Job Title: Country Director

Department: Country Team

Reporting Line: Regional Country Director

Location: Cotonou, Benin

Job Grade: 20

About ENGIE Energy Access

ENGIE Energy Access is the leading Pay-As-You-Go (PAYGo) and mini-grids solutions provider in Africa. The company develops innovative, off-grid solar solutions for homes, public services and businesses, enabling customers and distribution partners access to clean, affordable energy. The PAYGO solar home systems are financed through affordable instalments from $0.19 per day and the mini-grids foster economic development by enabling electrical productive use and triggering business opportunities for entrepreneurs in rural communities. With over 1,800 employees, operations in nine countries across Africa (Benin, Côte d’Ivoire, Kenya, Mozambique, Nigeria, Rwanda, Tanzania, Uganda and Benin), over 1.9 million customers and more than 9 million lives impacted so far, ENGIE Energy Access aims to impact 20 million lives across Africa by 2025.  

www.engie-energyaccess.com    

www.linkedin.com/company/engie-africa  

Job  Purpose/Mission 

ENGIE Energy Access (EEA) is looking for an experienced and mission-driven leader to for our operations in Benin. You should be hungry to make an ambitious pitch for a scaled and sustainable model for our successful solar home system (SHS) and nascent mini-grid products in the Benin market. You have the skills and passion to take an already high-performing team to new heights, and to solidify our market-leader status as we break into new verticals and optimize our business model over the coming years.

As the Country Director in Benin, you are ultimately accountable in country for all aspects of EEA Benin’s work including SHS and mini-grids. You will own the opportunity of leading and growing a high-performing team of over 200 (including a young and vibrant leadership team) and further scaling and diversifying our business by building out the operations for optimal geographical coverage of Benin, consolidating and leading our mini-grid business, developing government relationships, and ensuring the business’s long-term strategic and financial sustainability.

Responsibilities:
Strategy Development and Implementation

• Develop and implement the multi-year strategic vision and annual country business plan, aligned to the overall EEA strategic plan for both Solar Home Systems and Mini-grids.
• Drive business model innovations/evolutions that result in improved customer engagement, better repayment, and reduced bad debt for both SHS and mini-grid businesses.
• Iterate and create a country-centric business model that has the ability to acquire hundreds of thousands of customers on an annual basis while driving to YoY profitability growth.
• Gather insights to inform scalable, profitable, and sustainable commercialization strategies in subsequent years.
• Participate in business development projects by contributing all necessary data and validating assumptions.
• Continuously monitor company performance, product fit and pricing, marketing, sales, distribution, portfolio health, technical integration, and service with potential partners, as well as customer experience and country-specific customer insights.
   

Leadership and Management

• Provide strong, visible, and inspirational leadership to Benin’s management team including SHS and mini-grid leaders thereby delivering bottom line business results.
• Build a world class team that loves what they do and embodies our culture.
• Build a culture of performance and accountability to execute against goals.
• Lead management team in the resolution of operational challenges and contribute towards the creation of new and innovative solutions.
• Lead the development of a sustainable team structure to support the operational requirements of the business.
• Oversee the recruitment, development, retention, and engagement of all team members in Benin in collaboration with the HR department.
• Act as custodian of succession plan development and implementation to support the growth of people within the organization.
• Lead, coach, and mentor direct reports to foster personal growth and teamwork.
• Manage the administration of direct reports through the approval of leave, subsistence, and travel expenses.

Finance Management and Operations Oversight

• Manage the country P&L for Solar Home System and mini-grid businesses, drive performance, challenge spend, and lead changes to deliver higher value.
• Own and manage Country performance management dashboard and financial model for both SHS and mini-grid.
• Provide oversight in financial management matters of the country operations, ensuring compliance with the overall company’s procedures and external best practice as well as donor and regulatory requirements.
• Develop and effectively execute the country resource allocation plan, using insights and a focus on opportunities, priorities, and capabilities for business growth.
• Monitor cash flow to ensure effective cash management.
• Oversee all operations in Benin including construction of mini-grid sites, development of SHS distribution networks, inventory management, etc. to ensure successful completion of projects, protect health and safety, and reduce loss.   
• Monitor operational risks through the management of a comprehensive risk framework to assess risks and devise risk mitigation plans.

