et 45 k€ en fonction de votre expérience incluant le 13ème mois et une prime de vacances
• Des tickets restaurant
• Un véhicule
• Une prime d'intéressement
• Un plan épargne entreprise
• Une mutuelle très intéressante
• Un CSE

Nous rejoindre, c’est rejoindre une équipe engagée, dynamique, conviviale et très impatiente à l’idée de vous accueillir. 

Chez ENGIE Solutions, nous menons une vraie politique RH pour faciliter la vie de nos collaborateurs. Ainsi, votre évolution, votre formation et votre équilibre professionnel / personnel, sera au cœur des préoccupations de votre manager !  

Alors, serez-vous des nôtres ?

Nous rejoindre en 3 étapes !

📞 1er échange téléphonique avec un RH

💭 Entretien physique ou Visio avec manager opérationnel et RH

👉 Prise de décision

Envoyez-nous votre plus beau CV ! ✉

Echangez avec nos ambassadeurs - ENGIE Solutions (engie-solutions.com)

Envie de faire partie de l’aventure ENGIE Solutions ?  

 ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5,8 milliards d’euros en 2023.

Pour en savoir plus : http://www.engie-solutions.com  

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, venez échanger avec nos collaborateurs

ENGIE Solutions, votre meilleur allié pour décarboner.

ENGIE Solutions, l’allié des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation.

ENGIE est un employeur engagé dans la diversité, l’égalité des chances et la création d’un environnement inclusif pour tous. Toutes les candidatures sont examinées en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans aucun égard quant à l’origine, le genre, l’âge, le patronyme, l’identité, l’orientation sexuelle, la religion, la situation familiale, l’état de santé, le handicap, les opinions politiques, les engagements syndicaux ou encore la citoyenneté.

Chez ENGIE, vous aurez l’opportunité de montrer qui vous êtes réellement, avec vos compétences… et vos différences.

Faire de la diversité une force et de l'inclusion une priorité | ENGIE

9 bonnes raisons de nous rejoindre | ENGIE

La ENGIE Romania, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem.

În prezent, căutăm o persoană care să aibă bune abilități de comunicare și experiență în lucru cu clienții pentru a se alătura Serviciului Vânzări, în calitate de CONSILIER VÂNZĂRI ENERGIE ȘI SERVICII pentru o perioadă determinată de 12 luni.

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine.

Ce vei face:

• Vei identifica și rezolva solicitările clienților, îi vei consilia sau îi vei orienta în vederea soluționării problemelor pentru care aceștia s-au prezentat, în vederea creșterii satisfacției și loialității lor;
• Vei primi, verifica și înregistra cererile și reclamațiile clienților;
• Vei solicita informații serviciilor conexe și vei elabora răspunsuri verbale, telefonice sau scrise la solicitările sau reclamațiile clienților;
• Vei modifica și actualiza bazele de date cu clienți casnici și non-casnici în baza solicitărilor clienților sau a corespondenței cu aceștia (schimbări de partidă, procesare contracte furnizare energie, procesare contracte prestări servicii, scanare documente);
• Vei opera stornarea facturilor clienților în baza contestațiilor consumului de către aceștia și vei refactura, punctual și manual, în regim de back office, cu aprobarea nivelului corespunzător delegărilor de competențe;
• Vei identifica clienții restanțieri și vei prelucra notificări de deconectare/reconectare, asigurând o permanentă legătură cu operatorul de distribuție în acest sens;
• Vei promova și vânde ofertele de energie și servicii.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat;
• Experiență de minimum 1 an într-un post similar;
• Cunoștinte operare Microsoft Office, SAP (ISU și CRM);
• Experiență în lucrul cu clienții;
• Abilități de comunicare și prezentare;
• Capacitatea de a asculta și de a rezolva problemele clienților;
• Abilitați de lucru în echipă;
• Deschidere față de schimbare;
• Autonomie, inițiativă și implicare.

Reprezintă avantaj:

• Studiile superioare finalizate cu diplomă de licență.

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf

Despre ENGIE

Grupul de companii ENGIE Romania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, producție din surse regenerabile și furnizare de energie electrică, precum și soluții verzi și servicii tehnice pentru instalaţii de gaze naturale şi centrale termice. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 2 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 22.600 km, deţin o capacitate de producție din surse verzi de 121 MW şi au 4.300 de angajaţi

Sous la responsabilité d’Elodie, et accompagné par votre tuteur Laurent, vous intégrerez une équipe dédiée à l’optimisation de nos contrats et au développement de solutions innovantes pour nos outils de production et de distribution de chaleur.

