Renforcer notre engagement Social et Sociétal

Sommaire

• Responsabilité sociale envers nos employés
  • Politique de ressources humaines et dialogue social
  • Attraction des talents, formation et développement
  • Formations ESG proposées aux collaborateurs du Groupe
  • Diversité, mixité, inclusion et insertion professionnelle
  • Qualité de vie au travail
  • Rémunération, protection sociale et épargne salariale
  • Santé et sécurité au travail
• Responsabilité sociétale envers nos différentes parties prenantes
  • Engagement et Dialogue avec les parties prenantes
  • Transition juste
  • Impacts socio-économiques des activités d'ENGIE
  • Engagement d’ENGIE en faveur de la sobriété énergétique
  • Lutte contre la précarité énergétique
  • Lutte contre la précarité énergétique et pour l’accès à l’énergie
    • Energy Assistance
    • La Fondation ENGIE 

Responsabilité sociale envers nos employés

Politique de ressources humaines et dialogue social

En matière sociale, le Groupe ENGIE développe une politique de ressources humaines qui vise les meilleures pratiques et cherche à s’améliorer en continu.

En savoir plus sur la Politique de Ressources humaines du Groupe

Cette politique s’appuie sur un dialogue social constructif et transparent.

En savoir plus sur le Dialogue social du Groupe

Les accords sociaux régulièrement signés avec les organisations représentatives des salariés attestent de ce dialogue social constructif.

En savoir plus sur les Accords sociaux du Groupe

Attraction des talents, formation et développement

La politique RH du Groupe vise à recruter, former et fidéliser ses salariés. ENGIE offre à ses collaborateurs des opportunités de développer leurs compétences à travers des programmes de formations, des parcours de carrières et des actions de développement personnel. 

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Formations ESG proposées aux collaborateurs du Groupe 

Des formations sont régulièrement organisées pour les collaborateurs sur les thématiques liées au développement durable et à l’engagement des parties prenantes.
ENGIE a créé en 2021 la Sustainability Academy afin de permettre l’engagement de chaque collaborateur, également acteur de la transition énergétique. Les collaborateurs agissent en tant que véritables ambassadeurs internes de la stratégie du Groupe et de sa mise en œuvre opérationnelle. La Sustainability Academy permet l’engagement des collaborateurs grâce à 3 leviers : 

• Connaître et s’approprier la stratégie du Groupe et ses enjeux opérationnels :
  • un programme de formation en ligne sur la stratégie du Groupe et ses enjeux de transformation : sobriété énergétique, développement du biométhane, finance verte, compensation carbone
  • des programmes de formation sur les marchés de l’énergie, les technologies décarbonées et la sobriété énergétique.
• Comprendre la contribution de son activité aux objectifs stratégiques du Groupe :
  • quelle que soit sa fonction, il s’agit d’être conscient de son impact sur la transition énergétique et de se poser des questions concrètes à chaque processus de décision : comment améliorer la gestion des parties prenantes ? comment utiliser la matrice RSE du Groupe pour tenir compte de l’incidence sociétale et environnementale de mon activité ? les contrats cadres sont-ils adaptés aux engagements du Groupe ?
  • un programme de formation dédié aux business developers et forces commerciales pour renforcer leurs compétences et répondre de manière optimale aux attentes de nos clients.
• Agir au quotidien pour la transition énergétique et être ambassadeur par son exemplarité :
  • Il s’agit de maîtriser les enjeux et bonnes pratiques en matière de transition énergétique, que ce soit en termes d’utilisation des outils informatiques, ou de sobriété ;
  • la Sustainability Academy est également le cadre de partage de son expertise et de ses expériences pour plus de 4 000 collaborateurs à travers les différentes implantations géographiques.

Diversité, mixité, inclusion et insertion professionnelle

La politique RH du Groupe veille également à assurer une diversité et une mixité  forte, en améliorant l’inclusion de tous, y compris des plus fragiles ou des minorités, en développant les talents et le capital humain, et en favorisant l’insertion professionnelle et l’engagement de ses collaborateurs.  

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ENGIE promeut également les achats inclusifs pour favoriser l’emploi des populations les plus défavorisées. En France, la notion d’achats inclusifs est orientée vers des fournisseurs qui permettent l'accès à l'emploi et à un revenu durable aux personnes handicapées, aux chômeurs de longue durée ou aux personnes sans formation, ainsi qu'aux entreprises implantées dans des zones défavorisées et aux PME indépendantes. 

Qualité de vie au travail

Depuis plusieurs années, le Groupe et ses filiales poursuivent la mise en œuvre d’actions dédiées pour améliorer la qualité de vie au travail pour toutes et tous et la prévention des risques psychosociaux (axe de prévention “No Mind At Risk”).

No Mind at Risk vise la prévention des risques liés au contexte d’exécution des activités, développement de la qualité de vie au travail et prévention des risques psycho-sociaux. Les actions prioritaires sont : 

• Renforcer la dimension managériale de la qualité de vie au travail ;
• Maîtriser l’impact sur la santé physique et psychique sur la sécurité au travail ;
• Identifier et maîtriser les risques liés aux adaptations et à la variabilité des organisations ;
• Identifier et maîtriser les risques liés à la “variabilité des personnes”

Le Groupe déploie également une démarche d’amélioration appelée “9 engagements pour une meilleure qualité de vie au travail”, engagements que chaque collaborateur du Groupe est invité à respecter :

• “Je contribue au climat de confiance par un comportement bienveillant et respectueux”;
• “Je contribue au respect et à l’amélioration de mon environnement de travail” ;
• “Je partage l’information et participe à un dialogue constructif.”
• “Je contribue au travail en équipe dans toute sa diversité” ;
• “Je suis à l’écoute de moi-même et attentif aux autres” ;
• “Je reconnais le travail de mes collègues et je les félicite” ;
• “Je m’intéresse aux enjeux de mon organisation pour donner du sens à mon travail” ;
• “Je m’investis dans mon parcours professionnel” ;
• “Je préserve mon équilibre vie privée –vie professionnelle et celui des autres.”

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Rémunération, protection sociale et épargne salariale

La politique du Groupe est aussi d’offrir à tous une rémunération individualisée, équitable et compétitive sur le marché, qui reflète la performance et les niveaux de responsabilité de chacun, ainsi qu’une protection sociale et une épargne salariale compétitives et s’inscrivant dans les meilleures pratiques des grands groupes internationaux.

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Santé et sécurité au travail

La responsabilité sociale du Groupe inclut une démarche de vigilance santé-sécurité.

Pour ENGIE, la santé-sécurité est une priorité absolue. La protection de la vie de celles et ceux qui travaillent pour le Groupe est au cœur de notre action d’entreprise socialement responsable. 

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Si la santé et la sécurité des salariés et des sous-traitants du Groupe est une priorité absolue, la sécurité des installations est également une priorité fondamentale du Groupe non seulement pour ses propres installations mais aussi toutes celles qu’il opère  pour le compte de tiers.

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Responsabilité sociétale envers nos différentes parties prenantes

Engagement et Dialogue avec les parties prenantes

En matière sociétale, le Groupe ENGIE a fait du dialogue avec les parties prenantes une pierre angulaire de la conduite de ses projets et du maintien de ses activités en vue de créer une valeur durable et partagée. Ce dialogue fonde la politique d'engagement avec les parties prenantes d’ENGIE  et s’appuie sur une démarche structurée, éprouvée sur le terrain et bénéficiant du retour des expériences passées.
Ce dialogue passe avant tout par une compréhension et un respect des communautés locales et des peuples autochtones, de leur culture, des conditions de travail et de rémunération et plus généralement de toutes les problématiques relevant du respect des Droits Humains fondamentaux. 

Cette culture d’écoute et de dialogue se prolonge par des partenariats sociétaux et environnementaux avec notamment, le comité français de l’UICN et la Fondation ONE (Océan Nature et Environnement). Au niveau international, ENGIE est membre du Pacte Mondial des Nations Unies dans la catégorie Global Compact Advanced.

