Rejoignez ENGIE Entreprises & Collectivités et agissez au quotidien pour un futur abordable et désirable pour tous !

ENGIE Entreprises & Collectivités est le 1er fournisseur de gaz et 1er fournisseur alternatif d’électricité des clients BtoB en France. Nous recherchons les meilleurs profils pour accompagner les entreprises, les copropriétés et les acteurs publics sur la voie de la décarbonation en leur simplifiant l’énergie.

Vous recherchez un environnement de travail valorisant et respectueux de chaque individu ? Un stage enrichissant pour mettre à contribution et développer vos compétences ? Vous souhaitez exprimer votre potentiel et avoir un impact réel sur la planète ?

Votre place est parmi nous ! Rejoignez nos 720 collaborateurs et travaillez au sein d’équipes engagées et performantes, guidées par l’excellence opérationnelle.

Partenaires de nos clients dans la durée, nous développons et mettons en œuvre des solutions innovantes adaptées à leurs besoins et usages et leur garantissons une performance durable.

Nous gérons et développons un portefeuille d’environ 70 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 835 000 sites fournis en gaz naturel, électricité, solaire, biométhane, Power purchase agreement (PPA).

Notre objectif : renforcer notre leadership en développant des énergies locales et renouvelables, des offres globales et innovantes mixant énergie et digital (mobilité, bâtiments intelligents...), de nouveaux métiers et en enrichissant le savoir-faire de nos équipes.

Plus d'informations sur https://entreprises-collectivites.engie.fr

Ou LinkedIn https://www.linkedin.com/company/engie-entreprises-et-collectivites/mycompany

Au sein d’ENGIE Entreprises et Collectivités, la Direction Renouvelables & Nouveaux Business, en charge de mettre en œuvre les services auprès des clients d’Entreprises & Collectivités dans un souci de maîtrise de l’énergie et de prise en compte de la dimension développement durable, recherche, dans le cadre d’un stage :

Un stagiaire Energy Manager (H/F)

L’équipe Energy Management de la Direction Energies Renouvelables et Business Development de Engie E&C, constituée d’Energy Managers, contribue directement au développement de l’ambition de ENGIE E&C de devenir le fournisseur conseil de référence des entreprises et collectivités, en développant les services d’Energy Management en lien avec la valorisation des données de consommation, la supervision,

la correction des dérives de consommation énergétique et la valorisation des flexibilités.

L’équipe Energy Management regroupe des expertises en lien avec la connaissance des marchés de l’énergie, et la connaissance technique des usages de consommation de nos clients. Sa principale mission est de concevoir, développer et déployer des outils et services à forte composante data pour accompagner les clients à consommer moins, via des actions d’efficacité énergétique et leur contrôle dans la durée.

Les principales activités de nos Energy Manager :

• Négociation & développement commercial : En appui des KAM (Key Account Manager), porter la voie de l’expertise Energy Management chez le client, accompagner/prendre en charge le portage commercial pour les demandes en gré à gré ou dans le cadre d’appels d’offre.

• Gestion de projet : Sur les contrats actifs en portefeuille, mettre en place les outils de pilotage des énergies adaptés aux spécificités des clients, préparer et animer les réunions périodiques de suivi d’accompagnement, assurer la coordination entre les différents acteurs des contrats, notamment entre les mainteneurs sur sites et les Clients pour permettre le succès de l’implémentation des plans d’actions.

• Analyse : Analyser le comportement de nos clients via des métriques récurrentes et des études statistiques avancées afin d’en déduire des pistes pour consommer moins et consommer mieux. Les restitutions aux clients doivent permettre la construction et l’animation de plans d’actions de réduction de consommation, qui devront être implémentés en local par le Client.

• Process & IS : Contribuer à la conception, développement et formalisation des outils et process nécessaires à la correcte structuration de l’activité.

• Structuration A à Z : Concevoir les solutions sur mesure, à forte composante data, statistiques et SI, pour accompagner les Clients haut de portefeuille (principalement grands multisites tertiaires, ou grande industrie) dans leur stratégie de réduction de consommation. Analyser les impacts des solutions proposées en terme de gestion des risques financiers pour le portefeuille E&C et encadrer les potentiels impacts en lien avec l’équipe Gestion des Risques.

Le stage :

L’objectif principal du stage sera d’accompagner l’Energy Manager dans la gestion de son portefeuille client. Le stagiaire sera en lien direct avec le client, dans le cadre de la gestion du contrat :

-           Participation aux réunions périodiques,

-           Edition des rapports d’Energy Mangement ; de bilans annuels ; de fiches d’analyses des consommations

-           Suivi de la qualité des données mises à disposition des clients

-           Animation et suivi de plans d’actions

-           Onboarding de nouveaux clients

-           Support technique de niveau 1 auprès des clients

Le stagiaire participera aux projets de création et d’amélioration des outils d’Energy Management proposés à nos clients.

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

Profil recherché et compétences

• Bac+2 à Bac+4 dans une filière scientifique / Energie / Electricité / Développement durable / gestion de l’énergie
• Connaissance des marchés de l’énergie, Gestion des données, Calculs statistiques, Data Visualisation, Relationnel client, Suite Office
• Capacités relationnelles, d’écoute, excellente organisation rigueur et autonomie, goût du travail en équipe et la collaboration, fortes capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction seront vos atouts

¡Únete a ENGIE México y sé protagonista de la transición energética!

En ENGIE, tenemos una misión clara: acelerar la transición hacia un futuro más sostenible y neutro en carbono. Con presencia en 31 países y un equipo de más de 97,000 colaboradores, trabajamos cada día para combatir el calentamiento global y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, impulsando soluciones innovadoras y sostenibles.

En México, contamos con 27 años de experiencia, nuestras cuatro Unidades de Negocio nos permiten abastecer a más de 3.5 millones de personas, generando más de 20,000 empleos directos e indirectos.

Aquí, tu voz cuenta. Creemos en el poder de las ideas, la colaboración y la fuerza de la confianza mutua. Si buscas un lugar donde puedas crecer, impactar y ver tus ideas transformar el mundo, ¡este es tu momento!"

¿Listo para ser parte del cambio?

Misión del puesto: Dar atención y solución a los requerimientos de clientes Residenciales-Comerciales, bajo los lineamientos de Políticas y Procedimientos, incluyendo ética y cumplimiento a la Política General de Seguridad y Salud, con el fin de mantener y generar clientes satisfechos.

Tu impacto:

Como Ejecutivo de atención a clientes, tendrás la oportunidad de contribuir directamente a nuestra misión, desempeñando un papel clave en:

• Brindar asesoría dentro de las agencias a clientes, otorgando soluciones efectivas con el fin de incrementar el nivel de satisfacción.
• Generar ordenes de servicio, planes de pago, ofrecer promociones, asesoría para el manejo de nuestra aplicación, realizar llamadas de cobro, para contribuir al objetivo de recuperación y retención de clientes.
• Contribuir con las campañas de satisfacción, retención y recuperación de clientes, mediante la correcta invitación y orientación a participar, para contribuir con el logro de objetivos.

 Requisitos:

• Carrera técnica o tronco común económico-administrativas o afín.
• Paquetería Office.
• Manejo automóvil estándar.
• SAP recomendable no indispensable

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión:

En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil.

 "¡Únete a ENGIE y juntos, como Transition Makers, transformemos el mundo en un lugar más sostenible!

Vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? 

Alors rejoignez-nous 

Devenez CHARGE DE RELATION CLIENT (F/H) 

ISNEAUVILLE (76)

Votre environnement de travail : 

Vous êtes intégré au sein d'une équipe à taille humaine et travaillez au sein d'un open-space facilitant les échanges avec vos collègues.

Premier interlocuteur au quotidien des clients et des fournisseurs de GRDF, vous instruisez des dossiers en lien avec leurs demandes.

Vous utilisez des outils digitaux facilitant le traitement et le suivi de vos dossiers.

Vous échangez au quotidien avec les autres métiers de GRDF dans le traitement des dossiers

Vos missions :

- Vous analysez les demandes des fournisseurs/clients et les traiter dans le respect des délais, en adéquation avec les exigences clients et la disponibilité des équipes de GRDF.

- Vous assurez le suivi des dossiers en cours et mettre à jour les bases de données en temps réel. 

- Vous garantissez la fiabilité des relevés de consommation afin de facturer correctement les clients. 

- Vous traitez dans les délais les réclamations de nos clients et de nos fournisseurs.

Qui êtes-vous ?

Vous disposez d’une expérience significative en relation clientèle, et êtes titulaire d’un Bac à Bac+2/3.

Vous être dynamique, motivé pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services,

Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux,

Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe, vous êtes rigoureux et avez des capacités d’analyse et d’organisation dans le traitement de situations variées.

Votre rémunération !  

Nous vous proposons une rémunération complète et attractive !

Un fixe sur 13 mois à partir de 29 K €  (selon expérience professionnelle liée à l’emploi, votre situation familiale).

Viendra s’y ajouter une rémunération variable par le biais d’une prime d’intéressement. Vous avez également accès à l’épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d’entreprise.

En tant que salarié des IEG (Industries Électriques et Gazières) vous bénéficiez de l’avantage énergie (gaz/électricité).

Au-delà de votre rémunération, GRDF vous offre un cadre de travail agréable permettant de concilier vie pro/vie perso (27 jours de congés payés + 32 jours de RTT/an environ) et un parcours professionnel riche et varié, ainsi que des formations pour se professionnaliser.

Pourquoi nous rejoindre ?

Intégrer GRDF c’est :   

• Rejoindre une entreprise responsable, reconnue pour son excellence dans les domaines de la qualité (Iso 9001), de la protection de l’environnement (Iso 14001) et de l’éthique (Iso 37001), engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, et pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs.  
• Une expérience unique pour vous faciliter l’accès à l’emploi et un réseau de CFA partenaires sur l’ensemble du territoire afin de faciliter votre intégration à la formation spécifique sur nos métiers.  

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant et 
à l’écoute ? 

Rejoignez la Team Alternance ENGIE

Au sein du groupe ENGIE recrute 

Un.e Alternant.e Commercial Grands Comptes Junior (H/F)
Diplôme préparé : BAC +5
 Durée : 12 mois
Lieu : Paris La Défense

Vos missions, si vous les acceptez :

    Contribuer au développement commercial en accompagnant le Responsable Grand Compte dans les processus de vente et de négociation,
    Appuyer le responsable grands comptes publics sur la gestion de son portefeuille (analyse des impacts liés aux évolutions réglementaires, veille concurrentielle, etc…),
    Accompagner les clients grands publics sur les mises à jour de prix et les prévisions budgétaires (mise en place d’outils de suivi, rédaction de note explicative, etc…),
    Contribuer au développement des offres de décarbonation et incluant des énergies renouvelables (biogaz et PPA)

Ce poste est fait pour vous si :

    Vous êtes en Master management de l’énergie, ou une école de commerce ou d’ingénieur avec une majeure dans l’énergie/les marchés de l’énergie.
    Vous êtes passionné(e) par l’énergie, la transition énergétique, les marchés de l’énergie, le pricing d’offres complexes, la relation client.
    Vous maitrisez parfaitement Excel.
    Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution
    Vous êtes autonome, curieux(se), dynamique, rigoureux(se), sérieux(se) et très professionnel(le)
    Vous aimez manipuler les chiffres
    Vous avez l’esprit de synthèse
    Vous êtes à l’aise à l’oral et dans les échanges avec des clients/prospects

Nous rejoindre c’est surtout :

    Préparer votre diplôme en toute sérénité.
    Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier.
    Etudier, travailler et être payé !

Qui sommes-nous ?

Avec ENGIE participez à la transition énergétique ! Si vous partagez notre vision optimiste pour un avenir durable et souhaitez avoir un impact significatif, votre place est parmi nous. Devenez un « Transition Maker » et construisez un parcours professionnel passionnant au sein d'un Groupe leader de l'énergie présent dans 31 pays. Profitez de nombreuses opportunités d'évolution, de développement des compétences et faites partie d'une communauté engagée qui valorise la confiance, la collaboration et l'expression de votre potentiel. Ensemble, accélérons la transition énergétique et innovons pour un futur zéro-carbone.

Notre engagement pour un environnement de travail inclusif : 
ENGIE s’engage à promouvoir l’égalité des chances en matière d’emploi. Nous favorisons activement un environnement inclusif qui non seulement reconnaît mais valorise la diversité. Notre objectif est que tous les employés ressentent un véritable sentiment d’appartenance. Nous nous engageons à leur fournir un environnement de travail, sûr et inclusif où ils se sentent encouragés à s’épanouir et à exceller. 

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur de votre entité, après une période d’intégration et selon la compatibilité avec les activités.

