SAP SuccessFactors id
9132
  Retour

Ingénieur Commercial (H/F)

Date de publication : 26/07/2024

Requisition ID : 32838


Ingénieur Commercial (H/F)

Envie d'intégrer une entreprise soucieuse de ses collaborateurs, inspirante et engagée dans une stratégie zéro carbone ? 🌱 Alors rejoignez ENGIE Solutions !

 

Venez relever ce défi au sein de l’équipe de Julien en tant que Ingénieur Commercial (F/H) en CDI pour un site tertiaire situé à Saint-Denis (93)

 

 Vos challenges à nos côtés 

  • Réponse aux appels d’offres publics / privés (bâtiments tertiaire)
  • Avenantage du porte-feuille
  • Renégociation des contrats du pôle

 

Vous êtes en lien quotidiennement avec nos clients, vous représentez donc Engie Solutions et il vous appartient d’entretenir une relation de proximité avec eux et de proposer des axes d’améliorations constants. 

Votre profil :

  • Un diplôme Bac+5 
  • Une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire
  • Vous maîtrisez le pack office
  • De bonnes notions commerciales et relationnelles

Et sinon, on parle avantages ?

  • Un salaire annuel brut compris incluant une prime de vacances en fonction de votre expérience et de vos compétences,
  • Des primes paniers,
  • Une prime d'intéressement et de participation
  • Une mutuelle intéressante
  • Un CSE au top (chèques Noël, voyages organisés...),
  • Des primes de cooptation.

Envie de faire partie de l’aventure ENGIE Solutions ? 

 

Les étapes pour nous rejoindre 

📞 1er échange téléphonique avec un RH

💭 Entretien physique avec manager opérationnel et RH

👉 Prise de décision

 

A propos de ENGIE Solutions

Recruteur responsable, "ENGIE Solutions " s’inscrit dans le cadre des Labels Diversité et Egalité obtenus par le Groupe ENGIE et œuvre en faveur d’un recrutement garantissant l’égalité des chances et la non-discrimination. Il agit conformément à la politique Diversité, Équité et Inclusion du Groupe ENGIE, « Be.U@ENGIE », qui permet à chaque individu d’être respecté et de se sentir libre afin de donner le meilleur de lui-même. »

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5.8 milliards d’euros en 2023.

Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, venez échanger avec nos collaborateurs !

 

ID de l'offre d'emploi
32838
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization
  Retour

Conseiller Clientèle H/F

Date de publication : 26/07/2024

Requisition ID : 32831


Conseiller Clientèle H/F

Qui sommes-nous ?

Filiale du Groupe ENGIE, ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

 

Spécialisée dans l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation à destination des particuliers, professionnels et collectifs social et privé, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

 

Ce que nous avons à vous proposer ?

 

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : courant septembre

Localisation : Bourg de Péage

 

Vos missions ?

Rattaché.e au Directeur d'Agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens et une partie des tâches administratives de l’Agence.

 

Voici vos principales activités au quotidien :

  • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations ;
  • La participation à la planification des interventions des techniciens et le traitement des bulletins d’intervention ;
  • La préparation et le suivi des avis de passage ;
  • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés) ;
  • Le classement administratif ;
  • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis.

 

Profil recherché ?

  • Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.)
  • Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client
  • Vous faites preuve de dynamisme

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Vous intégrez un grand Groupe et vous travaillez dans une équipe à taille humaine 
  • Vous bénéficiez d’un salaire fixe et d’un 13e mois, d’une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée, de tickets restaurant, de 17 jours de RTT/an monétisables
  • Vous avez la possibilité d'adhérer à mutuelle attractive
  • Nos accords QVT, égalité professionnelle, handicap permettent d’assurer un cadre de travail équilibré

 

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, lancez-vous ! Notre équipe recrutement vous attend. 

ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ID de l'offre d'emploi
32831
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Job Contract
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization
  Retour

Responsable commercial H/F

Date de publication : 25/07/2024

Requisition ID : 32858


Responsable commercial H/F

Tractebel est une communauté mondiale de 5000 experts imaginatifs qui conçoivent un avenir neutre en carbone. Grâce à nos solutions révolutionnaires pour des projets énergétiques, urbains, nucléaires et hydrauliques complexes, nous aidons nos clients à créer un impact positif vers un monde durable, où les personnes, la planète et le profit prospèrent collectivement.

 

 

Environnement de travail

Au sein de la Direction Nucléaire, vous serez rattaché(e) à notre agence de Lyon.

 

Rejoindre Tractebel Nucléaire, c’est choisir une ingénierie au savoir-faire de pointe internationalement reconnue, essentiellement pour 2 raisons :

  • Une expertise multi-métier très pointue, du fait de son rôle majeur depuis 60 ans aux côtés de l’exploitant du parc nucléaire en Belgique
  • Une expertise dans le Génie Civil, provenant de l’activité historique Coyne & Bélier en France.

 

Rejoindre Tractebel Nucléaire, c’est donc avoir l’assurance d’intégrer une entité oeuvrant sur tous les plus grands projets du nucléaire en France (EPR2, SMR Nuward, Grand Carénage, démantèlement, …) et sur un grand nombre à l’international (UK, Afrique du Sud, Brésil, Canada, etc).

 

Rejoindre Tractebel, c’est aussi travailler pour un leader innovant impliqué sur des projets ambitieux répondant à de nouvelles exigences : mix énergétique décarboné, résilience et durabilité (énergies renouvelables, hydrogène vert, désalinisation, etc).

 

 

Description du poste

 

En tant que Responsable commercial, vous prendrez en charge les missions suivantes :

 

  • Identifier les opportunités commerciales sur son périmètre, en associant des échéances court et moyen terme, en intégrant les enjeux clients, l’environnement concurrentiel et les risques et opportunités pour Tractebel,
  • Gérer ces opportunités dans l’outil CRM,
  • Promouvoir auprès des prospects et clients l’offre Tractebel en conformité avec la stratégie de développement de la société,
  • Surveiller et monitorer la sortie des appels à candidatures et des appels d’offres,
  • Préparer et présenter la revue de Go/Nogo,
  • Accompagner le responsable d’offre en accord avec le processus qualité interne, et animer la négociation commerciale jusqu’à la contractualisation.

 

Au-delà d’une relation quotidienne avec les prospects et clients, ces activités sont à mener en interactions régulières avec la direction Opérationnelle et les Métiers techniques (organisation matricielle).

 

Par ailleurs, le Responsable commercial participe aux salons ou autres évènements organisés par la filière nucléaire ou les clients du secteur. Il échange régulièrement et contribue à la bonne relation avec les partenaires et sous-traitants potentiels, avec lesquels ils concrétisent les accords contractuels.

Par la maîtrise de son marché, il contribue à l’élaboration et à l’évolution de la stratégie commerciale de Tractebel, en concertation avec la Direction opérationnelle et la Direction Commerciale.

 

Profil

Vous avez consolidé une formation technique initiale (Bac+5, Master ou Ingénieur) par une expérience d’au moins dix ans qui vous a vu évoluer en tant que responsable commercial, chef de projet, chargé d’affaires ou responsable d’agence.

Par votre expérience, vous êtes au fait :

  • des acteurs du nucléaire en France (clients - EDF, CEA, ORANO, FRAMATOME, ANDRA, Naval Group, ESID, … - mais aussi ingénieries, entreprises de construction, …)
  • et des projets du secteur (New Build, Grand Carénage, Installations du cycle du combustible, Démantèlement, Déchets…).

 

Evoluer dans un contexte très technique vous plaît et vous intéresse.

 

Vous disposez de capacités d’écoute reconnues et savez établir de solides relations de confiance sur du long terme avec vos clients.

Aisance relationnelle et rédactionnelle, esprit de synthèse, persévérance, avec un état d’esprit orienté solutions et résultats seront autant d’atouts.

Votre niveau d’autonomie sera adapté à votre expérience. Vous pourrez profiter d’un coaching et d’un parcours personnalisé pour réussir votre intégration.

Votre investissement et votre réussite vous ouvriront des opportunités d’évolution, notamment au sein du groupe ENGIE.

 

Package de rémunération avec fixe, variable, voiture de fonction (+tickets-restaurant, mutuelle, etc).