Dans le cadre d’une délégation de service public concernant le réseau de chaleur et de froid urbain de la ville d’Aix-en-Provence, participer au développement du réseau déjà existant et à la création d’une nouvelle centrale de production utilisant la biomasse et la géothermie.

Vos missions :

• Assister votre tuteur Laurent, Manager d’actif, pour optimiser les performances de nos installations.
• Participer au déploiement de la GMAO sur le réseau de chaleur d’Aix-en-Provence.
• Analyser et fiabiliser l’exploitation du site (écriture de procédure, plan de maintenance, gamme, stock critique).

Vos missions annexes, vous pourrez être amené à :

• Participer à l’optimisation énergétique des installations en lien avec nos équipes portées sur la performance énergétique et basées à Lyon. 
• Suivre et analyser le fonctionnement des installations grâce à des outils internes de supervision afin de fiabiliser nos installations.
• Analyser le fonctionnement de l’équipe afin d’optimiser sa performance. 

Femme/ Homme de terrain, mais également de bureau, ce sera du 50/50 !

Votre profil :

Étudiante/ étudiant admis en parcours d’ingénieur GMP (Génie Mécanique et productique), vous êtes motivé(e) par les défis liés à la consommation énergétique. Vous disposez des connaissances scientifiques de base en mécanique des fluides, transfert de chaleur, machine thermodynamique, et vous avez le souhait d’approfondir ses connaissances. Doté d’un esprit d’initiative et d’une curiosité technique, vous savez allier théorie et pratique. Vous maîtrisez les outils du Pack Office et avez une bonne capacité à organiser et à présenter vos idées.

Ce que nous vous proposons :

• Tickets-restaurant
• Prime d'intéressement
• Prime de cooptation de 1 500 €
• Accès au CSE pour des loisirs à tarifs réduits
• Une formation clé en main (école + entreprise) solide et professionnalisante, en partenariat avec le CFA ENGIE.
• Un accompagnement personnalisé avec Laurent, votre tuteur, et une intégration dans une équipe engagée.
• Un rôle concret dans la performance énergétique et environnementale d’un acteur important du territoire.
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier, et avoir une chance d’obtenir un CDI après ton alternance au sein du Groupe

ENGIE Solutions s’engage à vous accompagner dans votre formation et à favoriser votre équilibre professionnel/personnel.

Vous souhaitez savoir comment se déroule un recrutement chez ENGIE Solutions ? Vous vous interrogez sur le développement des compétences de nos équipes ? Vous souhaitez en savoir davantage sur nos métiers ?

Rien de plus simple, venez échanger avec nos ambassadrices et nos ambassadeurs

Intéressé(e) ? Postulez en deux étapes simples :

1. Entretien visio/téléphonique avec votre futur manager

2. Let’s GO !

Sous la responsabilité de Jérôme, et accompagné par votre tuteur Mickael, vous intégrerez une équipe de maintenance dédiée à la gestion de la chaufferie Biomasse de Marseille, pour assurer confort, sécurité et performance énergétique au quotidien.

Vos Missions principales :

• Participer à la maintenance préventive et corrective des installations de thalasso-thermie.
• Surveiller et assurer le bon fonctionnement du portefeuille de sous-stations en itinérance (appels auprès des clients, recherches de pannes).
• Contribuer au suivi des installations avec la GTC et le remplissage de la GMAO sur la chaufferie.
• Monter en compétences avec l’appui d’un tuteur expérimenté et d’un environnement d’apprentissage stimulant.

Profil recherché

Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS MSEF (Maintenance des Systèmes Énergétiques et Fluidiques), un BTS FED (Fluides Energies Domotique) ou un BUT MTEE (Métiers de la Transition et de l'Efficacité Energétiques).

En plus d'aimer le travail en équipe et le sens du service client, vous êtes rigoureux, motivé, et vous aimez les environnements techniques et structurés.

Ce que nous vous proposons :

• Tickets restaurant
• Prime d'intérressement
• Prime de cooptation de 1 500 €
• Accès au CSE pour des loisirs à tarifs réduits
• Une formation clé en main (école + entreprise) solide et professionnalisante, en partenariat avec le CFA ENGIE.
• Un accompagnement personnalisé avec Mickael, votre tuteur, et une intégration dans une équipe engagée.
• Un rôle concret dans la performance énergétique et environnementale d’un acteur important du territoire.
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier, et avoir une chance d’obtenir un CDI après ton alternance au sein du Groupe

ENGIE Solutions s’engage à vous accompagner dans votre formation et à favoriser votre équilibre professionnel/personnel.

Vous souhaitez savoir comment se déroule un recrutement chez ENGIE Solutions ? Vous vous interrogez sur le développement des compétences de nos équipes ? Vous souhaitez en savoir davantage sur nos métiers ?

