FACILITY MANAGEMENT ACCOUNT DIRECTOR

WIZ – EMEA

Office: Paris or Brussels

While society is making strides toward a net-zero future, it isn’t happening fast enough.

ENGIE Impact delivers sustainability and net-zero solutions and services to corporations, cities and governments worldwide. We help organizations accelerate their sustainability transformations by providing end-to-end solutions that are environmentally and economically beneficial and result in long-term growth.

From strategy to implementation, our goal is to help our clients embed sustainability and net-zero throughout their operations, saving money and resources, and reducing their impact on the environment and the climate.

ENGIE Impact is unique because we can leverage ENGIE Group’s world-class expertise in zero-carbon energy, mobility, and buildings as well as innovative digital tools and financing capabilities to offer our clients a true end-to-end solution.

The Sustainability Solutions group within ENGIE Impact is a growing team of deep experts and top-tier consultants who are translating these capabilities into solutions for our clients’ most complex challenges.

With 20+ offices worldwide and headquarters in New York City, ENGIE Impact today has a portfolio of 1,000 clients, including 25% of the Fortune 500 Companies, across more than 1,000,000 sites.

Job Description

To run the account in line with the contract requirements and standards agreed with Engie and the Client, ensuring compliance with KPIs and safety standards at all times.

The Account Director will have prime responsibility for the following areas in respect of all named Accounts:

• Customer Relationship Management
• New Business Development
• Service Delivery Management

To lead the account team in line with the Engie core values, setting an example for all to follow.

The Account Director is responsible for managing all aspects of the account(s) services as detailed in the scope of works section of the contract(s) and will report to the WIZ Managed Services Director. In this capacity, the post holder is responsible for the service delivery on the entire international account portfolio, which will be measured by contractual Key Performance Indicators and Service Level Agreements.

The Account Director is responsible for working directly with the Client to ensure a thorough understanding of their objectives and the implementation of acceptable specific operating strategies that achieve these required standards. Once developed, the Account Director must oversee the implementation of all approved initiatives and programs, by managing and coordinating the efforts of the local Engie teams to achieve the goals.

The Account Director is responsible for representing WIZ in the local and regional business in order to promote WIZ’s reputation and capabilities to prospective Clients.

Essential Duties and Responsibilities

As Key Account Director EMEA, you will be more particularly responsible to:

• Maintain role as primary contact for service requests generated by the Client.  Proactively meet with Client’s local Management on scheduled basis.  Communicate regularly with the Client’s Management, providing necessary support and information on the status of all areas under his management. Working as part of the Operations Senior Team responsible for organisational design, strategy setting, Client relationship building, business development and project management on his account(s).
• Manage and guarantee contract commitments, performance and execution across account portfolio.
• Lead, direct and motivate the Engie teams to enable contribution to the best of their ability and maximise their potential.
• Communicate, liaise and coordinate account service delivery in close interaction with county local operations teams.
• Prepare Service reports for Clients at agreed frequencies.
• Deal with Clients complaints and concerns accordingly and in due time.
• Manage Client and Engie expectations and identify suitable solution to both sides.
• Work with the Engie teams and Clients to prepare the yearly account budget and administer the works to ensure budget compliance. 
• Retention of Account. Recommend, justify, develop and coordinate with the Engie and Client team, projects and business opportunities that enhance the value of the Portfolio.
• In conjunction with the local Engie teams manage the contract to ensure high quality and cost effective services. 
• Ensure that the contract document is reviewed and kept up to date as per service evolution
• Ensure local companion agreements are completed and signed by local Engie entities and Client.
• Carry out H&S audits and reports as per yearly audit program.
• Participate in group wide bid processes as appropriate.
• Develop a close working relationship with all Engie team members under his/her control to ensure that they fully understand the Client culture and are made to feel part of the team delivering a high quality service.
• Regularly review the training and development needs of individuals.  Carry out appraisals where appropriate.
• Motivate and engage staff to work as a coordinated team to provide on going service delivery.  Manage performance of the team and individuals taking necessary action to improve performance or impose sanction where necessary
• Carry out regular Team Briefings and other communications to ensure consistent massages.
• Ensure the right skills and resources are in place, undertaking recruitment as required in line with Engie processes.
• Flexible and responsive to Client and business needs, to resolve emergencies as fast as possible in a professional way.
• Assure compliance with contract documents, adopting and implementing recognised good practice.
• Know, understand and set an example relative to the WIZ and Group policies.
• Willing and able to travel as needed to achieve objectives

Qualifications - Do you tick all the boxes?

We are looking for talented and motivated people to create the future of sustainability transition. Join a rewarding and flexible work environment that encourages innovation and creativity and help us meet the energy challenges of today and tomorrow. 

Experience and skills

• At least 15 years experience working as an Account Director with large multi-sites FM contracts at national or international accounts.
• Languages: Must be fluent in English. French is recommended. Spanish or German will be an advantage.
• Financial skills
• Excellent organisational skills required.
• Strong interpersonal skills with experience leading multifunctional teams.
• Excellent PC skills, proficient in Microsoft Word and Excel.
• Interest in continuous improvement and development of new technologies.
• Ability to work effectively in a dynamic team environment.
• Strong negotiation skills.
• Excellent oral & written communications skills.
• Relationship Management skills.

Qualifications:

• Master Degree
• BIFM qualified or equivalent, relevant work experience.
• Recognised project management qualification or relevant, proven experience
• Evidence of Leadership and Management Development.

Equal Employment Opportunity

All employment decisions shall be made without regard to age, race, creed, color, religion, sex, national origin, ancestry, disability status, veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, marital status, citizenship status or any other basis as protected by federal, state, or local law.

Missions

The Procurement line with the implementation of the TOM (Target Operating Model) is becoming a Strategic Enabler that supports the GBUs operational excellence by developing an agile, competitive and sustainable Supply Chain with focus on People, digitalization and streamlined organization.

The Category Manager role is key to achieve this ambition and is reinforced/helped by Global Lead Buyers.

Your worldwide perimeter of expertise covers Vehicles, Fuel & Mobility Solutions.

As Global Lead Buyer, your main challenges will be:

• Accelerate the decarbonization of our fleet
• Identify and implement alternative mobility solutions (Mobility budget)
• Close work with fleet management teams and preferred suppliers to improve performance and create value

The Global Lead Buyer will:

• Have a global mandate to manage a business/market segment to ensure an optimal economic, operational and CSR performance
• Is managed by a Category Manager
• Animate a network of CLBs/Operational Buyers, if any, related to his/her business market
• Under Category Manager supervision, establish and deploy a transversal procurement strategy for dedicated business/market segment on global geography perimeter and associated policies through involvement in a category team,
• Ensure the integration of requirements for his/her scope, within the category team and suppliers
• Lead the application of signed framework contracts and category policies for his/her scope and strengthen subsequent performance (savings, cost reductions, supplier performance, sustainability)

Main core competencies

You have at least 5 years of professional experience and a good expertise in multi-cultural environment.

You have a good knowledge on TCO and TCM related to mobility.

You have international experience in defining and implementing global category procurement strategies.

You have a strong ability to negotiate, lead and convince in an international and multicultural context.

You develop a culture of performance; you know how to propose levers to improve performance and create value.

You are able to quickly identify the needs of your stakeholders thanks to your analytical, synthesis and critical capabilities.

Good communicator, you have very good interpersonal skills with people of different levels and cultures.

You are fluent English - any other language is a plus.

Frequent travel.

ENGIE is a global reference in low-carbon energy and services. Together with our 96,000 employees, our customers, partners and stakeholders, we are committed to accelerating the transition to a carbon-neutral world through reduced energy consumption and greener solutions. Inspired by our raison d'être, we balance economic performance with a positive impact on people and the planet, building on our core businesses (renewables, gas, services) to deliver competitive solutions to our customers.

 Notre meilleur allié.e, c’est vous ! Parce que sans nos techniciens et nos experts techniques, nous ne pourrions pas contribuer à la transition énergétique des villes, des industries et des entreprises tertiaires.  

En rejoignant ENGIE Solutions, vous travaillez avec 16000 hommes et femmes engagés à mettre en œuvre des solutions sur mesure, qui combinent la puissance d’un grand Groupe industriel avec l’agilité et l’écoute en local. Nous sommes là, au quotidien, et dans la durée, pour nourrir cette relation de confiance et de partenariat avec nos clients, qui fait notre différence. 

Nous recherchons, pour rejoindre notre Direction Régionale GARONNE

et intervenir sur le site de notre client dans un centre de recherche médical sur TALENCE (dépt. 33),

un.e Technicien.ne. d’Exploitation CVC (H/F) ! 

Vous rejoignez l'équipe de Jérôme, votre manager. 

Votre bon esprit d’équipe associé à votre sens du service vont, à coup sûr, matcher avec les équipes en place et le client.  

C’est avant tout grâce à nos expertises et à de la cohésion que nous faisons la différence pour maintenir dépanner, optimiser et anticiper les éventuels dysfonctionnements des installations. 

Concrètement vous : 

- Assurez la conduite, le dépannage et la maintenance des installations CVC : 

• des équipements de production frigorifique (groupe d'eau glacée, rooftop, détente directe VRV et split), 
• des équipement de production de chaleur (chaudières) 
• des équipements de ventilation et traitement d'air (CTA, VMC)  

- Suivez les résultats énergétiques de ces installations, posez vos diagnostics et effectuez des corrections en cas de dérive 

- Etes garant.e.s du bon suivi de votre relation avec le client, rédigez vos comptes-rendus afin de garantir la traçabilité de vos interventions, et assurez un reporting régulier auprès de votre manager grâce à la GMAO. 

- Respectez, évidemment, les engagements contractuels et réglementaires, et, surtout, vous respectez les règles de sécurité car on ne plaisante pas avec la sécurité chez ENGIE Solutions. 

Ce poste est sujet à astreintes. 

 
Votre profil : 

Diplômé.e.s d'une formation en Maintenance énergétique / Génie Climatique / Electrotechnique ou d'un Titre Professionnel suite à une reconversion professionnelle vers nos métiers : au-delà du diplôme, ce sont vos compétences techniques, votre motivation et votre curiosité qui priment !  

Vous avez acquis des compétences fortes en CVC et également dans la maintenance multi-technique  

Vous possédez les habilitations électriques (BR, B2V, BC) et êtes à l'aise avec les outils de GMAO et les outils informatiques (tablettes).  

Enfin, une bonne autonomie et le respect des procédures sont non-négociables pour représenter ENGIE Solutions auprès de nos clients exigeants. 

Et si vous avez minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire, dans le domaine de la maintenance énergétique en milieu industriel alors, vous êtes proche du candidat idéal et nos chemins doivent se croiser 😉 ! 

Les + qui feront la différence : 

Au-delà de vos expériences ce sont vos capacités de leader, votre dynamisme, votre réactivité, votre capacité d’être force de proposition et votre goût du challenge qui feront la différence ! 

Ne perdons pas de temps et rencontrons-nous ! 

Votre futur Package de rémunération : 

• Nous vous proposons un package global de rémunération : 
• Un salaire annuel brut (en fonction de votre expérience), un 13ème mois et une prime de vacances 
• Un véhicule de service équipé de tout le matériel nécessaire à vos interventions, ainsi qu’un téléphone portable et tablette 
• Des tickets restaurant, des primes d’astreintes,  
• Une prime d'intéressement et un plan d’épargne entreprise 

• Une mutuelle très intéressante (sans supplément pour les membres de votre famille) 
• L’accès à notre CE qui vous permettra de profiter de prix réduits pour vos loisirs ! 
• Une prime de cooptation de 1500€ si vous nous aider à intégrer de nouveaux collaborateurs  

Chez ENGIE Solutions, nous menons une vraie politique RH pour faciliter la vie de nos collaborateurs. Ainsi, votre évolution, votre formation et votre équilibre professionnel / personnel, sera au cœur des préoccupations de votre manager !  

Alors, serez-vous des nôtres ?  

Alors, serez-vous des nôtres ? 

Nous rejoindre en 3 étapes ! 

• Echange téléphonique avec un RH 
• Entretien physique avec le manager opérationnel 
• Prise de décision 

Vous souhaitez savoir comment se déroule un recrutement chez ENGIE Solutions ?  

Vous vous interrogez sur le développement des compétences de nos collaborateurs ?  

Vous avez des questions par rapport à votre reconversion professionnelle ?  

Rien de plus simple, venez échanger avec nos ambassadeurs 

Et on n’oublie pas la mobilité interne, dans votre agence, au sein d’ENGIE Solutions ou au sein d’autres entités du Groupe ENGIE.  

Et oui, le groupe est vaste et les opportunités multiples. On mise également sur nos offres d’accompagnement des compétences qui vous permettront de perfectionner vos compétences existantes et d’en développer de nouvelles. 

A propos de ENGIE Solutions ! 

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique. 

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. 

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 6,2 milliards d’euros en 2022. 

ENGIE Solutions garantit l’égalité des chances pour tous.  

Pour en savoir plus : www.engie-solutions.com   

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Faire de la diversité une force et de l'inclusion une priorité | ENGIE 

9 bonnes raisons de nous rejoindre | ENGIE 

ENGIE est un employeur engagé dans la diversité, l’égalité des chances et la création d’un environnement inclusif pour tous. Toutes les candidatures sont examinées en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans aucun égard quant à l’origine, le genre, l’âge, le patronyme, l’identité, l’orientation sexuelle, la religion, la situation familiale, l’état de santé, le handicap, les opinions politiques, les engagements syndicaux ou encore la citoyenneté. 

Chez ENGIE, vous aurez l’opportunité de montrer qui vous êtes réellement, avec vos compétences… et vos différences.