En savoir plus sur l'engagement et le dialogue avec nos parties prenantes

Questions de nos parties prenantes en matière d’ESG

Transition juste

La transition vers une économie neutre en carbone a également des implications sociales importantes, en particulier dans le secteur de l'énergie. La notion de transition juste découle de la conviction qu'une transition vers une économie plus neutre en carbone et durable doit être menée de manière équitable pour toutes les parties prenantes : travailleurs, consommateurs, communautés locales et fournisseurs, et doit viser à minimiser les effets négatifs de la transition tout en maximisant ses effets positifs. 

Le plan de transition juste conçu par ENGIE comprend, pour chacune des parties prenantes du Groupe, des objectifs ambitieux. Il vise à : 

• s'assurer que les clients, et en particulier les clients à faibles revenus, puissent accéder à une énergie abordable et durable grâce à des offres innovantes,
• développer et préserver durablement les territoires grâce à des projets dont les retombées positives contribuent à leur résilience,
• protéger et à accompagner les salariés sur le plan social,
• développer une politique d’achats inclusifs bénéficiant aux fournisseurs les plus vertueux.

Impacts socio-économiques des activités d’ENGIE 

Conscient de sa taille et de l’importance de ses activités sur un territoire donné, le Groupe a décidé d’améliorer la mesure et le suivi des impacts socio-économiques de ses activités, de façon à mieux comprendre son écosystème, sa sphère d’influence, à partager cette analyse en toute transparence et à s’améliorer dans la conduite responsable de ses activités.

ENGIE a confié au cabinet de conseil Utopies une étude en vue de mesurer les emplois indirects et induits de chacune de ses activités dans les différents pays dans lesquels il opère. La carte ci-dessous présente les résultats de l’étude publiée en 2024 sur les données 2022.

Engagement d’ENGIE en faveur de la sobriété énergétique

Aider nos clients à consommer de façon plus responsable : chez ENGIE, nous sommes convaincus que chaque geste compte. C'est pourquoi nous encourageons nos 20 millions de clients à travers le monde à adopter des comportements plus économes en énergie. Grâce à des conseils pratiques et des initiatives innovantes, nous les aidons à réduire leur consommation tout en protégeant la planète.

💡 Mon Programme pour Agir : récompenser les économies d’énergie
En France, Mon Programme pour Agir récompense les clients qui consomment moins et plus efficacement, leur permettant ainsi de participer à la transition écologique.

• Plus de 1 million de clients actifs
• 290 projets d’associations éco-responsables ou solidaires soutenus
• Depuis 2020, 118 GWh de gaz et d’électricité ont été économisés pendant les Ecodéfis organisés dans le cadre de Mon Programme pour Agir, soit l'équivalent de 6 800 tonnes de CO₂ évitées

En savoir plus sur Mon Programme pour Agir

🏆Écodéfis : Économisez plus, gagnez plus
Pour accompagner ses clients dans leur transition énergétique et les aider à réduire leur consommation d'énergie, ENGIE développe depuis plusieurs années les Écodéfis, une initiative innovante basée sur un principe simple : si un client parvient à réduire sa consommation d'électricité ou de gaz sur une période donnée, ENGIE le récompense ! Ces défis abordent l'enjeu à long terme de la sobriété énergétique et visent à l'ancrer dans les comportements quotidiens.
Il existe deux types d’Écodéfis :

• Écodéfis individuels : consommez moins que l’année précédente
• Écodéfis collectifs: prenez action avec d’autres habitants de votre ville

Un troisième type de défis, les Écodéfis+, a été conçu pour soutenir le réseau électrique français lors des périodes de forte tension causées par les pics de consommation, notamment en période de grand froid. Dans ce cas, les clients sont encouragés à réagir rapidement et à réduire leur consommation dans un délai très court – quelques heures seulement.

