La Direction Régionale Centre-IDF recrute pour l'agence d'Auxerre (89)

Un.e Conseiller.e clientèle - H/F en CDI

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de faire face à l’arrivée de nouveaux contrats/ou Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller.e clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : dès août 2025

Localisation : AUXERRE (89)

Vos missions si vous les acceptez ?

Rattaché.e au Responsable de l’agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en l'informant et en le conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services et de traiter leur demande en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez également la planification des interventions des techniciens et une partie des tâches administratives de l’agence.

Pour y parvenir voici vos principales activités au quotidien :

• L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client), traitement des messages électroniques des clients, gestion des réclamations
• La participation à la planification des interventions des techniciens et traiter leurs bulletins d’intervention
• La préparation et suivi des avis de passage
• Le suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés)
• Le classement administratif
• La rédaction de courriers réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …)

Profil recherché ?

Nous n’attendons pas de vous que vous ayez un niveau de formation spécifique pour ce poste !

Ce qui nous importe :

• VOS EXPERIENCES PROFESSIONNELLES et notamment que vous ayez déjà travaillé dans ce type d’environnement et/ou de secteur pendant plus d’un an !

• Votre bonne capacité à maîtriser les outils informatiques (WORD, EXCEL, OUTLOOK)
• Votre excellent relationnel, votre sens de la relation client prononcé et votre capacité à identifier le besoin client
• Votre dynamisme et votre bon sens de l’organisation

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous recherchez un métier exigeant et au service de l’intérêt général ?
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous  travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e régulièrement et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe et d’un 13e mois
• De primes d’intéressement et de participation
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un CET Monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! Notre équipe recrutement vous attend. ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France).

Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de technicien de maintenance chaudière, tout en suivant une formation en alternance au sein de l'école de la formation Engie Home Services?

Le Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie (CQPM) et vous assure une reconnaissance professionnelle par les entreprises de la branche métallurgie.

Dans ce cadre nous recrutons à Orléans au sein de nos agences de Saint-jean de la ruelle, et Les montées des Techniciens de maintenance chaudière en alternance (H/F).

Nature du contrat : Contrat de professionnalisation à durée déterminée

Durée du contrat : De septembre 2025 à juillet 2026

Intitulé du diplôme : CQPM Agent de Maintenance d’Appareils de Chauffage et de Production d’eau chaude sanitaire (GAZ et FIOUL)

Lieu de la formation :  Montévrain

Le rythme : 1 semaine par mois en formation (prise en charge des déplacements, des repas et des nuitées par l’entreprise) – 3 semaines en agence.

Vos missions, si vous les acceptez :

✔ Vous irez à la rencontre de nos clients (clients individuels, bailleurs sociaux et collectifs privés)

✔ Vous effectuez l’entretien, la maintenance préventive et le dépannage des installations de chauffage en veillant à appliquer les règles de sécurité

✔ Vous conseillez les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

Ce poste est fait pour vous si :

✔ Vous terminez une formation initiale technique ou êtes demandeur d’emploi et vous souhaitez vous spécialiser rapidement dans un métier technique d'avenir

✔ Vous vous intéressez et aguerri à l’électricité, la mécanique ou au bricolage ou vous avez un projet de reconversion professionnelle

✔ Vous avez envie d’exercer un métier technique et un métier de contact avec les clients particuliers

Mais également si...

✔ Vous aimez le commerce et faites preuve d’un excellent relationnel

✔ Vous êtes titulaire du permis B (impératif)

Rejoindre ENGIE Home Services, c’est surtout :

• Préparez votre diplôme en toute sérénité.
• Intégrez le monde de l'entreprise en acquérant des compétences métier.
• Profitez d'un salaire basé sur les dispositions légales et conventionnelles en vigueur pour l'alternance.
• Bénéficiez de tickets restaurant, d'un 13e mois, ainsi que de primes d'intéressement et de participation.

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France).

Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de technicien de maintenance chaudière, tout en suivant une formation en alternance au sein de l'école de la formation Engie Home Services?

