Information relative à l’utilisation de l’assistant EVA

EVA (ENGIE Virtual Assistant) est un service conversationnel reposant sur des technologies d’intelligence artificielle générative.

Conformément aux exigences du EU Artificial Intelligence Act et du General Data Protection Regulation, ENGIE s’engage à garantir une utilisation transparente, responsable et sécurisée de cette technologie.

Dans ce cadre :

Transparence

Les utilisateurs sont informés qu’ils interagissent avec un système d’intelligence artificielle.

Les réponses générées par EVA sont identifiées comme provenant d’un système automatisé. Fiabilité et supervision humaine EVA est conçue pour fournir des réponses basées exclusivement sur les contenus et informations publiés par ENGIE. Toutefois, l’intelligence artificielle peut générer des réponses  approximatives ou incomplètes. ENGIE maintient un mécanisme de supervision et d’amélioration continue du service.

Protection des données personnelles

Les interactions avec EVA sont traitées conformément à la politique de protection des données personnelles d’ENGIE. Aucune donnée personnelle sensible ne doit être transmise via cet assistant.

Utilisation responsable

EVA est un outil d’assistance destiné à faciliter l’accès à l’information et ne constitue pas un conseil juridique, financier ou contractuel.