Adjoint chef d'agence accueil clients

L'Adjoint au chef d'Agence Acheminement Gaz contribue à garantir la performance opérationnelle/financière de l'agence et participe au management des équipes. Il contribue aux processus et Savoir-Faire Métier.

Description du poste:

• Contribuer à garantir la performance opérationnelle/financière de l'agence,
• Participer à la montée en compétence des équipes (une soixantaine de collaborateurs sur 2 sites) avec lesquelles vous travaillez, en analysant et en suivant les performances avec les superviseurs.
• Participer à l'excellence dans la relation client et la fidélisation des clients au gaz (conseils d'usage, analyse de la consommation, contribution au confortement de nos clients dans l'énergie gaz). L'AAG, au coeur de la relation client, de la performance industrielle et économique de la région, est en interface forte avec la plupart des équipes opérationnelles de la région,
• Implication dans la gestion des rendez-vous et la qualité des retours d'interventions,
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’unité et de la région,
• Participer à l'animation du collectif managérial,
• Développer les compétences de ses collaborateurs dans une logique de parcours de professionnalisation,
• En fonction de votre profil, participer à des missions ou actions transverses au sein de la région, notamment à des fins de conduite du changement et d'enrichissement des interactions et des parcours clients.

Profil du candidat:

• Cet emploi est ouvert également aux personnes nouvellement diplômées,
• Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 5 de type école de Commerce ou d'Ingénieur
• Au moins une première expérience en management ou véritable appétence pour manager une équipe,
• Capacité d'écoute et d'animation, orientation client, exemplaire en matière de sécurité et de prévention avec une capacité à l'intégrer dans son management, volonté de faire progresser les autres et qualités relationnelles
• Déplacements réguliers à prévoir : Toulouse, Rodez et Nîmes. Le permis B est nécessaire.