Chi è ENGIE

ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.

Chi cerchiamo

Un/Una Field Office da inserire presso la nostra sede di Torino – nell’ambito della Global Business Unit Retail,

La Global Business Unit RETAIL è focalizzata sulla vendita delle commodity ai clienti finali e sull’installazione e manutenzione di caldaie ad uso domestico su gran parte del territorio nazionale con un importante obiettivo di crescita.

Nel 2022 conta oltre 1 milione di clienti per l’energia e i servizi.

La digitalizzazione, i servizi 2.0 e le soluzioni green rappresentano le strategie che la GBU Retail intende incrementare. 

Che cosa farai?

Riporterai al Technical Officer Torino North e, in coordinamento con il Team , seguirai le attività di front e back office del Centro Assistenza e gestirai la programmazione delle attività telefoniche inbound/outbound.

Quali saranno le tue responsabilità?

·         Gestire il portafoglio clienti e la pianificazione delle agende dei tecnici

·         Ricevere dal Cliente richieste di intervento e raccogliere tutti i dati necessari all'organizzazione dell'intervento;

·         Alimentare i sistema gestionali durante le fasi ricezione/assegnazione/modifica chiamate ed inserire i dati anagrafici  e i dati dei contratti di manutenzione relativi agli interventi eseguiti dal personale tecnico;

·         Rispondere alle chiamate telefoniche, dando supporto tecnico, gestionale e amministrativo ai clienti.

·         Proporre telefonicamente offerte commerciali dedicate

·         Interfacciarsi con le Unità Operative del territorio lombardo per migliorare la collaborazione

Perché tu?

· Hai esperienza pregressa nel settore

. Hai un Diploma/Laurea in discipline tecniche/economiche 

. Possiedi una spiccata propensione ai rapporti con i Clienti e la cura degli stessi

. Hai una buona conoscenza dei maggiori sistemi informatici in particolar modo Excel

. Possiedi ottime capacità di problem solving e attitudine al team working

. Hai precisione, flessibilità e responsabilità nella gestione del ruolo

Perché scegliere Engie?

Lavorare in ENGIE, gruppo multinazionale, significa avere un'ampia varietà di possibilità di carriera in oltre 30 paesi.

Ma significa anche mettere la comunità al centro della tua vita professionale e contribuire a un vero cambiamento nel corso di una carriera stimolante.

Il nostro impegno è chiaro: sosteniamo un modello sociale che concilia la performance economica con l'impatto positivo sulle persone e sul pianeta. Scommettiamo sul potere della collettività e agiamo come parte di una comunità impegnata a sconvolgere e reinventare il futuro. Diversità e inclusione sono al centro della nostra cultura aziendale.

ENGIE si impegna a combattere tutte le forme di discriminazione in materia di occupazione, accesso alla formazione e promozione. Pertanto, l'integrazione e il sostegno di giovani, adulti, persone con disabilità, senza alcuna distinzione di genere, etnia o religione, sono priorità fondamentali della politica delle risorse umane.

Le Certificazioni EDGE e UNI PDR 125/22 conquistate, dimostrano tale impegno.

Chi è ENGIE

ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.

Chi cerchiamo

Un/Una Field Office da inserire presso la nostra sede di Sala Comacina (CO) – nell’ambito della Global Business Unit Retail,

La Global Business Unit RETAIL è focalizzata sulla vendita delle commodity ai clienti finali e sull’installazione e manutenzione di caldaie ad uso domestico su gran parte del territorio nazionale con un importante obiettivo di crescita.

Nel 2022 conta oltre 1 milione di clienti per l’energia e i servizi.

La digitalizzazione, i servizi 2.0 e le soluzioni green rappresentano le strategie che la GBU Retail intende incrementare. 

Che cosa farai?

Riporterai al Branch Manager Lombardia 1 e, in coordinamento con il Team , seguirai le attività di front e back office del Centro Assistenza e gestirai la programmazione delle attività telefoniche inbound/outbound.

Quali saranno le tue responsabilità?