 

Plus d’informations sur Tractebel en France

TRACTEBEL France, filiale de Tractebel ENGIE (5.000 collaborateurs), est une société d’ingénierie internationale qui apporte son expertise et intervient dans les études techniques, la supervision et la réalisation d’ouvrages liés aux énergies renouvelables (hydro-électricité, éolien, solaire…), des grandes infrastructures de l’eau, du gaz, du transport, des bâtiments complexes et des installations nucléaires.

 

TRACTEBEL (France) (CA annuel de 115 millions d’Euros), riche de son histoire initiée par le bureau d’études Coyne et Bellier, est aujourd’hui une entreprise dynamique de 530 collaborateurs, à la renommée internationale.

 

Cultivez votre authenticité dans une société où accompagnement et équité sont générateurs d’avancées – Rejoignez l’aventure TRACTEBEL !

 

#TRACTREF-05|35|02|23#

ID de l'offre d'emploi
32858
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization
  Retour

Technical Project Manager BESS Flex Gen EU

Date de publication : 25/07/2024

Requisition ID : 32296


Technical Project Manager BESS Flex Gen EU

Exciting Opportunity at ENGIE Flex Gen Europe!

 

2 Technical Project Manager for Battery Energy Storage Systems (BESS)

Position based in Belgium and Germany

Are you passionate about the future of energy? Do you have a background in technical project management and a desire to drive innovation in large scale storage business? If so, we have an exciting opportunity for you!

As a BESS Technical Project Manager , you will be a key player in our BESS Europe Development team, supporting BESS Business Developers in all aspects of technical project management. You will have the opportunity to work on large-scale projects (100+ MW with investment >100M€) across Europe (Benelux, Germany, France, Italy, Spain, and UK).

This role is integral to our mission of developing new projects in hydrogen, Carbon Capture and Storage (CCS), BESS, and a variety of other applications.

Your Mission as Technical Project Manager BESS :

The BESS TPM position is responsible for the technical feasibility and design of specific projects, defining key technical and safety parameters for the permitting process, managing supplier relations, and determining the contracting approach. This role involves various stages of engineering studies up to the Final Investment Decision (FID).

The BESS TPM maintains contact with Execution and Operation and Maintenance teams to incorporate feedback and experiences from projects in the construction and operation phase. The role also includes translating technical requirements into project agreements and supporting the procurement team in defining the contracting strategy and managing interfaces.

As part of the BESS Business Development team, the BESS TPM works closely with ENGIE’s HSE, Business Development, Finance, Regulatory Affairs, Engineering, Contract Management, Procurement, and Project Execution teams. The BESS TPM plays a critical role in ensuring that BESS projects are well designed, structured, and de-risked from a technical perspective before reaching FID.

Your Key Responsibilities as Technical Project Manager BESS :

  • Lead in safety, technology, environmental impacts, and permitting of the project during business development and implementation phases.
  • Providing technical input during public consultations.
  • Provide technical project management to drive BESS projects towards Final Investment Decision.
  • Review technical feasibility of early and mid-stage development of BESS projects.
  • Advising on project technical risks and their mitigation.
  • Coordinate and manage the project’s technical team, which may include internal experts, external engineering, and consultant firms.
  • Participate in the definition of the project’s procurement and contracting strategy, managing procurement activities, from tender documents to invoicing.
  • Work with Development/Finance/Permitting team to provide technical production and costing inputs into project financial models.
  • Defining and mobilizing resources, managing progress on technical deliverables up to FID.
  • Assisting the Project Manager in defining and monitoring the project’s engineering, design, schedule, and scope.
  • Define and lead the execution of the technical studies with relevant consultant engineers.
  • Organize and lead the technical project reviews
  • Prepare and coordinate the technical hand-over to the Project Delivery/Execution team at project FID.
  • Structuring and budgeting the project’s operation and maintenance, including staffing, mobilization plan, interfaces with O&M vendor, O&M agreements, KPIs, and pricing structure

Our proposal for you as Technical Project Manager BESS :