Health, Safety, and Security

• Responsible for Health, Safety, and Security for all activities in the country.
• Champion and maintain a culture of Health, Safety, and Security compliance, ensuring accountability throughout the organization for the safety of our staff and contractors.
• Accountable for ensuring compliance by all teams in Benin to all EEA and ENGIE Group Health, Safety, and Security requirements.
• Accountable for ensuring compliance by all teams in Benin to EEA and ENGIE Group Cyber Security requirements.

Ethics

• Adhere strictly to Engie's Ethics Charter, encompassing ethical conduct, conflict resolution, compliance with laws and regulations, and anti-wrongdoing standards.
• Demonstrate ethical leadership by upholding the highest standards of integrity, corporate responsibility, and ethics, ensuring compliance with internal policies and external regulations.
• Oversee the implementation and enforcement of ethics policies, report any violations promptly to the CEO and Head of Ethics, actively engage in ethics training, advocate a zero-tolerance stance against unethical behavior, and foster a culture promoting ethical conduct within the organization.
• Ensure accurate financial and audit reporting and that all potential contractors complete an ethics due diligence.

Stakeholder Management

• Locate, initiate, develop, and execute on key partnerships initiatives that can assist in distribution, branding, customer acquisition, and scale.

• Own and ensure that EEA Benin maintains productive relations with all external stakeholders and partnerships (i.e., telcos, government, tax authorities, industry organizations, banks, multilaterals, donors, etc.)
• Represent the country programs to authorities, donors, partners, and other relevant forums.

• Engage with Group Executives on country operational matters and in the provision of input into high level strategy.
• Participate in Country Board meetings and engage with shareholders and local chairpersons.

• Strengthen EEA’s position nationally and regionally.
• Leverage and collaborate with global team and other country leads for insight and support.

At EEA, we have high expectations for our managers. Each manager plays a key role in creating an exceptional experience not only for our customers but for every person on our team. Our managers help EEA realize our ambitious goals while developing their own leadership skills and facilitating growth for their direct reports. 

We believe that great managers:

• Deliver ambitious results: As a high-performing and accountable leader, you create an enabling environment for effective action and bold decision which contribute to successful delivery of results.
• Act with integrity: As an ethical leader you are honest, respectful, objective, and transparent. You create and build upon a foundation of trust and openness.
• Inspire and mentor the team: As an inspirational leader you walk the talk. You empower and coach your team with trust and humility.
• Are accessible: as an accessible leader, you develop and maintain deep connections with stakeholders through approachability and active listening.
• Ensure diversity and inclusion: as an inclusive leader, you ensure diversity and foster a sense of belonging.

Knowledge and skills 

 Experience:

• 12-15 years in a senior leadership role in a growing business of a reasonable size in B2B and B2C contexts
• Strong GM experience, P&L responsibility, and orientation
• Sales, Marketing and Consumer-oriented
• Multi-channel sales distribution experience e.g., door to door, in-house retail, third party retail, partnerships, Telesales)
• Experience representing a large and leading commercial multinational entity to both internal and external partners and authorities
• Government and Labor stakeholder engagement experience
• Experience of managing budgets and multiple stakeholder’s contracts
• Proven commitment to accountability practices and knowledge of quality assurance systems
• Experience with rural African Markets and financial services highly beneficial
• Experience with sales oriented integrated operations in renewable energies sectors is preferred
• Outstanding analytical skills and ability to synthesize analysis into practical strategy recommendations.
• Understanding of asset & non-asset based business models and economics.
• Experience with multi-entity governance.

Qualifications:

• A holder of a minimum master’s degree in Business Administration or equivalent in a relevant field

Language(s): 

• English
• French

 Technology:

• Experience in technology required for the role.

We thank all applicants for their interest, however due to the large volume of applications we receive, only shortlisted candidates will be contacted.

ENGIE is an equal opportunity employer, promoting diversity and committed to creating an inclusive environment for all. All applications are screened based on business needs, job requirements and individual qualifications, without any regard to origin, age, name, sexual identity, orientation or preference, religion, marital status, health, disability, political opinions, union involvement or citizenship. Our differences are our strengths! 

