Alternant Coordonnateur Projet Changement de Gaz (F/H)

ALTERNANT Coordonnateur Projet Changement de gaz (F/H)

BUT MTEE / BTS ATI / Licence pro Gestion et Maintenance des installations énergétique

Contrat d’alternance | 2 ou 3 ans | Lille (59)

    Vous souhaitez mettre vos compétences, vos qualités et vos valeurs au service d’une entreprise responsable, engagée pour la transition énergétique grâce aux enjeux du gaz vert, pour la diversité et le bien-être de ses 11500 collaborateurs ?

Envie de participer à un projet unique au sein d’une équipe dynamique où ta créativité va être boostée ?

Cette alternance est faite pour vous !

Votre environnement : 

Le projet Changement de gaz accompagne la conversion de la région des hauts de France du gaz B au gaz H par suite d’un épuisement du gisement gaz B qui l’alimente actuellement. GRDF et les équipes en région Nord-Ouest veillent à la compatibilité des équipements (chaudières) de ses clients afin d’assurer en toute sécurité la conversion au gaz H.

Au sein du plateau téléphonique, l’équipe est composée d’un manager et 6 coordonnateurs. Leur mission est de répondre aux appels entrants des techniciens pour les guider dans leurs interventions techniques.

Pour en savoir plus sur le projet : GRDF Changement de gaz - 2 minutes pour tout comprendre ! - YouTube

Vos missions : 

En équipe et avec votre tuteur, vous interviendrez en appui au pilotage opérationnel sur les missions suivantes :

• Prises d’appels téléphoniques entrants pour accompagner/guider nos techniciens et prestataires sur le terrain (ex : adresse ou compteur gaz introuvable, compteur gaz inaccessible, incohérence de données) à l’aide d’outils (google maps, cartographie, logiciels internes).
• Analyses des comptes-rendus d’interventions prestataires externes.
• Mise à jour des bases de données.
• Missions transverses

Des déplacements sont à prévoir dans toute la région des Hauts de France (déplacements possibles sur les secteurs de Béthune, Arras et Lens en 2024 et secteurs Lille et Douai en 2025).

Votre profil :

• Idéalement titulaire d’un Bac Général ou Technologique ou Professionnel
• Vous êtes curieux, autonome, rigoureux et doté(e) d’un excellent sens relationnel pour la prise d’appel.
• Vous aimez travailler en équipe.
• Vous êtes à l’aise avec les nouvelles technologies et les outils informatiques.
• Savoir retranscrire une information
• Le permis B est vivement souhaité

Inclus dans votre package :

• Salaire fixe attractif et supérieur au seuil légal 
• Prime d’intéressement et/ou de participation avec possibilité d’abondement  
• Prise en charge des transports  
• Aides au logement et au permis de conduire sous conditions 
• Télétravail possible dès la 2ème année 
• Accès à notre comité d’entreprise (billetterie, voyages…) 

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence. En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. GRDF s’engage en faveur de la loyauté et de l’égalité des chances.