Rien de plus simple, venez échanger avec nos ambassadrices et nos ambassadeurs

Intéressé(e) ? Postulez en deux étapes simples :

1. Entretien visio/téléphonique avec votre futur manager

2. Let’s GO !

Sous la responsabilité de Jérôme, et accompagné par votre tuteur Philippe, vous intégrerez une équipe de maintenance dédiée à la gestion de la chaufferie Biomasse d’Aix en Provence, pour assurer confort, sécurité et performance énergétique au quotidien.

Vos Missions principales :

• Participer à la maintenance préventive et corrective des outils de production et de distribution de chaleur.
• Surveiller et assurer le bon fonctionnement du portefeuille de sous-stations en itinérance (appels auprès des clients, recherches de pannes).
• Assurer les livraisons quotidiennes et la conformité du bois servant à la combustion.
• Contribuer au suivi des installations avec la GTC et la GMAO sur la chaufferie.
• Monter en compétences avec l’appui d’un tuteur expérimenté et d’un environnement d’apprentissage stimulant.

Profil recherché

Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS MSEF (Maintenance des Systèmes Énergétiques et Fluidiques) ou un BTS FED (Fluides Energies Domotique).  

En plus d'aimer le travail en équipe et le sens du service client, vous êtes rigoureux, motivé, et vous aimez les environnements techniques et structurés.

Ce que nous vous proposons :

• Tickets restaurant
• Prime d'intérressement
• Prime de cooptation de 1 500 €
• Accès au CSE pour des loisirs à tarifs réduits
• Une formation clé en main (école + entreprise) solide et professionnalisante, en partenariat avec le CFA ENGIE.
• Un accompagnement personnalisé avec Philippe, votre tuteur, et une intégration dans une équipe engagée.
• Un rôle concret dans la performance énergétique et environnementale d’un acteur important du territoire.
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier, et avoir une chance d’obtenir un CDI après ton alternance au sein du Groupe

ENGIE Solutions s’engage à vous accompagner dans votre formation et à favoriser votre équilibre professionnel/personnel.

Vous souhaitez savoir comment se déroule un recrutement chez ENGIE Solutions ? Vous vous interrogez sur le développement des compétences de nos équipes ? Vous souhaitez en savoir davantage sur nos métiers ?

Rien de plus simple, venez échanger avec nos ambassadrices et nos ambassadeurs

Intéressé(e) ? Postulez en deux étapes simples :

1. Entretien visio/téléphonique avec votre futur manager

2. Let’s GO !

Sous la responsabilité de Matthieu, et accompagné par votre tuteur Eric, vous intégrerez une équipe de maintenance dédiée à la gestion de 2 de nos chaudières biomasses en itinérance, pour assurer confort, sécurité et performance énergétique au quotidien.

Vos Missions principales :

• Participer à la maintenance préventive et corrective des outils de production et de distribution de chaleur.
• Surveiller et assurer le bon fonctionnement des sous-stations en continu.
• Assurer les livraisons quotidiennes et la conformité du bois servant à la combustion.
• Contribuer au suivi des installations avec la gestion technique centralisée et la recherche régulière de panne.
• Monter en compétences avec l’appui d’un tuteur expérimenté et d’un environnement d’apprentissage stimulant.

Profil recherché :

Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS MSEF (Maintenance des Systèmes Énergétiques et Fluidiques) ou en Licence professionnelle énergie.

En plus d'aimer le travail en équipe et le sens du service client, vous êtes rigoureux, motivé, et vous aimez les environnements techniques et structurés.

Ce que nous vous proposons :

• Tickets restaurant
• Prime d'intérressement
• Prime de cooptation de 1 500 €
• Accès au CSE pour des loisirs à tarifs réduits
• Une formation clé en main (école + entreprise) solide et professionnalisante, en partenariat avec le CFA ENGIE.
• Un accompagnement personnalisé avec Eric, votre tuteur, et une intégration dans une équipe engagée.
• Un rôle concret dans la performance énergétique et environnementale d’un acteur important du territoire.
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier, et avoir une chance d’obtenir un CDI après ton alternance au sein du Groupe

ENGIE Solutions s’engage à vous accompagner dans votre formation et à favoriser votre équilibre professionnel/personnel.

Vous souhaitez savoir comment se déroule un recrutement chez ENGIE Solutions ? Vous vous interrogez sur le développement des compétences de nos équipes ? Vous souhaitez en savoir davantage sur nos métiers ?

Rien de plus simple, venez échanger avec nos ambassadrices et nos ambassadeurs

Intéressé(e) ? Postulez en deux étapes simples :

1. Entretien visio/téléphonique avec votre futur manager

2. Let’s GO !