About ENGIE Energy Access (EEA)

ENGIE Energy Access is a leading Pay-As-You-Go (PAYGo) and mini-grids solutions provider in Africa, with a mission to deliver affordable, reliable and sustainable energy solutions and life-changing services with exceptional customer experience. The company is a result of the integration of Fenix International, ENGIE Mobisol and ENGIE Power Corner ; and develops innovative, off-grid solar solutions for homes, public services and businesses, enabling customers and distribution partners access to clean, affordable energy. The PAYGo solar home systems are financed through affordable installments from $0.14 per day and the mini-grids foster economic development by enabling electrical productive use and triggering business opportunities for entrepreneurs in rural communities.

With over 1,700 employees, operations in nine countries across Africa (Benin, Cote d’Ivoire, Kenya, Mozambique, Nigeria, Rwanda, Tanzania, Uganda and Zambia), over 1 million customers and more than 5 million lives impacted so far, ENGIE Energy Access aims to remain a leading clean energy company, serving millions of customers across Africa by 2025.

www.engie-africa.com

www.linkedin.com/company/engie-africa

Job Purpose: Mission

ENGIE Energy Access Benin is looking for a dynamic and reliable Inventory Manager with excellent record-keeping abilities to take on a self-contributor role in a rapidly growing company at the front lines of renewable energy and mobile payment technology.

Under the direction of the Head of Operations, the incumbent is responsible for minimizing stock losses by implementing stock control (inventory, documentation of movements) and stock management policies (storage conditions, access control, etc.). He or she ensures that adequate stock is available at all points of sale operated by the company.

S/he ensures that relevant members of the warehouse, customer experience and sales teams are trained to understand their roles and responsibilities in inventory management and are held accountable for inventory loss.

S/he will supervise the team of Field Inventory Coordinators, the Distribution Coordinator and will carry out regular stocktaking of all warehouses in the country (warehouse, service centers, POS, field stock).

S/he will support the field teams through training and evaluation of inventory management processes.

S/he will supervise warehousing and work with the teams to ensure compliance with 6S standards in the country's warehouses.

In collaboration with the Customer Experience, Sales and Finance teams, he/she will use monitoring tools to track and centralize stock levels at the warehouses.

During the inventory, he/she supervises the counting of the items and centralises the various reports in order to compare the physical stock with the stock in the digital system (SAP, Powerhub, etc.), to have any discrepancies justified by the parties concerned within the deadlines and to draw up the final inventory report.

S/he will be responsible for reconciling the stock with the ERP system (SAP) in close collaboration with the financial team.

S/he will be creative, organised, detail oriented and able to solve problems independently.

We are looking for a self-motivated individual with good communication skills and the ability to work as part of a team as there will be a lot of coordination with the Operations, Customer Experience, Sales and Finance teams.

The role requires frequent travel to remote areas of Benin.

Key Responsibilities, Deliverables and Activities

Responsibilities

1. Inventory management and storage space
   • Produce training materials to support the performance of the warehouse team, service centres, sales and their team.
   • Plan and conduct regular support visits to retrain the warehouse, service centre and sales teams on stock management.
   • Ensure that all warehouse, sales and service centre teams receive regular training on stock control policies and their roles and responsibilities in stock management.
   • Work with the warehouse team and the sales and customer experience team to regularly review stock management standards and processes at the warehouses.

2. Inventory flow management

• Monitor stock flows (incoming and outgoing stock in the warehouse, service centers and storage points) 
• Use the physical and digital tracking system to control stock movements
• Monitor stock availability throughout the distribution network, identify the risk of stock-outs and take preventive action to reduce the risk or minimize the impact.
• Establish distribution plans (i.e. decide which products to deliver, in what quantities and to which locations) for all stocking points at regular intervals (weekly, monthly or fortnightly), taking into account sales forecasts, available stock and deliveries.
• Monitor the performance indicators introduced

3. Inventory

• Monitor stock flows (incoming and outgoing stock in the warehouse, service centers and storage points) 
• Use the physical and digital tracking system to control stock movements
• Monitor stock availability throughout the distribution network, identify the risk of stock-outs and take preventive action to reduce the risk or minimize the impact.
• Establish distribution plans (i.e. decide which products to deliver, in what quantities and to which locations) for all stocking points at regular intervals (weekly, monthly or fortnightly), taking into account sales forecasts, available stock and deliveries.
• Monitor the performance indicators introduced

Detailed Responsibilities

• Operation Processes & Controls (20%)

 Stock Taking Control - Ensure that each in Gate & Out gate in the warehouses are recorded in the Books/ Power Hub with appropriate physical support for trackability.

