ENGIE à nouveau récompensée pour l’excellence de sa relation client en France

Choisir un fournisseur d’énergie, c’est avant tout choisir un partenaire de confiance. Publié le 30 juin 2026, le baromètre annuel du CLEEE et de la FNCCR (*) place une nouvelle fois ENGIE en tête des grands fournisseurs d’électricité et de gaz en France. Pour la septième année consécutive, ENGIE devance les autres grands acteurs du marché.

Réalisée auprès d’acheteurs d’énergie des secteurs industriel, tertiaire et public, cette enquête de référence évalue exclusivement des critères qualitatifs tels que la qualité de la relation commerciale, la compétence des équipes, leur réactivité, leur flexibilité ou encore la qualité de la facturation.

Les résultats mettent en avant la disponibilité et la réactivité des équipes commerciales d’ENGIE, la stabilité des interlocuteurs, leur qualité d’écoute ainsi que la valeur ajoutée apportée par les analyses et décryptages fournis sur les marchés de l’énergie.

Accompagner les entreprises dans leurs enjeux énergétiques

Cette distinction reflète la confiance accordée par les entreprises à ENGIE sur son marché historique. Nous figurons également parmi les leaders des contrats d’achat direct d’électricité renouvelable (Corporate PPA), ces contrats de long terme permettant aux entreprises de sécuriser leurs approvisionnements en électricité renouvelable. Selon le classement de référence réalisé par BloombergNEF, ENGIE occupe la 3ème place sur ce marché en France, et la 1ère au niveau mondial. Parmi ses clients dans l’hexagone figurent notamment le groupe numérique Microsoft, le laboratoire pharmaceutique Sanofi et le spécialiste de la fermentation Lesaffre. Au-delà de ces contrats d’approvisionnement en électricité renouvelable, ENGIE accompagne également ses clients avec des solutions de gestion des risques et des services administratifs.

Près de 10 millions de clients particuliers font confiance au service client ENGIE

Cette relation de confiance s’exprime aussi auprès des particuliers. En France, près de 10 millions de clients ont choisi ENGIE pour la fourniture de gaz et/ou d’électricité.

En 2026, ENGIE a également été élu Service Client de l’Année dans les catégories « Fournisseur d’énergie pour les particuliers » et « Fournisseur d’énergie pour les entreprises ». Cette distinction, attribuée à l’issue de plusieurs semaines d’évaluation réalisées par un organisme indépendant via des clients mystères, confirme l’engagement des équipes au service de l’expérience clients, avec un niveau global de satisfaction de 96 %.

(*) La Fédération nationale des collectivités concédantes et régies (FNCCR) regroupe plus de 850 collectivités territoriales et établissements publics de coopération.
Le CLEEE (historiquement, Comité de liaison des entreprises ayant exercé leur éligibilité sur le marché libre de l’électricité) est une association qui représente les grands consommateurs français d’électricité et de gaz (industrie, transport, grande distribution, télécoms, immobilier, agroalimentaire, etc.).