• Gestire il portafoglio clienti e la pianificazione delle agende dei tecnici
• Ricevere dal Cliente richieste di intervento e raccogliere tutti i dati necessari all'organizzazione dell'intervento;
• Alimentare i sistema gestionali durante le fasi ricezione/assegnazione/modifica chiamate ed inserire i dati anagrafici  e i dati dei contratti di manutenzione relativi agli interventi eseguiti dal personale tecnico;
• Rispondere alle chiamate telefoniche, dando supporto tecnico, gestionale e amministrativo ai clienti. 
• Proporre telefonicamente offerte commerciali dedicate
• Interfacciarsi con le Unità Operative del territorio lombardo per migliorare la collaborazione

Perché tu?

· Hai esperienza pregressa nel settore

. Hai un Diploma/Laurea in discipline tecniche/economiche  

. Possiedi una spiccata propensione ai rapporti con i Clienti e la cura degli stessi

. Hai una buona conoscenza dei maggiori sistemi informatici in particolar modo Excel

. Possiedi ottime capacità di problem solving e attitudine al team working

. Hai precisione, flessibilità e responsabilità nella gestione del ruolo

SPECIALIST CUSTOMER BEHAVIOUR (perioada determinata - 2 ani)

MARKET TREND & CUSTOMER BEHAVIOUR

BUCUREȘTI

ENGIE Romania

La ENGIE Romania, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem. 

În prezent, căutăm o persoană care să aibă experiență extinsă în cercetări de piață pentru a se alătura departamentului MARKET TREND & CUSTOMER BEHAVIOUR, în calitate de  SPECIALIST CUSTOMER BEHAVIOUR. 

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine. 

Ce vei face:

• Vei realiza periodic analize ale vocii clientului (analiză în profunzime pe segmente de consumatori în vederea identificării unor tipare de consum și/ sau a unor modificări de tipare deja identificate, analize complexe pe NPS, CES și CSI, etc.).
• Vei identifica și propune metode noi de a sonda și înțelege tipare de consum.
• Vei propune și realiza, în colaborare cu Specialistul Market Trend & Research, studii de comportament având la baza diverși factori comportamentali (frecvența de cumpărare, sensibilitate la preț, loialitate, sensibilitate la promoții - de exemplu, rată de răspuns la oferte cu discount, canal de vânzare preferat, tip de răspuns la diferite suporturi de comunicare - spoturi publicitare, outdoor etc., packaging, experiențe de cumpărare, etc.), care să sprijine decizii de creare a unor noi produse și servicii în portofoliu sau de îmbunătățire a unora existente.
• Vei recomandă și implementa planuri de acțiune în urmă studiilor de comportament.
• Vei participa la realizarea chestionarelor din întreagă activitate de cercetare de piață.
• Vei dezvolta analize ale bazei de clienți și ale acțiunilor de marketing (campanii, promoții, oferte) pentru a înțelege comportamentul clienților și impactul în business.
• Vei oferi suport tuturor departamentelor care au nevoie de informații legate de profilul clienților ENGIE.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii superioare finalizate, cu diplomă de licență (de preferință în Sociologie, Psihologie, Marketing);
• Experiență de minimum 1 an în realizarea de studii de comportamente de consum;
• Cunoștințe de lucru în SPSS sau alte softuri statistice;
• Cunoștințe de lucru în Microsoft Office;
• Cunoștințe de limba engleză – cel puțin nivel mediu;
• Cunoșterea metodologiilor de cercetare de piață;
• Cunoștințe despre piață națională de energie;
• Foarte bune abilități de comunicare și prezentare;
• Abilități de analiză și sinteză;
• Capacitatea de a lucra autonom.   

Beneficii

•  
• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu. 

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf 

Despre ENGIE

Grupul de companii ENGIE Romania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, producție din surse regenerabile și furnizare de energie electrică, precum și soluții verzi și servicii tehnice pentru instalaţii de gaze naturale şi centrale termice. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 2 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 22.600 km, deţin o capacitate de producție din surse verzi de 121 MW şi au 4.300 de angajaţi.