• Inventory Turnover, Reporting, Analytics & Performance Management (30%)

Ensure that the stock flow report’s Data is accurate (Warehouses PK10 & Kpondehou) = 100%.

• SAP Input (40%) – Monitor and post weekly inventory consumption, weekly inventory production and weekly inventory releases/ Delivery to PS. Have the posting validated by Finance approval.

• HSSE (10%)

Adherence to RG 11 (Agent/Casual worker/Intern/Employee) = 0 Variance/ Month.

Required Qualification & Experience

• Bachelor’s degree in business administration / Transport & Logistics. MBA will be an added advantage.
• Minimum of 5 years’ experience in progressive Logistics & Distribution sectors or in related areas.
• Capability to work under pressure.
• Attention to detail and experience reconciling data across multiple sources.
• Adopt a proactive, customer-service oriented approach.
• Highly motivated, self-starting, positive attitude, with intense desire to work hard and make an impact by improving processes.
• Interest in gaining knowledge about inventory, asset classes and process flow.
• Some exposure with statistical, SAP applications and experience with tools including.
• Skill in analyzing data to gain insight and inform decision making.
• Outstanding stakeholder engagement and communication skills, with the ability to develop relationships with key functional leads (especially Customer Finance, Customer Experience and Operations) but also with external strategic commercial & marketing partners.
• Experience with and knowledge of methods to improve business processes to increase efficiency and quality of outcomes.
• Experience related to managing product inventory, including inventory planning and tracking systems.
• Demonstrated passion for our mission, values and customers!

Languages:

• French, English.

ENGIE is an equal opportunity employer, promoting diversity and committed to creating an inclusive environment for all. All applications are screened based on business needs, job requirements and individual qualifications, without any regard to origin, age, name, sexual identity, orientation or preference, religion, marital status, health, disability, political opinions, union involvement or citizenship. Our differences are our strengths!

1. À propos d’ENGIE

ENGIE est le plus grand producteur indépendant d'électricité au monde et l'un des principaux acteurs du gaz naturel et des services énergétiques. Le groupe a plus de 50 ans d'expérience sur le continent africain et a la capacité unique d'implémenter des solutions intégrées tout au long de la chaîne de valeur énergétique, de la production d'électricité centralisée aux solutions hors réseau (systèmes solaires domestiques, mini-réseaux) et aux services énergétiques. ENGIE Africa compte presque 4 000 employés, possède une capacité de production d’électricité de 3,15 GW, en exploitation ou en construction, et occupe une position de leader sur le marché décentralisé de l’énergie fournissant de l’énergie propre à plus de 4 millions de personnes par le biais d’installations solaires domestiques et de micro-réseaux locaux.

ENGIE PowerCorner est le développeur et opérateur de mini-réseaux du Groupe ENGIE qui fournit une électricité renouvelable, fiable et abordable, ainsi que des services énergétiques innovants, aux populations hors-réseaux des zones rurales en Afrique. Pour ce faire, nous utilisons une combinaison d’innovations clées : des unités de production d’électricité renouvelables solaires standardisées, un mini-réseau autonome combiné à des compteurs intelligents, et la technologie de paiement mobile.

Périmètre de Responsabilités

Les responsabilités listées ci-dessous sont celles pour lesquelles vous avez été recruté et que vous devrez assumer pour ENGIE Energy Access Bénin. Ces dernières sont sujettes à changement à tout moment.

Rapportant au Responsable de l’Entrepôt et du Transport de ENGIE Energy Access Bénin, le Technicien d’Assemblage aidera à la bonne gestion des opérations au sein d’une start-up dynamique qui évolue aux frontières de l’énergie renouvelable et des technologies de paiement mobile.