ENTITE 
 
ENGIE Entreprises & Collectivités est le 1er fournisseur de gaz et 1er fournisseur alternatif d’électricité des clients BtoB en France. Nous recherchons les meilleur-e-s alternantes pour contribuer significativement à accompagner les entreprises, les copropriétés et les acteurs publics sur la voie de la décarbonation en leur simplifiant l’énergie.
 
Vous recherchez un environnement de travail apprenant, valorisant et respectueux de chaque individu ? Une expérience enrichissante en entreprise pour mettre à contribution et développer vos compétences ? Vous souhaitez exprimer votre potentiel et avoir un impact sur la planète ?
Votre place est parmi nous !
 
Rejoignez nos 720 collaborateurs et travaillez en alternance au sein d’équipes engagées et performantes, guidées par l’excellence opérationnelle. ENGIE Entreprises & Collectivités, certifié
HappyTrainees®, propose parmi les meilleurs programmes de stages et d’alternances. 

Plus d'informations sur https://entreprises-collectivites.engie.fr 
 

Vous êtes motivé(e) pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition écologique, expert et distributeur du gaz ? 

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire dans une entreprise agile et à mission de service public, qui met la sécurité et la satisfaction clients au cœur de ses enjeux ? 

Alors poussez notre porte et devenez acteur ou actrice de la prévention et de la sécurité sur les réseaux de gaz ! 

                                                                                        Au sein de la région Pays de la Loire, GRDF recherche:

                                                                                 Des Conseillers(ères) Commercial Sénior Particulier

                                                                                                           Postes basés à Nantes (44)

                                                                                                              Poste à pourvoir en CDI 

Votre environnement de travail :

L'Agence Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseil (AGNRC) est en charge de l'accueil multicanal (téléphone, mails, courriers, ...) des clients particuliers. Nous avons pour mission de conseillers les clients sur les solutions gaz afin de les accompagner au mieux dans leur projet énergétique. Le Service Filière Gaz, intégré à l'agence, assure l'animation à distance des professionnels du gaz, en coordination avec l'Agence Filière Vente.

Vos missions :

Votre mission, si vous l'acceptez, est de conseiller les clients sur les solutions gaz pour les accompagner au mieux dans leur projet énergétique.

Vous prendrez en charge la réception des demandes en multicanal (téléphone, mail, formulaires...): vous accueillez, accompagnez, et/ou orientez tous les clients dans leurs demandes.

Vous saisirez toutes les opportunités pour fidéliser nos clients.

Vous les conseillerez sur les usages et solutions gaz adaptées à leurs besoins.

Vous les guiderez dans le parcours de raccordement et leur apporterez le meilleur accompagnement en utilisant toutes les solutions proposées par GRDF.

Vous pourrez vous voir confier des missions complémentaires à l'échelle de l'équipe ou de l'agence.

Vous pourriez également être amené à contribuer aux missions complémentaires de l'équipe: relation avec les filières professionnelles, gestion des insatisfactions, opérations ponctuelles d'appels sortants de promotion du gaz, actions marketing et/ou digitales.

Qui êtes-vous ?

• Vous êtes à l’aise dans l’utilisation des outils digitaux.
• Vous disposez de qualités relationnelles reconnues (capacités d’écoute et de reformulation, tact et diplomatie dans les échanges) et d’un goût prononcé pour le travail en équipe.
• Vous êtes dynamique, motivé pour contribuer à la satisfaction client et la qualité de service.
• Vous avez la fibre commerciale.
• Une expérience les domaines de la relation clientèle sédentaire et/ou du développement commercial sera attendue et êtes titulaire d’un Bac+2 à Bac+3 (ni plus, ni moins)

Votre rémunération !  

Nous vous proposons une rémunération complète et attractive !

Un fixe sur 13 mois à partir de 27 K€  (selon expérience professionnelle liée à l’emploi, votre situation familiale).

Viendra s’y ajouter une rémunération variable par le biais d’une prime d’intéressement. Vous avez également accès à l’épargne salariale et êtes couvert par notre mutuelle d’entreprise.

En tant que salarié des IEG (Industries Électriques et Gazières) vous bénéficiez de l’avantage énergie (gaz/électricité).

Au-delà de votre rémunération, GRDF vous offre un cadre de travail agréable permettant de concilier vie pro/vie perso (27 jours de congés payés + 32 jours de RTT/an environ) et un parcours professionnel riche et varié, ainsi que des formations pour se professionnaliser.

Bienvenue chez GRDF !  

Rejoindre GRDF, c'est faire partie d'une entreprise leader dans la transition énergétique et les gaz verts. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail stable et sécurisé, avec des opportunités de développement continu, un équilibre de vie professionnelle-personnelle et un package de rémunération attractive. Vous participez à une mission de service public en distribuant le gaz à plus de 11 millions de clients et une équipe de plus de 11 500 collaborateurs. De plus, nous sommes fiers de notre promotion interne, avec 50% de nos managers issus de nos propres rangs.

Rejoignez-nous pour construire ensemble un avenir plus durable !

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée,  n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction des Clients Professionnels, Pôle Marketing Client, nous recrutons notre :

Assistant Campagnes Marketing  (F/H) - Paris La Défense (Tour T1)

Alternance d'un an renouvelable (Rythme 4jours / 1jour ou 3jours / 2jours)

Tes missions :

• Aider à la mise en œuvre des campagnes marketing emails, courriers et SMS
• Gérer les campagnes en lien avec les demandeurs (point de cadrage, email de lancement, relecture BAT)
• Mettre en œuvre les ciblages des campagnes avec les équipes data pour l'outil de Marketing automatisation et le prestataire courrier
• Paramétrer les campagnes emailing / SMS dans l’outil de marketing automation (création de campagnes, emails, formulaire, segmentation des cibles, gestion des données relatives aux clients et prospects) et gérer la relation avec l’imprimeur pour les courriers
• Suivre la performance des campagnes et être force de proposition sur leurs optimisations (REX des campagnes, KPI, PowerBI, AB test)

Tes compétences :

De formation Ingénieur ou école de commerce en marketing / marketing digital niveau bac+4/5, tu disposes d’une expérience de 1 an:  

• Gestion de campagnes emailing et / ou mailing
• Utilisation d’un outil de marketing automation (la connaissance de Salesforce Marketing Cloud est un plus)
• Compétences en analyse de reporting et tableaux de bord
• Très bonne maîtrise des outils Office (Excel, Powerpoint)
• Connaissances sur des outils de marketing automation ou envoi d'email (ex : Salesforce Marketing Cloud, Eloqua, Marketo, Mailchimp, etc.)

Naturellement tu :

• Tu es autonome, rigoureux, organisé et réactif
• Tu es orienté vers l’action et les résultats
• Tu sais faire preuve d’esprit d’initiative et tu es force de propositions
• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit
• Tu es doté d’un bon relationnel et tu aimes travailler en équipe

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Clients Professionnels (DCP) d’Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de petits professionnels tels que les artisans, les commerçants, les restaurants ou encore les agriculteurs ! C’est intégrer une communauté de plus de 150 collaborateurs dynamiques et engagés dans l’accompagnement vers la transition énergétique des clients professionnels. L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

• La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
• Une mutuelle
• Le remboursement des transports à hauteur de 50%
• Un comité d’entreprise
• Des solutions d’aide au logement

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.  

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :
 

Conseiller.e. Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilité du candidat

Localisation : Agence d'Angers 

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Directeur de l’agence d'Angers composée de 41 collaborateurs dont 5 conseiller.es clientèle, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

Relation client :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en sollicitant au besoin les technicien.ne.s de maintenance, installateur.rice.s , chef.fe.s d’équipe, ou directeur.rice dagence,
• Créer et mettre à jour les dossiers clients / bases clients
• Tracer toutes les interactions clients dans le CRM (appels, mails, courriers, passage agence, …),
• Relever les messages et les demandes clients émises via les différents canaux dans le CRM (le site de la société et le centre de relation client) ainsi que la boite mail et traiter les demandes courantes urgentes,
• Conseiller et/ou orienter les clients sur les offres commerciales (contrats et options),
• Assurer un pré-diagnostic de dépannage sur la base d’un mode opératoire prédéfini,
• Planifier les interventions en s’appuyant sur les outils métiers.

Gestion administrative :

• Traiter et saisir les bulletins d’intervention des technicien.ne.s de maintenance,
• Traiter les encaissements, les déménagés,
• Proposer, saisir et éditer les contrats,
• Rédiger des courriers et mails internes et externes,
• Classer les documents administratifs

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

Profil recherché :

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée
• D'une carte déjeuner
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET)
• D’une mutuelle attractive
• D’un CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à divers avantages (ex : chèques vacances)
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.