PRODUCT MANAGER (B2C)

B2B & B2C PRODUCT MARKETING

BUCUREȘTI

ENGIE Romania

La ENGIE Romania, dorim să venim în întâmpinarea nevoilor clienților noștri și să îi ajutăm să își atingă obiectivele, într-un mod eficient. Căutăm oameni talentați, care să pună clienții în centrul a tot ceea ce facem. 

În prezent, căutăm o persoană care să aibă experiență solidă în zona de Marketing și management de proiect, pentru a se alătura departamentulu B2B & B2C PRODUCT MARKETING, în calitate de  PRODUCT MANAGER (B2C). 

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un ENGIE mai bun. Totul începe cu angajați remarcabili. Totul începe cu tine. 

Ce vei face:

• Vei colabora cu departamentul Strategic Marketing, cu scopul de a identifica nevoile clienților, obtinând astfel informații relevante care pot determina dezvoltarea produselor viitoare. 
• Vei identifica segmentul și tipul de client relevant pentru produsele din portofoliu. 
• Vei crea Business Case pentru lansările de produse, în colaborare cu echipele de reporting, pricing, sales. 
• Vei elabora documentația necesară în procesul de validare și implementare de produs. 
• Vei iniția scrierea cerințelor de dezvoltare de noi produse sau oferte și vei participa la workshop-urile de clarificare a acestora. 
• Te vei asigura că toate funcțiunile interne ale companiei sunt pregătite să susțină lansarea noilor produse/ oferte. 
• Vei colabora cu departamentele IT, Vânzări, Back Office, Legal, Customer experience, Digital, Comunicare, pentru a defini procesele referitoare la implementare. 
• Vei asigura comunicarea corespunzatoare a produselor dezvoltate prin colaborarea cu departamentul de Comunicare, urmărind timpii agreați. 
• Vei oferi suport în elaborarea materialelor de training. 
• Vei acționa ca un manager de proiect în coordonarea, gestionarea și monitorizarea eficientă a tuturor campaniilor de marketing pentru implementarea de noi produse/ oferte, pe toată durata de desfășurare a acestora, asigurându-te că sunt îndeplinite obiectivele țintă. 
• Vei dezvolta o relație de parteneriat cu toate funcțiunile relevante din cadrul organizației, pentru a asigura alinierea transversală a campaniilor de marketing pentru produsele/ ofertele din segmentul de piață alocat (B2C) și pentru a garanta calitatea și performanța produselor înainte și după lansare. 
• Vei iniția și propune ajustări ale produselor/ ofertelor sau ale planurilor de marketing/ programelor promoționale, dacă este cazul. 
• Vei oferi suport pentru întreținerea, actualizarea și gestionarea catalogului de produse din cadrul companiei. 
• Vei reprezenta compania în relațiile cu partenerii externi care participă în campaniile de marketing. 
• Vei realiza analize, rapoarte de activitate pentru identificarea oportunităților de dezvoltare a liniilor de business și a vânzărilor pentru fiecare segment de piață. 

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Studii superioare finalizate, cu diplomă de licență (de preferință în domeniul Marketing, Comunicare, Economic, Financiar);
• Minimum 2-3 ani experiență relevantă într-o poziție similară (management de produs și de implementare campanii de marketing);
• Minimum 2 ani experiență în management de proiect/ proiecte transversale și cu echipe mixte din diverse arii de activitate;
• Cunoștințe de lucru în Micorsoft Office;
• Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu;
• Cunoștințe despre utilizarea instrumentelor de marketing, a stadiilor de dezvoltare ale produselor, a strategiei de preț și despre ciclul de viață al produselor;
• Cunoștințe de management de proiect;
• Foarte bune abilități de comunicare și prezentare;
• Capacitate de previziune, planificare, analiză și sinteză. 

Constituie avantaj:

• Experiență de lucru în sisteme de tip CRM;
• Cunoașterea activității de achiziție și vânzare de gaz, energie electrică și servicii tehnice. 