En savoir plus sur les Écodéfis

Lutte contre la précarité énergétique

ENGIE dispose d'un portefeuille d'environ 20 millions de contrats dans les pays où il opère, parmi lesquels environ 1 million de clients sont considérés comme précaires ou en difficulté selon les législations nationales qui diffèrent d'un pays à l'autre. ENGIE s'engage à aider ses clients à faire face à la précarité énergétique et non seulement applique les mesures prises par les pouvoirs publics, mais met également en œuvre des actions spécifiques.
En France, début 2025, ENGIE a annoncé deux mesures exceptionnelles pour soutenir ses clients en situation de précarité énergétique :

• Un abondement du Chèque Energie, avec une remise de 50 €, pour compenser la hausse des taxes sur l'électricité. Près de 700 000 clients d’ENGIE bénéficiaires en 2024 du Chèque Énergie pour régler leurs factures d'électricité et/ou de gaz naturel ont été éligibles à cette action.
• Un doublement de sa contribution au Fonds de Solidarité Logement (FSL) au titre de l’année 2025, portant ainsi son soutien à 12 millions d'euros. ENGIE est engagé dans cette action depuis 2007, contribuant à hauteur de 6 millions d'euros par an depuis 2010. La contribution du Groupe avait déjà doublé de manière exceptionnelle en 2022. Géré par les Départements, le FSL permet d’apporter une aide financière à des particuliers sollicitant un soutien pour s’acquitter des frais liés à leur logement, notamment leurs factures d'énergie. En 2025, le FSL a permis d’aider près de 170 000 familles, clientes d’ENGIE ou pas, avec une aide moyenne de 235 €.

En outre, un prolongement supplémentaire de 150 jours de protection associé au Chèque Energie, venant s’ajouter aux 90 jours déjà prévus dans la réglementation. Cette mesure a permis pour les clients bénéficiaires de l’aide en 2024 de ne pas subir une rupture de protection, jusqu’à la période d’envoi des chèques énergie 2025, effective en novembre. ENGIE affirme ainsi son rôle d’acteur engagé de la solidarité énergétique, en allant largement au-delà des exigences réglementaires.

Au quotidien, ENGIE apporte une aide concrète à ses clients en situation de précarité dans les territoires pour les aider à maîtriser leur budget énergie et à s'inscrire dans la transition énergétique. Ses correspondants locaux mettent à disposition des travailleurs sociaux, partenaires de médiation sociale et associations de consommateurs un panel de solutions d'accompagnement telles que :

• Des outils dédiés aux partenaires sociaux afin que ceux-ci puissent répondre de manière appropriée et immédiate aux demandes des clients en difficulté :
  • Le portail Solidarité ENGIE : créé en avril 2018, il a vu pour la 6e année consécutive son utilisation progresser et continue d’être plébiscité par les utilisateurs ; en 2025, près de 174 000 demandes ont été saisies par les partenaires sociaux et plus de 22 600 utilisateurs ont été comptabilisés.
  • Une ligne téléphonique dédiée aux travailleurs sociaux (0 815 500 560) est également disponible du lundi au vendredi de 9 h à 17 h afin de leur apporter une réponse rapide. En 2025, plus de 38 000 appels ont été reçus et traités par les conseillers Solidarité ENGIE, avec un taux d’accessibilité de 91%.
• ENGIE s'appuie sur un réseau de partenaires de médiation comptant plus de 120 Points d'Accueil sur le territoire à fin 2025. L’année passée, 52 partenaires de médiation sociale ont contacté 33 000 clients afin de trouver une solution à leurs impayés de factures. Le décalage de huit mois de la campagne Chèque Energie a permis de réduire le nombre d’appels sortants dédiés à ce motif.
• Par ailleurs, afin de simplifier le parcours client de ses clients en difficulté, les aider à s’informer sur les aides mobilisables et les conseils et services gratuits, ENGIE a créé, en décembre 2023, une page Solidarité sur le site public ENGIE. En 2025, 243 000 connexions ont été dénombrées.  ENGIE met également à disposition de ses clients bénéficiaires du Chèque Energie des outils gratuits pour suivre et gérer leur consommation d'énergie.
• La conception et la mise en œuvre d'actions en collaboration avec les collectivités, telles que des ateliers sur la transition énergétique (Décarbon’action à Toulouse, éco-gestes à la déchetterie sociale de Tarbes,…) ou le partage de conseils pour mettre en œuvre des gestes d'économie d'énergie.

Enfin, dans le cadre des Certificats d'Économie d'Énergie et conformément au décret du 29/12/2024, ENGIE a choisi de signer la convention « Coup de pouce chauffage » afin d'inciter financièrement les consommateurs finaux, notamment ceux en situation de précarité énergétique, à rénover leur système de chauffage. Pour accélérer la transition énergétique, ENGIE participe au financement de toutes les opérations éligibles au dispositif « Coup de pouce ».

Depuis 2023, ENGIE s’engage activement dans la lutte contre la précarité énergétique en accompagnant 80 foyers, avec le soutien du programme « Mon Programme pour Agir », du réseau Eco Habitat et des Compagnons Bâtisseurs. Cet accompagnement se traduit notamment par le financement partiel du reste à charge après travaux de rénovation énergétique, permettant de lever des freins financiers et de favoriser l’amélioration durable des conditions de logement des ménages concernés.
 
 

Lutte contre la précarité énergétique et pour l’accès à l’énergie

Parmi les principales préoccupations du Groupe pour la société dans son ensemble, les questions de précarité énergétique et d’accès à l’énergie durable plus généralement dans les communautés mal connectées au réseau énergétique, ou tout simplement trop isolées pour en bénéficier correctement, occupent une place importante.

Energy Assistance 

Les associations d’intérêt général Energy Assistance en Belgique (2001), France (2005), Italie (2011) et à Monaco (2011), regroupent des salariés du groupe ENGIE, anciens, actifs ou retraités, afin de concevoir et de réaliser des projets d’apport énergétique ou de services à l’énergie auprès des populations les plus démunies et situées le plus souvent dans des zones isolées. Forte de l’expérience professionnelle de leurs membres, les Energy Assistance interviennent sur tous les continents où le manque d’infrastructures énergétiques pèse lourdement sur le quotidien des populations, notamment dans les domaines de la santé, de l’éducation et du développement économique.
Les actions des ENERGY ASSISTANCE dans le monde, à travers leurs membres, soutenus par des moyens techniques, participent à éliminer la pauvreté en ciblant l’accès aux ressources et à assurer une éducation de qualité pour tous en ciblant l’accès à l’éducation préscolaire et scolaire, aux soins, aux compétences et à l’emploi, aux apprentissages fondamentaux et à l’éducation au développement durable.

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La Fondation d’entreprise ENGIE : l’énergie des possibles au service des transitions écologiques et sociales 

Depuis 1992, la Fondation ENGIE agit aux côtés des acteurs de l’intérêt général pour répondre aux urgences, soutenir les plus vulnérables et accompagner les grandes transformations de la société. Forte de près de mille organisations accompagnées, elle ouvre un nouveau chapitre pour 2026-2030 avec une conviction simple : les transitions écologiques ne réussiront que si elles sont aussi profondément sociales, inclusives et humaines. 
Notre raison d’être : donner l’énergie des possibles au service des transitions écologiques et sociales.
Pour la période 2026-2030, la Fondation ENGIE a fait le choix de mettre son énergie au service de celles et ceux qui font avancer les transitions écologiques et sociales. La Fondation soutient  des structures et initiatives œuvrant dans la recherche, l’éducation, la coopération, l’action collective et la création de récits porteurs d’avenir et accorde une importance particulière au travail collaboratif, au respect du vivant, à l’écoute des besoins des populations concernées et au décloisonnement des approches afin de garantir un impact durable et juste.

La Fondation ENGIE agit là où les transitions prennent vie :

• éduquer pour agir, en donnant à chacun les clés de compréhension et d’engagement
• inclure pour réussir, en veillant à ce que personne ne soit laissé de côté
• innover pour protéger le vivant, en soutenant la recherche-action et les solutions utiles à la décision
• relier pour coopérer, en faisant émerger des dynamiques collectives, notamment dans les territoires ruraux
• raconter pour mobiliser, en faisant naître des récits positifs, désirables et fédérateurs autour des transitions

Elle consacre également une enveloppe dédiée aux fondamentaux humanistes et aux urgences humanitaires, parce qu’aucune transition durable n’est possible sans sécurité, dignité et solidarité.

La Fondation ENGIE, c’est une fondation d’action, d’alliance et d’impact.
Une fondation qui croit à la force du collectif, une fondation qui relie engagement social et ambition écologique, une fondation qui transforme des convictions en solutions concrètes.
 

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