Responsabilités principales

• Aider au chargement des livraisons à l’entrepôt et des livraisons aux points de vente ;
• Effectuer un contrôle minutieux et de qualité du stock à l’arrivée et au départ ;
• Effectuer l’assemblage des produits SmartLife à travers le logiciel prévu à cet effet ;
• Être méticuleux lors de l’assemblage des équipements afin de minimiser les erreurs ;
• Être proactif et enthousiaste dans la détection des erreurs et les remonter à sa hiérarchie ;
• Être alerte et responsable en vue d’assurer la sécurité de vos collègues de travail
• Maintenir en bon état le stock de l’entrepôt et éviter qu’il ne soit endommagé, perdu ou dérobé ;
• Avoir une bonne connaissance de nos produits : les détails, les caractéristiques, les prix etc. ;
• Participer aux inventaires, aux audits et aux rapprochements ;
• Participer activement à la classification et au rangement des kits ;
• Améliorer continuellement ses connaissances sur les produits et ses compétences en matière de maintenance ;
• Prendre soin des ordinateurs et de tout l’équipement mis à disposition. 

Responsabilités techniques

• Soutenir le processus de remise à neuf du produit SmartLife ;
• Effectuer le tri et la remise à neuf de tous les accessoires SmartLife ;
• Identifier les produits défectueux en collaboration avec les Conseillers Points Services en vue de les réparer ;
• Effectuer des enregistrements précis, des rapports sur la qualité du produit dans l’inventaire quotidien des produits SmartLife reconditionnés et saisir des informations précises dans le logiciel dédié. 

Postulez

Vous vous êtes reconnu(e) dans cette offre ?

Déposez votre dossier à l’adresse : recrutement.benin_eea@engie.com 

Constitution du dossier de candidature :

• Un Curriculum Vitae détaillé au format PDF et sous la forme de NOM+ Prénoms.
• Une lettre de motivation adressée à la Responsable des Ressources Humaines.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais en raison du grand volume de candidatures que nous recevons, seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

ENGIE est un employeur engagé dans la diversité, l’égalité des chances et la création d’un environnement inclusif pour tous. Toutes les candidatures sont examinées en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans aucun égard quant à l’origine, l’âge, le patronyme, l’identité, l’orientation ou la préférence sexuelle, la religion, la situation familiale, l’état de santé, le handicap, les opinions politiques, les engagements syndicats ou encore la citoyenneté. Nos différences font notre force !

#ActWithENGIE

1. À propos d’ENGIE

ENGIE est le plus grand producteur indépendant d'électricité au monde et l'un des principaux acteurs du gaz naturel et des services énergétiques. Le groupe a plus de 50 ans d'expérience sur le continent africain et a la capacité unique d'implémenter des solutions intégrées tout au long de la chaîne de valeur énergétique, de la production d'électricité centralisée aux solutions hors réseau (systèmes solaires domestiques, mini-réseaux) et aux services énergétiques. ENGIE Africa compte presque 4 000 employés, possède une capacité de production d’électricité de 3,15 GW, en exploitation ou en construction, et occupe une position de leader sur le marché décentralisé de l’énergie fournissant de l’énergie propre à plus de 4 millions de personnes par le biais d’installations solaires domestiques et de micro-réseaux locaux.

www.engie-energyaccess.com

2. Mission de l’emploi

Le Conseiller Point Services aide à la bonne gestion du point services en fournissant un service client avant et après-vente efficace aux clients. Il/elle s’occupe de la gestion des stocks sur le point services et sur le terrain. Il/elle fournit un reporting régulier sur les différents indicateurs relatifs à son poste.

3. Responsabilités

1- Satisfaction clientèle

Assurer une bonne satisfaction client en fournissant un excellent service client en tout temps, en répondant aux questions et plaintes, en diagnostiquant les problèmes techniques et en procédant aux échanges de matériels si nécessaire.

2- Feedbacks clients / Produits

Aider à recueillir les feedbacks clients sur la qualité de nos produits, les remonter et aider au développement et amélioration des produits en effectuant des tests et des enquêtes.

3- Animations commerciales

Contribuer à l’animation commerciale, en support du Marketing et travailler sur la visibilité du point services dans sa localité.

4- Gestion du stock et de la disponibilité des Kits au Point Services, auprès des

CCS* (*Conseillers Confort Solaire) et Points relais

Superviser et surveiller l’arrivée des kits et leur sortie de l’inventaire sur le territoire du Point Services, fournir des rapports réguliers sur l’inventaire des kits et renseigner les bases des données adéquates.

5- Accompagnement des CCS

Répertorier les clients en situation d’impayés dans la base de données et mettre à disposition la liste aux CCS | Orienter les clients potentiels vers les CCS géographiquement proches (après consultation des Chefs de vente & Chefs de vente adjoint) et leur donner du support, si nécessaire, dans les divers processus. Les informer et les suivre régulièrement sur les techniques de suivi client | Former les CCS sur l’installation et l’utilisation de FenixGo | Participer au debrief avec les équipes terrain et remonter les informations utiles à partager.

            Qualifications :

• Avoir au moins 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine de la relation client
• Disposer d’un BAC+2/3 en Gestion des Entreprises, Gestion Commerciale, Marketing et Action commerciale ou tout autre diplôme équivalent

Qualités professionnelles & humaines :

• Connaître les produits de l’entreprise, sa stratégie et son organisation ; les techniques de communication orale et écrite et les concurrents & les partenaires éventuels
• Avoir une connaissance en Management d’équipe
• Maîtriser la gestion de stock ; les logiciels bureautiques (MS Word, MS Excel) et les outils de reporting et les techniques d’accueil clientèle et de communication
• Capacité à analyser des données qualitatives et quantitatives et à analyser les produits
• Créativité et sens de l’innovation
• Rigueur et dynamisme
• Diplomatie et sens du relationnel
• Polyvalence et force de proposition
• Bonne maîtrise de la langue Française ; l’Anglais serait un atout

Postulez

Vous vous êtes reconnu(e) dans cette offre ?

Déposez votre dossier à l’adresse : recrutement.benin_eea@engie.com avec en objet ‘’CPS02’’.

Constitution du dossier de candidature :

• Un Curriculum Vitae détaillé au format PDF et sous la forme de NOM+ Prénoms.
• Une lettre de motivation adressée à la Responsable des Ressources Humaines.

Date limite de dépôt des dossiers : Vendredi 01er Mars 2024 à 17h.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais en raison du grand volume de candidatures que nous recevons, seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

ENGIE est un employeur engagé dans la diversité, l’égalité des chances et la création d’un environnement inclusif pour tous. Toutes les candidatures sont examinées en fonction des besoins de l’entreprise, des exigences du poste et des qualifications individuelles, sans aucun égard quant à l’origine, l’âge, le patronyme, l’identité, l’orientation ou la préférence sexuelle, la religion, la situation familiale, l’état de santé, le handicap, les opinions politiques, les engagements syndicats ou encore la citoyenneté. Nos différences font notre force !

#ActWithENGIE

À propos d’ENGIE Energy Access (EEA)

ENGIE Energy Access est l’un des principaux fournisseurs de solutions pay-as-you-go (PAYGo) et de mini-réseaux en Afrique, avec pour mission de fournir des solutions énergétiques abordables, fiables et durables et des services qui changent la vie avec une expérience client exceptionnelle. La société est le résultat de l’intégration de ENGIE Energy Access Bénin, ENGIE Mysol et ENGIE Power Corner ; et développe des solutions solaires innovantes et hors réseau pour les maisons, les services publics et les entreprises, permettant aux clients et aux partenaires de distribution d’accéder à une énergie propre et abordable. Les systèmes solaires domestiques PAYGo sont financés par des versements abordables à partir de 0,19 $ par jour et les mini-réseaux favorisent le développement économique en permettant l’utilisation productive de l’électricité et en déclenchant des opportunités commerciales pour les entrepreneurs des communautés rurales. Avec plus de 1 700 employés, des opérations dans neuf pays d’Afrique (Bénin, Côte d’Ivoire, Kenya, Mozambique, Nigéria, Rwanda, Tanzanie, Ouganda et Zambie), près de 1,5 million de clients et plus de 7 millions de vies touchées à ce jour, ENGIE Energy Access vise à rester le leader de l’énergie propre, au service de millions de clients à travers l’Afrique d’ici 2025.

www.engie-energyaccess.com

https://www.linkedin.com/company/3055106

Aperçu du poste

Le/la Commercial(e) de cluster dirigera les activités suivantes de cluster :

• Enregistrement et support client,
• Engagement communautaire au niveau du cluster avec des activités transversales de Business Development, ventes et marketing…

Responsabilités principales

Le/la Commercial(e) de cluster sera responsable :

1. Du développement et suivi des activités commerciales au sein du cluster

• Être responsable des performances commerciales du cluster
• Organiser et superviser l’activité commerciale du cluster
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients et les principales parties prenantes (dirigeants locaux tels conseillers communaux et villageois, autres autorités…)
• Planifier et coanimer les activités d’engagement communautaire
• Être responsable de la gestion des contrats des clients
• Superviser les activités commerciales des « Local Operator (LO) » du cluster
• Réaliser les enquêtes de terrain

2. De la vente et assistance à la clientèle

• Être responsable de l’acquisition et de la fidélisation des clients
• Être responsable du portefeuille de prêts à la clientèle et réaliser l’évaluation des capacités de re-paiement du client avant la mise en œuvre du prêt
• Réaliser les ventes d’appareils domestiques efficaces en énergie et des machines pour les activités génératrices de revenus afin d’atteindre les KPI
• Planifier et animer des séances « Démo »
• Fournir un soutien à la communauté du village et aux clients dans la compréhension et l’utilisation de nos produits et services
•  Assurer un niveau élevé de satisfaction client
• Gestion des services après-vente par le biais du centre d’appels et d’un suivi des performances commerciales.

3. De la gestion de projet et reporting 

• Initier et suivre des projets commerciaux
• Suivre et faire le reporting à temps de tous les KPI du cluster

• Fournir des rapports sur l’état d’avancement des projets commerciaux et sur les activités commerciales dans les villages
• Elaborer un budget et mettre en œuvre des actions marketing
• Analyser les données commerciales du cluster pour améliorer nos performances

Connaissances et Compétences

• Avoir une expérience de terrain avec des modèles d’électrification rurale hors réseau serait un atout considérable
• Être passionné (e) par la vente et orienté (e) performance
• Avoir une bonne connaissance de l’outil informatique
• Avoir un permis de conduire B valide
• Être très motivé (e) et avoir l’esprit d’équipe
• Être orienté (e) client et performance
• Être capable de prendre des initiatives et de travailler de façon autonome
• Être disposé (e) à se déplacer régulièrement dans des villages en zone rurale
• Avoir de bonnes compétences en reporting
• Être passionné (e) par l’accès à l’énergie en milieu rural et l’amélioration de la qualité de vie de nos clients

Qualifications:

• Être titulaire d’une Licence (Bac +3) en Business Management, en Gestion de Projet ou dans un autre domaine connexe
• Avoir un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans la vente, le développement des affaires ou un domaine connexe

Langues : 

• Français
• Compétence de travail en Anglais souhaitée
• Maîtrise de plusieurs langues locales des régions septentrionales du Bénin (Bariba, Peulh, Lokpa, Yom, Ditamari, etc.) fortement souhaitée

Postulez

Vous vous êtes reconnu(e) dans cette offre ?

Déposez votre dossier à l’adresse : recrutement.benin_eea@engie.com  avec en objet ‘’ CC 01   ’’

Constitution du dossier de candidature :

• Un Curriculum Vitae détaillé au format PDF et sous la forme de NOM+ Prénoms
• Une lettre de motivation adressée à la Responsable des Ressources Humaines

Date limite de dépôt des dossiers : Vendredi 29 septembre 2023 à 17h.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais en raison du grand volume de candidatures que nous recevons, seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Nous construisons une équipe diversifiée et inclusive et cette opportunité est ouverte à tous les candidats internes et externes qualifiés. Les femmes, les candidats originaires d'Afrique et ceux qui ont une expérience de travail sur le continent sont particulièrement encouragés à postuler pour ce poste.

À propos d’ENGIE Energy Access (EEA)

ENGIE Energy Access est l’un des principaux fournisseurs de solutions pay-as-you-go (PAYGo) et de mini-réseaux en Afrique, avec pour mission de fournir des solutions énergétiques abordables, fiables et durables et des services qui changent la vie avec une expérience client exceptionnelle. La société est le résultat de l’intégration de ENGIE Energy Access Bénin, ENGIE Mysol et ENGIE Power Corner ; et développe des solutions solaires innovantes et hors réseau pour les maisons, les services publics et les entreprises, permettant aux clients et aux partenaires de distribution d’accéder à une énergie propre et abordable. Les systèmes solaires domestiques PAYGo sont financés par des versements abordables à partir de 0,19 $ par jour et les mini-réseaux favorisent le développement économique en permettant l’utilisation productive de l’électricité et en déclenchant des opportunités commerciales pour les entrepreneurs des communautés rurales. Avec plus de 1 700 employés, des opérations dans neuf pays d’Afrique (Bénin, Côte d’Ivoire, Kenya, Mozambique, Nigéria, Rwanda, Tanzanie, Ouganda et Zambie), près de 1,5 million de clients et plus de 7 millions de vies touchées à ce jour, ENGIE Energy Access vise à rester le leader de l’énergie propre, au service de millions de clients à travers l’Afrique d’ici 2025.