Beneficii

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu. 

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf 

Despre ENGIE

Grupul de companii ENGIE Romania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, producție din surse regenerabile și furnizare de energie electrică, precum și soluții verzi și servicii tehnice pentru instalaţii de gaze naturale şi centrale termice. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 2 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 22.600 km, deţin o capacitate de producție din surse verzi de 121 MW şi au 4.300 de angajaţi.

Creează un nou început în carieră cu ENGIE Traineeship Program! 

Esti interesat/ă de domeniul instalațiilor de gaze naturale, a serviciilor tehnice termice sau de zona de PV & EV, ai absolvit sau urmezi cursurile de master ale Facultății de Inginerie a Instalațiilor și vrei să construiești o carieră de succes? Atunci locul tău este în echipa noastră.

Cum ar trebui să fii?
•    O persoană analitică, pasionată de piața de energie regenerabilă; 
•    Deschis/ă la oportunitatea de a învăța și dezvolta abilități noi, în fiecare zi;
•    Lucrezi bine în echipă;
•    Vrei să pui în practică noțiunile pe care le-ai învățat în facultate;
•    Comunici ușor, chiar și în limba engleză;

Te recunoști în cele de mai sus?
Atunci hai în echipa noastră de profesioniști!

Echipele noastre așteaptă colegi noi în București unde vei face parte dintr-un Program de Traineeship care va ajuta la creșterea și dezvoltarea ta profesională! 


Ce vei găsi la noi?
•    Oportunitatea dezvoltării profesionale în domeniul studiat;
•    Contract de muncă pe o perioadă de 12 luni, cu posibilitatea prelungirii ulterioare pe perioadă nedeterminată;
•    Cursuri și dezvoltare profesională continuă;
•    Flexibilitatea orarului, astfel ca tu să poți ajunge la examene și cursuri. 

Dacă cele de mai sus îți fac cu ochiul, înscrie-te în ENGIE Traineeship Program.

Tu esti energia viitorului!

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.
În cazul în care optați să ne transmiteți datele dumneavoastră cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, vă rugăm să luați cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților, disponibile pe websiteul nostru. 

Despre ENGIE

Grupul de companii ENGIE Romania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, producție din surse regenerabile și furnizare de energie electrică, precum și soluții verzi și servicii tehnice pentru instalaţii de gaze naturale şi centrale termice. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 2 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 22.600 km, deţin o capacitate de producție din surse verzi de 121 MW şi au 4.300 de angajaţi.

Creează un nou început în carieră cu un stagiu de practică în cadrul Grupului ENGIE Romania, în unul dintre domeniile:

• Eficiență energetică și soluții de producție energie verde;
• Distribuția gazelor naturale;
• Furnizarea de energie;
• Servicii tehnice pentru instalaţiile de utilizare a gazelor naturale și centralele termice.

Dacă ești o persoană curioasă, dornică de învățare, integralistă (de preferat), în căutarea unui echipe care să îți ofere sprijinul pentru a descoperi activitățile în care ai putea să pui în practică noțiunile teoretice dobândite în facultate, atunci te așteptăm în echipa noastră ca practicant.

Ce am pregătit pentru tine:

• Program flexibil, stabilit cu tutorele de practică; 
• Participare la vizite în teren;
• Suport privind întocmirea documentelor de practică;
• Posibilitatea de accesa celelalte programe dedicate tinerilor, existente în companie;
• Posibilitatea realizării lucrării de licență sau disertație în cadrul companiei.

Durata și perioada stagiului de practică sunt prevăzute în structura anului universitar 2023 – 2024. 

Despre ENGIE

Grupul de companii ENGIE Romania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, producție din surse regenerabile și furnizare de energie electrică, precum și soluții verzi și servicii tehnice pentru instalaţii de gaze naturale şi centrale termice. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 2 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 22.600 km, deţin o capacitate de producție din surse verzi de 121 MW şi au 4.300 de angajaţi.