Le Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie (CQPM) et vous assure une reconnaissance professionnelle par les entreprises de la branche métallurgie.

Dans ce cadre nous recrutons dans l'Indre au sein de notre agence de Châteauroux des Techniciens de maintenance chaudière en alternance (H/F).

Nature du contrat : Contrat de professionnalisation à durée déterminée

Durée du contrat : De septembre 2025 à juillet 2026

Intitulé du diplôme : CQPM Agent de Maintenance d’Appareils de Chauffage et de Production d’eau chaude sanitaire (GAZ et FIOUL)

Lieu de la formation :  Tours

Le rythme : 1 semaine par mois en formation (prise en charge des déplacements, des repas et des nuitées par l’entreprise) – 3 semaines en agence.

Vos missions, si vous les acceptez :

✔ Vous irez à la rencontre de nos clients (clients individuels, bailleurs sociaux et collectifs privés)

✔ Vous effectuez l’entretien, la maintenance préventive et le dépannage des installations de chauffage en veillant à appliquer les règles de sécurité

✔ Vous conseillez les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

Ce poste est fait pour vous si :

✔ Vous terminez une formation initiale technique ou êtes demandeur d’emploi et vous souhaitez vous spécialiser rapidement dans un métier technique d'avenir

✔ Vous vous intéressez et aguerri à l’électricité, la mécanique ou au bricolage ou vous avez un projet de reconversion professionnelle

✔ Vous avez envie d’exercer un métier technique et un métier de contact avec les clients particuliers

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap

La Direction Régionale Centre-IDF recrute pour l'agence de BOURGES,

un.e Technico-Commercial en CDI

Vous assurez la vente d’équipements et de services auprès des clients particuliers, en développant et gérant un portefeuille clients. Vous accompagnez les techniciens de maintenance dans la vente et contribuez à l’animation commerciale de l’agence.

Vos principales responsabilités :

• Prospecter et fidéliser les clients de l’agence,

• Présenter les offres, négocier et conclure les ventes,

• Assurer le suivi administratif et technique des dossiers,

• Relancer les devis et mettre à jour le CRM,

• Accompagner les techniciens de maintenance dans leur approche commerciale,

• Participer à des salons et événements commerciaux.

Profil recherché :

• Connaissances techniques en équipements thermiques et énergétiques,

• Aisance relationnelle, sens commercial et capacité de négociation,

• Maîtrise des outils informatiques (CRM, Pack Office),

• Permis B obligatoire.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous travaillez au sein d’une équipe à taille humaine
• Vous bénéficiez de primes commerciales pour chaque vente effectuée
• Vous bénéficiez d’un 13e mois mensualisable, de primes d’intéressement et de participation ainsi que d’une mutuelle attractive
• Vous bénéficiez de 17 JRTT que vous pouvez monétiser ainsi que de jours de congés supplémentaires selon votre ancienneté
• Ce poste nécessite d'effectuer des déplacements. Un véhicule sera mis à votre disposition
• Vous avez la possibilité d’évoluer (avec nos 8 centres de formation internes présents sur toute la France)
• Vous pouvez bénéficier d’une mobilité géographique. ENGIE Home Services étant implantée partout en France, vos projets personnels sont pris en compte en fonction de nos besoins

• Vous êtes motivé(e), vous avez un excellent savoir-être et êtes doté(e) d’un bon relationnel.

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France).

Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de technicien de maintenance chaudière, tout en suivant une formation en alternance au sein de l'école de la formation Engie Home Services?

Le Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie (CQPM) et vous assure une reconnaissance professionnelle par les entreprises de la branche métallurgie.

Dans ce cadre nous recrutons dans l'Indre-et-Loire au sein de notre agence de TOURS des Techniciens de maintenance chaudière en alternance (H/F).