www.engie-energyaccess.com

https://www.linkedin.com/company/3055106

Aperçu du poste

Le/la Commercial(e) de cluster dirigera les activités suivantes de cluster :

• Enregistrement et support client,
• Engagement communautaire au niveau du cluster avec des activités transversales de Business Development, ventes et marketing…

Responsabilités principales

Le/la Commercial(e) de cluster sera responsable :

1. Du développement et suivi des activités commerciales au sein du cluster

• Être responsable des performances commerciales du cluster
• Organiser et superviser l’activité commerciale du cluster
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients et les principales parties prenantes (dirigeants locaux tels conseillers communaux et villageois, autres autorités…)
• Planifier et coanimer les activités d’engagement communautaire
• Être responsable de la gestion des contrats des clients
• Superviser les activités commerciales des « Local Operator (LO) » du cluster
• Réaliser les enquêtes de terrain

2. De la vente et assistance à la clientèle

• Être responsable de l’acquisition et de la fidélisation des clients
• Être responsable du portefeuille de prêts à la clientèle et réaliser l’évaluation des capacités de re-paiement du client avant la mise en œuvre du prêt
• Réaliser les ventes d’appareils domestiques efficaces en énergie et des machines pour les activités génératrices de revenus afin d’atteindre les KPI
• Planifier et animer des séances « Démo »
• Fournir un soutien à la communauté du village et aux clients dans la compréhension et l’utilisation de nos produits et services
•  Assurer un niveau élevé de satisfaction client
• Gestion des services après-vente par le biais du centre d’appels et d’un suivi des performances commerciales.

3. De la gestion de projet et reporting 

• Initier et suivre des projets commerciaux
• Suivre et faire le reporting à temps de tous les KPI du cluster

• Fournir des rapports sur l’état d’avancement des projets commerciaux et sur les activités commerciales dans les villages
• Elaborer un budget et mettre en œuvre des actions marketing
• Analyser les données commerciales du cluster pour améliorer nos performances

Connaissances et Compétences

• Avoir une expérience de terrain avec des modèles d’électrification rurale hors réseau serait un atout considérable
• Être passionné (e) par la vente et orienté (e) performance
• Avoir une bonne connaissance de l’outil informatique
• Avoir un permis de conduire B valide
• Être très motivé (e) et avoir l’esprit d’équipe
• Être orienté (e) client et performance
• Être capable de prendre des initiatives et de travailler de façon autonome
• Être disposé (e) à se déplacer régulièrement dans des villages en zone rurale
• Avoir de bonnes compétences en reporting
• Être passionné (e) par l’accès à l’énergie en milieu rural et l’amélioration de la qualité de vie de nos clients

Qualifications:

• Être titulaire d’une Licence (Bac +3) en Business Management, en Gestion de Projet ou dans un autre domaine connexe
• Avoir un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle dans la vente, le développement des affaires ou un domaine connexe

Langues : 

• Français
• Compétence de travail en Anglais souhaitée
• Maîtrise de plusieurs langues locales des régions septentrionales du Bénin (Bariba, Peulh, Lokpa, Yom, Ditamari, etc.) fortement souhaitée

Postulez

Vous vous êtes reconnu(e) dans cette offre ?

Déposez votre dossier à l’adresse : recrutement.benin_eea@engie.com  avec en objet ‘’ CC 01   ’’

Constitution du dossier de candidature :

• Un Curriculum Vitae détaillé au format PDF et sous la forme de NOM+ Prénoms
• Une lettre de motivation adressée à la Responsable des Ressources Humaines

Date limite de dépôt des dossiers : Vendredi 29 septembre 2023 à 17h.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais en raison du grand volume de candidatures que nous recevons, seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

Nous construisons une équipe diversifiée et inclusive et cette opportunité est ouverte à tous les candidats internes et externes qualifiés. Les femmes, les candidats originaires d'Afrique et ceux qui ont une expérience de travail sur le continent sont particulièrement encouragés à postuler pour ce poste.