  • The opportunity to play a crucial role in the realization of ENGIE’s Net Zero Carbon goal
  • A high-technology workplace where passion for technology is at the heart of everything we do.
  • A working environment where safety always comes first.
  • Room for development and lifelong learning
  • Independence to plan your own work, allowing you to maintain a healthy work-life balance.
  • A strategic role in a company committed to zero carbon neutrality by 2045 and 50/50 male/female representation in all management teams by 2030.
  • You are part of a passionate and diverse team.
  • A large remuneration package & numerous benefits
  • Financial benefits: an attractive basic salary supplemented by bonuses and incentives, meal vouchers, pension plan, share plan

Your Profile as Technical Project Manager BESS :

  • Bachelor or Master Degree in a related technical discipline (chemical, mechanical, electrical, or civil engineering preferred).
  • 5-10 years of progressive responsible experience in design, engineering, and construction of large industrial projects.
  • Proven competency related to Energy production (Thermal, Nuclear and/or Renewable) and/or CCS, chemical, oil & gas, or other large process-based facilities and their design.
  • Experience in Project development environment is a Plus.
  • Experience in HV connections is a plus.
  • Proficient working knowledge of Excel, Word, PowerPoint.
  • Must possess a valid driver’s license/clean driving record.
  • Must be willing and able to comply with all ENGIE ethics and safety policies.
  • Able to communicate effectively.
  • Able to work in a flexible, autonomous and hybrid schedule.
  • Languages : Perfect command of English.  French and another language is a valuable asset.

Workplace :

  • 1 Position is based in Belgium, Brussels.
  • 1 Position is based in Germany, Berlin
  • Full time position, the role includes Limited travelling for several days at a time

Your HR contact : béatrice.bogaerts@engie.com

This is a unique opportunity to join a dynamic team at the forefront of energy innovation. If you’re ready to take on this challenge and make a difference, apply today!

 

ID de l'offre d'emploi
32296
Langue sur SAP SF
fr_FR
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization
  Retour

Ingénieure / Ingénieur Commercial Industrie (H/F)

Date de publication : 25/07/2024

Requisition ID : 32423


Ingénieure / Ingénieur Commercial Industrie (H/F)

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5,8 milliards d’euros en 2023.

 

Pour en savoir plus : http://www.engie-solutions.com

 

La Direction Commerciale Industrie France d’Engie Solutions accompagne notamment les groupes industriels (dans les domaines de l’agro-alimentaire, la chimie, la cosmétique, la pharmaceutique, l’aéronautique, l’automobile, la manufacture,…) vers la neutralité carbone et la sobriété énergétique à travers des offres complexes et solutions innovantes.

La création de valeur chez nos clients industriels, leur compétitivité, leur résilience face à la volatilité du prix des énergies, ainsi que le développement de projets durables et respectueux de la planète sont nos enjeux du quotidien.

 

Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? Nous recherchons justement un Ingénieur Commercial Industrie pour accompagner le développement de la Direction Commerciale Industrie d’Engie Solutions.

 

 

Ingénieur Commercial Industrie AURA Est (F/H)

CDI basé à Lyon, Savoie ou Isère (69, 38, 73)

 

 

 

Rattaché (e) à la Direction du Développement Industrie Sud Est, votre périmètre de responsabilité comprend les missions suivantes :

 

Missions générales & Dimension du poste :

 

  • Assurer le développement commercial sur son territoire par la signature de contrats de durée avec des nouveaux clients et par le renouvellement des contrats avec les clients en portefeuille
  • Assurer la prospection active sur le secteur AURA Est
  • Comprendre les offres ENGIE Solutions pour être en capacité de les proposer et de les adapter à bon escient au contexte du client,
  • Disposer d’un bon relationnel pour être en mesure de créer du lien avec des décideurs et de les convaincre,
  • Présenter des aptitudes pour les soutenances orales, la négociation commerciale avec des Acheteurs et/ou Directeurs Industriels et/ou Directeurs d’usines, et la rédaction de contrat,
  • Faire preuve d’adaptabilité et travailler en équipe avec des chefs de projets et des ingénieurs d’études de la Direction des Projets,
  • Gérer son activité commerciale en autonomie et contribuer activement à la dynamique de l’équipe,

 

