Field Office

Chi è ENGIE

ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.

Chi cerchiamo

Un/Una Field Office da inserire presso la nostra sede di Torino – nell’ambito della Global Business Unit Retail,

La Global Business Unit RETAIL è focalizzata sulla vendita delle commodity ai clienti finali e sull’installazione e manutenzione di caldaie ad uso domestico su gran parte del territorio nazionale con un importante obiettivo di crescita.

Nel 2022 conta oltre 1 milione di clienti per l’energia e i servizi.

La digitalizzazione, i servizi 2.0 e le soluzioni green rappresentano le strategie che la GBU Retail intende incrementare. 

Che cosa farai?

Riporterai al Technical Officer Torino North e, in coordinamento con il Team , seguirai le attività di front e back office del Centro Assistenza e gestirai la programmazione delle attività telefoniche inbound/outbound.

Quali saranno le tue responsabilità?

·         Gestire il portafoglio clienti e la pianificazione delle agende dei tecnici

·         Ricevere dal Cliente richieste di intervento e raccogliere tutti i dati necessari all'organizzazione dell'intervento;

·         Alimentare i sistema gestionali durante le fasi ricezione/assegnazione/modifica chiamate ed inserire i dati anagrafici  e i dati dei contratti di manutenzione relativi agli interventi eseguiti dal personale tecnico;

·         Rispondere alle chiamate telefoniche, dando supporto tecnico, gestionale e amministrativo ai clienti.

·         Proporre telefonicamente offerte commerciali dedicate

·         Interfacciarsi con le Unità Operative del territorio lombardo per migliorare la collaborazione

Perché tu?

· Hai esperienza pregressa nel settore

. Hai un Diploma/Laurea in discipline tecniche/economiche 

. Possiedi una spiccata propensione ai rapporti con i Clienti e la cura degli stessi

. Hai una buona conoscenza dei maggiori sistemi informatici in particolar modo Excel

. Possiedi ottime capacità di problem solving e attitudine al team working

. Hai precisione, flessibilità e responsabilità nella gestione del ruolo

Perché scegliere Engie?

Lavorare in ENGIE, gruppo multinazionale, significa avere un'ampia varietà di possibilità di carriera in oltre 30 paesi.

Ma significa anche mettere la comunità al centro della tua vita professionale e contribuire a un vero cambiamento nel corso di una carriera stimolante.

Il nostro impegno è chiaro: sosteniamo un modello sociale che concilia la performance economica con l'impatto positivo sulle persone e sul pianeta. Scommettiamo sul potere della collettività e agiamo come parte di una comunità impegnata a sconvolgere e reinventare il futuro. Diversità e inclusione sono al centro della nostra cultura aziendale.

ENGIE si impegna a combattere tutte le forme di discriminazione in materia di occupazione, accesso alla formazione e promozione. Pertanto, l'integrazione e il sostegno di giovani, adulti, persone con disabilità, senza alcuna distinzione di genere, etnia o religione, sono priorità fondamentali della politica delle risorse umane.

Le Certificazioni EDGE e UNI PDR 125/22 conquistate, dimostrano tale impegno.