Nature du contrat : Contrat de professionnalisation à durée déterminée

Durée du contrat : De septembre 2025 à juillet 2026

Intitulé du diplôme : CQPM Agent de Maintenance d’Appareils de Chauffage et de Production d’eau chaude sanitaire (GAZ et FIOUL)

Lieu de la formation :  Tours

Le rythme : 1 semaine par mois en formation (prise en charge des déplacements, des repas et des nuitées par l’entreprise) – 3 semaines en agence.

Vos missions, si vous les acceptez :

✔ Vous irez à la rencontre de nos clients (clients individuels, bailleurs sociaux et collectifs privés)

✔ Vous effectuez l’entretien, la maintenance préventive et le dépannage des installations de chauffage en veillant à appliquer les règles de sécurité

✔ Vous conseillez les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

Ce poste est fait pour vous si :

✔ Vous terminez une formation initiale technique ou êtes demandeur d’emploi et vous souhaitez vous spécialiser rapidement dans un métier technique d'avenir

✔ Vous vous intéressez et aguerri à l’électricité, la mécanique ou au bricolage ou vous avez un projet de reconversion professionnelle

✔ Vous avez envie d’exercer un métier technique et un métier de contact avec les clients particuliers

Mais également si...

✔ Vous aimez le commerce et faites preuve d’un excellent relationnel

✔ Vous êtes titulaire du permis B (impératif)

Rejoindre ENGIE Home Services, c’est surtout :

• Préparez votre diplôme en toute sérénité.
• Intégrez le monde de l'entreprise en acquérant des compétences métier.
• Profitez d'un salaire basé sur les dispositions légales et conventionnelles en vigueur pour l'alternance.
• Bénéficiez de tickets restaurant, d'un 13e mois, ainsi que de primes d'intéressement et de participation.

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France).

Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux).

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de technicien de maintenance chaudière, tout en suivant une formation en alternance au sein de l'école de la formation Engie Home Services?

Le Certificat de Qualification Paritaire de la Métallurgie (CQPM) et vous assure une reconnaissance professionnelle par les entreprises de la branche métallurgie.

Dans ce cadre nous recrutons dans le Cher au sein de notre agence de BOURGES des Techniciens de maintenance chaudière en alternance (H/F).

Nature du contrat : Contrat de professionnalisation à durée déterminée

Durée du contrat : De septembre 2025 à juillet 2026

Intitulé du diplôme : CQPM Agent de Maintenance d’Appareils de Chauffage et de Production d’eau chaude sanitaire (GAZ et FIOUL)

Lieu de la formation :  TOURS

Le rythme : 1 semaine par mois en formation (prise en charge des déplacements, des repas et des nuitées par l’entreprise) – 3 semaines en agence.

Vos missions, si vous les acceptez :

✔ Vous irez à la rencontre de nos clients (clients individuels, bailleurs sociaux et collectifs privés)

✔ Vous effectuez l’entretien, la maintenance préventive et le dépannage des installations de chauffage en veillant à appliquer les règles de sécurité

✔ Vous conseillez les clients pour leur proposer des solutions techniques alliant confort et économies d’énergie

Ce poste est fait pour vous si :

✔ Vous terminez une formation initiale technique ou êtes demandeur d’emploi et vous souhaitez vous spécialiser rapidement dans un métier technique d'avenir

✔ Vous vous intéressez et aguerri à l’électricité, la mécanique ou au bricolage ou vous avez un projet de reconversion professionnelle

✔ Vous avez envie d’exercer un métier technique et un métier de contact avec les clients particuliers

Mais également si...

✔ Vous aimez le commerce et faites preuve d’un excellent relationnel

✔ Vous êtes titulaire du permis B (impératif)

Rejoindre ENGIE Home Services, c’est surtout :

• Préparez votre diplôme en toute sérénité.
• Intégrez le monde de l'entreprise en acquérant des compétences métier.
• Profitez d'un salaire basé sur les dispositions légales et conventionnelles en vigueur pour l'alternance.
• Bénéficiez de tickets restaurant, d'un 13e mois, ainsi que de primes d'intéressement et de participation.