INSTALATOR AUTORIZAT ANRE

BUCUREȘTI, BUZĂU, CRAIOVA, GALAȚI, PITEȘTI

ENGIE SERVICII

ENGIE Servicii companie din grupul ENGIE România, furnizează o gamă largă de operațiuni tehnice pentru instalațiile și centralele termice de interior, atât pentru clienții casnici, cât și pentru cei industriali.

În prezent, căutăm o persoană cu bune abilități tehnice și cunoștințe în domeniul instalațiilor de gaze, pentru a se alătura echipelor noastre, în calitate de  Instalator Autorizat ANRE. 

Dacă îți dorești să faci următorul pas în carieră, alături de o echipă competitivă și profesionistă, trimite-ne CV-ul tău. Ne poți ajuta să construim un viitor mai bun. Totul începe cu angajati remarcabili. Totul începe cu tine.

Ce vei face:

• Vei monta/demonta aparatele de măsurare a cantităților de gaze conform proceselor și procedurilor asociate activității;
• Vei efectua verificări, revizii tehnice la instalații de utilizare a gazelor naturale, la clienții casnici, noncasnici sau asociații proprietari, conform planificării și/sau la solicitarea clienților, în conformitate cu prevederile NTPEE_2008, în baza Ordinului de serviciu;
• Vei consulta proiectul tehnic al instalației de utilizare a gazelor naturale în vederea stabilirii conformării instalației de utilizare a gazelor naturale existența cu acesta;
• Vei demonta/debranșa  aparatele de consum fără aprobare legală și conductele de alimentare aferente;
• Vei înlocuiri racorduri la aparatele de consum, montare/înlocuire detectoare CH4 și/sau CO, tratare curățire instalații termice și aparate AC, reparații la instalațiile de utilizare a gazelor naturale, lucrări de înlocuiri centrale termice, cu respectarea normelor tehnice, a proceselor, procedurilor și instrucțiunilor interne.;
• Vei întrerupe alimentarea cu gaz a receptorilor/instalațiilor a căror funcționare nu prezintă siguranță în exploatare
• Vei prezinta clientului spre semnare contractele de prestări servicii cu privire la instalațiile de utilizare gaze naturale și comenzile aferente contractului pentru alte servicii.
• Vei propune servicii de proiectare, avizare, execuție lucrări și recepție la instalațiile de utilizare a gazelor naturale, servicii de eficientă energetică de instalare Termostat, Cronotermostat, Smart Term și alte servicii pe măsură dezvoltării și implementării în societate.

Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:

• Școală generală/ Școală profesională;
• Diplomă de absolvire a cursului de instalator gaze sau asimilate;
• Instalator autorizat ANRE in domeniul gazelor naturale;
• Experiență de minimum 2 ani în domeniul gazelor naturale;
• Permisul de conducere categoria B reprezintă avantaj
• Exigență și rigoare profesională;
• Capacitatea de lucru sub presiunea timpului și disponibilitatea la sarcini neplanificate;
• Atitudine proactivă în soluționarea problemelor și realizarea obiectivelor;
• Foarte bune abilități de comunicare, prezentare și vânzare.

Beneficii:

•  
• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.

În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf

Despre ENGIE

Grupul ENGIE este prezent în România în trei sectoare de activitate: gaze naturale, energie electrică şi servicii energetice. ENGIE Romania este principala filială a Grupului în România şi deţine companiile Distrigaz Sud Reţele, ENGIE Servicii, ENGIE Building Solutions, Alizeu Eolian şi Brăila Winds. Compania activează în următoarele domenii de activitate: distribuţie şi furnizare de gaze naturale, furnizare de energie electrică, servicii tehnice pentru instalaţiile de gaze naturale şi centrale termice şi producţie de energie electrică. ENGIE Romania şi filialele sale deservesc un portofoliu de 1,9 milioane de clienţi, operează o reţea de distribuţie de circa 20.000 km, deţin două parcuri eoliene cu o capacitate totală de 100 MW şi au peste 4.000 de angajaţi.