Activités principales

 

  • Développer des contrats de durée avec des nouveaux clients
  • Assurer le renouvellement des contrats avec les clients en portefeuille
  • Rédiger et négocier les contrats en lien avec nos juristes et l’équipe projet
  • Prospecter de nouveaux clients pour identifier et initier des projets
  • Porter la relation client et le lead commercial
  • Défendre nos offres et convaincre le client lors de soutenances orales
  • Participer à la construction des offres différenciantes et adaptées aux besoins client
  • Présenter les projets / participer aux comités de développement et d’investissement internes
  • Analyser les risques sur les offres
  • Construire et entretenir un réseau relationnel
  • Assurer son reporting commercial dans nos outils (CRM)

 

 

 

 

Vous êtes de formation bac+5, type Ingénieur généraliste/technique, Ecole de Commerce ou vous justifiez d’une expérience de 3 à 5 ans en prospection, développement commercial et/ou significative sur notre cœur de métier.

Reconnu.e pour vos qualités relationnelles et rédactionnelles vous êtes doté d’un bon contact et possédez un " savoir être" adapté à des clients de type grands comptes et à des Directeurs industriels.

Vous êtes également rigoureux, engagé, volontaire et doté d’une forte culture de service et du sens client. Votre aptitude à la négociation, votre impact à l’oral, votre qualité d’écoute, et votre capacité à être force de proposition vous permettent de réussir dans vos missions.

 

L’autonomie et l’esprit d’équipe sont des qualités essentielles pour le poste. Et au-delà de vos années d’expérience, c’est votre sens de l’engagement et votre enthousiasme qui feront la différence. Une équipe dynamique à l’ambiance enviable vous attend pour relever de nouveaux défis tout en prenant du plaisir au quotidien à travailler ensemble pour nos clients.

 

Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, ses métiers et le quotidien de nos collaborateurs, venez échanger avec nos ambassadeurs

 

https://www.engie-solutions.com/fr/questions-ambassadeurs

 

 « Engie Solutions garantit l’égalité des chances pour tous »

 

Au-delà de vos expériences, c’est votre sens de l’engagement et du service qui feront la différence.

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 15 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

 

ID de l'offre d'emploi
32423
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization
  Retour

CONSEILLER.E CLIENTELE (H/F)

Date de publication : 24/07/2024

Requisition ID : 32770


CONSEILLER.E CLIENTELE (H/F)

La Direction Régionale Centre-IDF recrute pour l'agence d'YVELINES Nord

Un.e Conseiller.e clientèle - H/F en CDI

 

 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

 

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

 

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de faire face à l’arrivée de nouveaux contrats/ou Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

 

 

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Responsable de l’agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

 

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

    • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
    • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
    • La préparation et suivi des avis de passage
    • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
    • Le classement administratif
    • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

 

 

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

 

  • VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !
  • Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
  • Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
  • Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
  • Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine 
  • Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
  • Vous bénéficiez en plus :
  • D’un salaire fixe et d’un 13e mois
  • De primes d’intéressement et de participation
  • De tickets restaurant
  • 17 RTT/an
  • D’un CET Monétisable
  • D’une mutuelle attractive
  • D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

 

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

 

ID de l'offre d'emploi
32770
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization
  Retour

Conseiller clientèle H/F

Date de publication : 24/07/2024

Requisition ID : 32738


Conseiller clientèle H/F

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

 

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

 

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement, un/e

Conseiller.e clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Localisation : Chalezeule

 

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Responsable de l’agence de Besançonvous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

 

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

    • L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
    • La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
    • La préparation et suivi des avis de passage
    • Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
    • Le classement administratif
    • La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Cette liste est non exhaustive et peut varier en fonction de la taille de l’agence que vous intégrez.

 

 

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

  • Vos expériences professionnelles et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !
  • Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
  • Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
  • Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

 

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
  • Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine 
  • Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
  • Vous bénéficiez en plus :
  • D’un salaire fixe et d’un 13e mois
  • De primes d’intéressement et de participation
  • De tickets restaurant
  • D’un CET Monétisable
  • D’une mutuelle attractive
  • D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

 

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

ID de l'offre d'emploi
32738
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization