ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ENGIE Home Services recrute des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois !

La région Nord-Est recrute pour son agence de Saint-Quentin

Technicien.ne de Maintenance Gaz(H/F) en alternance

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de technicien de maintenance Gaz validé par un Certificat d'Aptitude Professionnel ?

Vous terminez une formation initiale ou êtes demandeur d’emploi et vous souhaitez vous spécialiser dans un métier d'avenir qui offre un grand nombre de postes à pourvoir ?

Vous avez une appétence pour la technique, vous êtes doté d’un excellent relationnel et d’une culture du service ?

Au côté d’un professionnel confirmé, et dans notre centre de formation interne à Lievin, vous serez formé à un métier passionnant au sein d’une agence à taille humaine.

Rejoindre ENGIE Home Services, c’est :

-     se déplacer chez nos clients individuels et collectifs afin d’entretenir et dépanner leurs appareils de chauffage gaz, fioul, de ventilation et de production d’eau chaude sanitaire dans le respect des règles de sécurité

-        conseiller nos clients dans leur consommation énergétique

-        fidéliser et vendre des prestations

Les avantages à nous rejoindre :

-          Mutuelle

-          13ème mois, intéressement et participation

-          L’accès à un métier varié et évolutif vers des fonctions d’encadrement

-       La force d’un Groupe, acteur mondial de l’énergie

Profil

Le permis B est obligatoire.

Avoir déjà validé un diplôme de niveau 5 dans le domaine technique

Votre implication, votre sérieux, votre goût des challenges et du terrain sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre parcours au sein de nos équipes et d’évoluer au sein de notre Groupe. 

Alors n’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE Home Services !

Démarrage octobre 2024

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ENGIE Home Services recrute des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois !

La région Nord-Est recrute pour son agence de Bruay

Technicien.ne de Maintenance Gaz(H/F) en alternance

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de technicien de maintenance Gaz validé par un Certificat d'Aptitude Professionnel ?

Vous terminez une formation initiale ou êtes demandeur d’emploi et vous souhaitez vous spécialiser dans un métier d'avenir qui offre un grand nombre de postes à pourvoir ?

Vous avez une appétence pour la technique, vous êtes doté d’un excellent relationnel et d’une culture du service ?

Au côté d’un professionnel confirmé, et dans notre centre de formation interne à Lievin, vous serez formé à un métier passionnant au sein d’une agence à taille humaine.

Rejoindre ENGIE Home Services, c’est :

-     se déplacer chez nos clients individuels et collectifs afin d’entretenir et dépanner leurs appareils de chauffage gaz, fioul, de ventilation et de production d’eau chaude sanitaire dans le respect des règles de sécurité

-        conseiller nos clients dans leur consommation énergétique

-        fidéliser et vendre des prestations

Les avantages à nous rejoindre :

-          Mutuelle

-          13ème mois, intéressement et participation

-          L’accès à un métier varié et évolutif vers des fonctions d’encadrement

-       La force d’un Groupe, acteur mondial de l’énergie

Profil

Le permis B est obligatoire.

Avoir déjà validé un diplôme de niveau 5 dans le domaine technique

Votre implication, votre sérieux, votre goût des challenges et du terrain sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre parcours au sein de nos équipes et d’évoluer au sein de notre Groupe. 

Alors n’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE Home Services !

Démarrage octobre 2024

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d’eau chaude.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

ENGIE Home Services recrute des alternants en contrat de professionnalisation pour une durée de 11 mois !

La région Nord-Est recrute pour son agence de Calais

Technicien.ne de Maintenance Gaz(H/F) en alternance

Vous souhaitez acquérir une expérience dans le métier de technicien de maintenance Gaz validé par un Certificat d'Aptitude Professionnel ?

Vous terminez une formation initiale ou êtes demandeur d’emploi et vous souhaitez vous spécialiser dans un métier d'avenir qui offre un grand nombre de postes à pourvoir ?

Vous avez une appétence pour la technique, vous êtes doté d’un excellent relationnel et d’une culture du service ?

Au côté d’un professionnel confirmé, et dans notre centre de formation interne à Lievin, vous serez formé à un métier passionnant au sein d’une agence à taille humaine.

Rejoindre ENGIE Home Services, c’est :

-     se déplacer chez nos clients individuels et collectifs afin d’entretenir et dépanner leurs appareils de chauffage gaz, fioul, de ventilation et de production d’eau chaude sanitaire dans le respect des règles de sécurité

-        conseiller nos clients dans leur consommation énergétique

-        fidéliser et vendre des prestations

Les avantages à nous rejoindre :

-          Mutuelle

-          13ème mois, intéressement et participation

-          L’accès à un métier varié et évolutif vers des fonctions d’encadrement

-       La force d’un Groupe, acteur mondial de l’énergie

Profil

Le permis B est obligatoire.

Avoir déjà validé un diplôme de niveau 5 dans le domaine technique

Votre implication, votre sérieux, votre goût des challenges et du terrain sont autant d’atouts qui vous permettront de réussir dans votre parcours au sein de nos équipes et d’évoluer au sein de notre Groupe. 

Alors n’hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE Home Services !

Démarrage octobre 2024

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes chez ENGIE France Retail ! 

France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. 

Au sein de notre Direction Grand Public, la Direction des Systèmes d’Information (DSI) de France Retail, recherche sa/son : 

Business Analyste (H/F) au sein du Centre d’Excellence Data

Poste basé à Bagneux - 92 (France) avec projet à l’étude de déménagement à La Défense en 2025

Convention Syntec+

Périmètre d’activité :

La DSI France Retail comporte 5 départements au service du marché résidentiel (Direction Grand Public) dont le département COE (Centres D’Excellence).

Le COE Data a pour mission de gérer et développer le patrimoine data des particuliers de Engie France B2C à des fins d’analyse, pilotage, connaissance client & ciblage, mais également pour fournir de nouveaux services et usages aux clients.

Le COE Data travaille de concert avec différents métiers et principalement avec la Direction Marketing Data & Communication.

Le Business Analyste Data intervient actuellement au sein de l’équipe en charge du Datawarehouse AMADEUS mais il sera amené à travailler avec l’équipe B2C Data Platform (nouveau lakehouse) très prochainement.

Mission(s) principale(s) :

Le Business Analyste intervient principalement comme une interface incontournable entre les opérationnels et l´informatique, ce qui inclut notamment la capacité à analyser les besoins du ou des métiers afin de formaliser le plus fidèlement possible les cahiers des charges ou spécifications, mais également la préparation et le suivi de la recette.

Le profil recherché est un Business Analyste orienté DATA, c’est-à-dire qu’il travaillera principalement en tant que Business Analyste sur l'écosystème du Datawarehouse AMADEUS (flux de données, modélisation, Règles de gestion, Reporting & KPI...) et prochainement sur le lakehouse de la B2C Data Platform. Par conséquent, il ne sera pas spécialisé sur un domaine/process  métier, mais il aura une vue d’ensemble sur tous les domaines métiers avec une vision très orientée DATA (ingestion et usage des données)

Par ailleurs, le Business Analyste DATA intervient dans un Centre de Services (COE Data) et par conséquent il aura d’autres activités liées à à la bonne gestion des travaux de l’intégrateur en charge de la MCO (pilotage, support, suivi de production dont permanence).

Niveau de Formation 

• Diplôme en informatique (BAC+5)
• Formation/certification en Business Analyse
• Formation/certification en Business Intelligence ou Data,
• Formation/certification sur les méthodes Agiles et/ou  gestion de projet

Connaissances techniques / expérience dans les domaines suivants : 

Data :

• • Maîtrise du langage SQL (en particulier Teradata SQL)
  • Maitrise des outils BI : MSBI ou Tableau ou Power BI , Excel
  • Solide connaissances de l’écosystème datawarehouse (flux de données , modélisation , qualité données , reporting  & KPI) et des problématiques en Data/BI.

Business Analyste :

• • Capacité à formaliser des expressions de besoins
  • Capacité à communiquer avec des parties prenantes de différents niveaux de connaissances
  • Bonne connaissance en testing (stratégie de recette, plan de tests et détermination et exécution des cas de tests)
  • Capacité à coordonner, prioriser les sujets et préparer une roadmap

Gestion de projet & Run :

• • Maîtrise de la méthodologie Agile (rédaction des US/EB, animation des cérémonies agiles, construction et suivi des sprints...) ou d’autres méthodes de gestion de projet
  • Connaissance des outils de ticketing (JIRA)
  • Expérience en RUN ou de MCO, connaissance de méthodologie/process pour le run (Framework ITIL par exemple)

Qualité / Aptitudes professionnelles :

• • Bon relationnel et bonne communication (écrite et orale)
  • Bon esprit d’analyse et de synthèse
  • Esprit d’équipe et sens de la relation client
  • Autonome, méthodique et organisé
  • Bon niveau écrit et oral en anglais

Pourquoi nous rejoindre ?  Notre promesse : 

Rejoindre la DSI France Retail, c’est intégrer une entité managériale ayant vocation à fédérer les DSI des 3 entités : Engie Home Services, Direction Grand Public et Direction Clients Professionnels, pour accompagner l’atteinte des ambitions de France Retail, en développant une filière IT attractive. L’excellence du SI est fondamentale pour appuyer les ambitions des métiers de la BU et de ses entités. Nous devons renforcer la Filière SI, le collectif SI qui porte ces enjeux pour France Retail.  L’aventure vous tente ? rejoignez-nous ! 

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le leader du confort vert en France ? Rien de plus simple, postulez sur cette offre et rejoignez nos équipes !

L’entité France Retail du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE. 

Au sein de la  Direction Expérience Client / Délégation Centre de Relation Client, nous recrutons des :

Conseillers Clientèle (H/F) – Montpellier

Qui contribueront à faire des Centres de Relation Client Internes des sites d’excellence et d’expertise, qui expérimenteront de nouvelles activités/offres et appuieront nos partenaires externes.

Laurent et son équipe, vous attendent avec impatience pour cette nouvelle expérience humaine et professionnelle :

Vos missions :

• Conseiller et vendre les offres et services sur le marché des particuliers :

• Recueillir les demandes courantes et identifier les attentes des clients.
• Proposer et vendre les offres de produits et services d’ENGIE.

• Gérer les contrats et les comptes :

• Assurer la régularisation des factures, création, modification des contrats, traiter les demandes écrites des clients dans le respect des règles et des procédures …

• Améliorer la satisfaction Client :

• Enrichir la connaissance clients par la collecte d’information dans le système d’information.
• Remonter les informations dans le cadre de l’écoute client, les dysfonctionnements observés, et proposer des solutions d’amélioration et d’innovation.

Vos conditions de travail :

Attaché à la conciliation de la vie professionnelle et personnelle de ses collaborateurs, Engie est engagé dans une démarche d’amélioration permanente de l’environnement et des conditions de travail. Cela se traduit notamment à travers un accord qui permet aux conseillers clientèle qui le souhaitent, de pouvoir télétravailler la moitié du temps.

En tant que conseiller, vous effectuerez vos 35 heures hebdomadaires, selon votre choix, en 4 ou 5 jours par semaine (du lundi au vendredi), entre 8h15 et 18h (selon l’horaire défini), dans un centre de relation clientèle à taille humaine (6 équipes d’une dizaine de collaborateurs).

Votre rémunération :

Rémunération de 22 000 € à 28 000 € brut annuel déterminée en fonction de votre diplôme, expériences professionnelles, versée sur 13 mois.

Part variable (en fonction de la performance individuelle et collective) et d’autres avantages (tarifs préférentiels électricité et gaz, couverture santé et prévoyance, retraite supplémentaire, aides au logement, activités sociales…)

Vos compétences :

Vous disposez d’une formation (maximum bac +2) ou d’une première expérience réussie dans  la relation clientèle au cours de laquelle vous avez développé :

• vos techniques de vente,
• votre capacité à négocier et à analyser des éléments de gestion,
• votre aisance relationnelle et rédactionnelle,
• votre appétence pour le digital,
• votre adaptabilité et réactivité.

Votre orientation résultats et sens de l’écoute seront également des atouts précieux.

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de l’entité Retail France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du  gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 8 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Client, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 900 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure vous tente ? rejoignez-nous !

En tant qu’employeur responsable, Engie France Retail valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.