Field Office

Chi è ENGIE

ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.

Chi cerchiamo

Un/Una Field Office da inserire presso la nostra sede di Sala Comacina (CO) – nell’ambito della Global Business Unit Retail,

La Global Business Unit RETAIL è focalizzata sulla vendita delle commodity ai clienti finali e sull’installazione e manutenzione di caldaie ad uso domestico su gran parte del territorio nazionale con un importante obiettivo di crescita.

Nel 2022 conta oltre 1 milione di clienti per l’energia e i servizi.

La digitalizzazione, i servizi 2.0 e le soluzioni green rappresentano le strategie che la GBU Retail intende incrementare. 

Che cosa farai?

Riporterai al Branch Manager Lombardia 1 e, in coordinamento con il Team , seguirai le attività di front e back office del Centro Assistenza e gestirai la programmazione delle attività telefoniche inbound/outbound.

Quali saranno le tue responsabilità?

• Gestire il portafoglio clienti e la pianificazione delle agende dei tecnici
• Ricevere dal Cliente richieste di intervento e raccogliere tutti i dati necessari all'organizzazione dell'intervento;
• Alimentare i sistema gestionali durante le fasi ricezione/assegnazione/modifica chiamate ed inserire i dati anagrafici  e i dati dei contratti di manutenzione relativi agli interventi eseguiti dal personale tecnico;
• Rispondere alle chiamate telefoniche, dando supporto tecnico, gestionale e amministrativo ai clienti. 
• Proporre telefonicamente offerte commerciali dedicate
• Interfacciarsi con le Unità Operative del territorio lombardo per migliorare la collaborazione

Perché tu?

· Hai esperienza pregressa nel settore

. Hai un Diploma/Laurea in discipline tecniche/economiche  

. Possiedi una spiccata propensione ai rapporti con i Clienti e la cura degli stessi

. Hai una buona conoscenza dei maggiori sistemi informatici in particolar modo Excel

. Possiedi ottime capacità di problem solving e attitudine al team working

. Hai precisione, flessibilità e responsabilità nella gestione del ruolo