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AGENT CLIENTELE FRONT OFFICE

Posting date : 04/06/2024

Requisition ID : 29494


AGENT CLIENTELE FRONT OFFICE

 

MISSIONS :

  • Accueillir et veiller au traitement du client dans les règles de l’art.
  • Renseigner, conseiller les clients et le cas échant créer des dossiers de réclamations
  • Initier les dossiers branchements
  • Souscrire, amender, résilier les polices des clients
  • Effectuer les encaissements
  • Effectuer les recharges prépaiement
  • Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance.
  • Effectuer les opérations de clôture journalière
  • Veiller à la propreté et à la bonne tenue de son espace de travail et de l’agence en général
  • Respecter les procédures de services
  • Véhiculer une bonne image d’UNELCO
  • Veiller au bon usage des matériels et outils fournis par UNELCO
  • Être polyvalent sur les autres postes du pôle Relation Clientèle
  • Proposer des améliorations de service
  • Respecter la charte éthique du groupe
  • Effectuer toute mission exceptionnelle nécessaire à la bonne marche du service

 

NIVEAU REQUIS :   

  • Être titulaire d’un BAC Technique ou équivalent avec 2 ans d’expérience dans le métier

                       

COMPETENCES REQUISES :

  • Connaissances des procédures et mode opératoires de la Direction Commerciale
  • Connaissance des différents types de contrat proposés au clients les conditions particulières de chacun
  • Connaissance des différents produits proposés par UNELCO
  • Principes de la relation client
  • Capacités rédactionnelles
  • Utilisation des logiciels NEXT ENERGIE et STAR
  • Utilisation des logiciels bureautiques
  • Respect des normes qualité, prévention, sécurité et environnement
  • Être titulaire d’un permis de conduire

 

APTITUDES :

  • Esprit d’équipe
  • Sens du contact et du service
  • Disponibilité
  • Organisation, rigueur et confidentialité

 

LANGUES :

  • Avoir une bonne maitrise du français, de l’anglais et du Bislamar
Job Requisition ID on SAP SF
29494
Language on SAP SF
en_US
Country
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization