EMS(European Maintenance Support) is a part of the ENGIE Group that carries out specialized maintenance work across Belgium and across Europe (mainly the Netherlands and France). Within the Powertrain (Generators) team, we are looking for a Field Technician Generators who wants to develop into a specialist in the field.

Have you got the technology bug? Do you enjoy tinkering with mechanical and electrical components and are ready to build expertise within rotating equipment?  Then apply via the button above for our Field Technician Generators position , or via digital assistant B-ENGIE (button below)

YOUR CHALLENGE as a Field Technician Generators

As a Field Technician Generators, you will actively participate in various maintenance projects, overhauls and interventions. An extra challenging aspect of the job is that no two days are the same.

• You will be responsible for organizing, coordinating and performing mechanical maintenance work on industrial generators and auxiliary systems.
• At the start of a new construction site, you will be involved in the preparation and, together with the expert engineers from our team, determine the approach, planning and scope of the work to be performed.
• Depending on the project, you will either take on the role of site supervisor or the role of field technician (or both).
• In the role as site supervisor, you will coordinate and execute and be responsible for determining resources, ordering materials and following up on them correctly and on time.
• During execution , you will work with a team of technicians consisting of both colleagues and subcontractors.
• You will be responsible for monitoring and reporting on the work required and constantly ensure the safety of yourself and your colleagues.
• For unplanned sites or incidents, you will participate in interventions, analyze problems and work hands-on on the generators with the goal of resolving the problem.

YOUR PROFILE as a Field Technician Generators

• You are mechanically and/or electrically skilled (A2/bachelor/graduate electromechanics, electronics, electrical engineering), experience in generator maintenance is a plus.
• You are fluent in English and willing to obtain basic level (A2) in French or Dutch.
• You are flexible in terms of working hours and workplace. You see varying hourly schedules (day, shifts, weekends) as 'part of the job'. You are willing to perform work at our various sites in Belgium and abroad (mainly France and the Netherlands, max. 30%).

WE OFFER YOU as a Field Technician Generators

• A high-tech workplace where passion for technology is key.
• A work environment in which safety always comes first.
• A pleasant work atmosphere and a top-notch team of +/- 40 technicians led by Kris Matthys.
• Freedom and independence to plan the work yourself allowing you to maintain a healthy work-life balance.
• Lots of variety in the job thanks to the different locations where we operate, the different types of machines we work with (Siemens, Alstom, Brush, etc.) and the different customers we serve (both ENGIE power plants and industrial customers).
• Numerous opportunities to develop yourself, thanks to extensive on-the-job training and the possibility to acquire other competencies of your choice (electrical measurements, managing teams, project planning, ...)
• Close supervision from Day 1 by an assigned mentor.
• A stable company that offers job security.
• A staff contract (38h) of indefinite duration with a competitive salary package consisting of:
  • a basic salary that is indexed monthly and supplemented by various premiums depending on the work regime (shift premium), the place where you work (mobility premium) and the number of overtime hours worked (overtime premium and compensation through leave days).
  • Annual salary increase in January according to energy sector scales
  • Annual double vacation pay, collective bonus and year-end bonus.
  • 20 leave days + 13 ADV days + all days to compensate for overtime worked.
  • Medical expenses will be reimbursed for you and your family members.
  • Hospitalization insurance and supplementary pension plan
  • Cell phone and data subscription
  • Meal vouchers €8

INTERESTED?

Your HR contact: Nancy Mélin – nancy.melin@external.engie.com

Qui sommes-nous ? 

ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif (social et privé), ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un :

Technicien de maintenance Chauffage (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : La Ravoire

Vos missions :

Intégré.e à l’agence de Chambéry et directement rattaché.e au Directeur d’agence, vous avez pour mission générale d’apporter à nos clients individuels et collectifs une véritable expertise technique en assurant les entretiens et les dépannages de leurs installations tout en garantissant la sécurité des appareils et des personnes.

Pour assurer votre mission voici vos principales activités :

• Réaliser la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage et de climatisation (chaudières, ballons ECS, PAC/Clim) dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes
• Prodiguer des conseils auprès de la clientèle sur l’optimisation de leur appareil
• Proposer et promouvoir de nouvelles solutions de contrats d'entretien adaptées au besoin du client
• Réaliser des devis (pièces d'usure, réparation, remplacement d'appareil, etc.)
• Effectuer la remontée des interventions et de dysfonctionnements par les outils dédiés

Des permanences et des astreintes sont à prévoir sur ce poste.

Profil recherché ?

• Vous avez idéalement une expérience dans la maintenance d’appareils de chauffage ou vous êtes issu.e d’une formation technique en énergétique, en maintenance ou en mécanique
• Vous savez lire et interpréter des schémas électriques
• Vous êtes doté.e d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste (itinérance)

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Vous intégrez un grand Groupe et une équipe à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique

Vous bénéficiez :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée, de 17 RTT/an monétisables ;
• D’une mutuelle attractive ;
• D’un véhicule de service ;
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré.

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Qui sommes-nous ? 

ENGIE Home Services est spécialisée dans l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation pour les particuliers, les professionnels et collectifs (social et privé).

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un :

Technicien de Maintenance Chauffage (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Bourgoin Jallieu

Vos missions :

Intégré.e à l’agence de Bourgoin Jallieu, vous avez pour mission générale d’apporter à nos clients individuels et collectifs une véritable expertise technique en assurant les entretiens et les dépannages de leurs installations tout en garantissant la sécurité des appareils et des personnes.

Pour assurer votre mission voici vos principales activités :

• Réaliser la maintenance préventive et le dépannage des appareils de chauffage (chaudières classique multimarques et chaudières à technologies spécifiques) dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes
• Prodiguer des conseils auprès de la clientèle sur l’optimisation de leur appareil
• Proposer et promouvoir de nouvelles solutions de contrats d'entretien adaptées au besoin du client
• Réaliser des devis (pièces d'usure, réparation, remplacement d'appareil, etc.)
• Effectuer la remontée des interventions et de dysfonctionnements par les outils dédiés

Profil recherché ?

• Vous avez idéalement une expérience dans la maintenance d’appareils de chauffage ou vous êtes issu.e d’une formation technique en maintenance / installation des systèmes énergétiques, ou en électricité
• Vous savez lire et interpréter des schémas électriques
• Vous êtes doté.e d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste (itinérance)

Pourquoi nous rejoindre ? 

• Vous intégrez un grand Groupe et une équipe à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne.

Vous bénéficiez :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée, de 17 RTT/an monétisables ; 
• D’un Compte Epargne Temps ;
• D’un véhicule de service.

Vous aimez travailler en équipe et vous avez le sens des responsabilités ? Alors, tentez l'aventure ! 

ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Qui sommes-nous ? 

ENGIE Home Services est spécialisée dans l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation pour les particuliers, les professionnels et le collectif (privé et social).

Ce que nous vous proposons :

Notre agence Engie Home Services de Nice recherche un : 

Chef d'équipe - H/F

Type d’emploi : CDI

Lieu : Nice

Rattaché(e) au Directeur d’agence, vous aurez pour missions principales :

• L'animation humaine, technique et commerciale de l’ensemble du personnel de votre équipe
• La distribution quotidienne des interventions aux techniciens
• L'application et le respect de toutes les règles de sécurité applicables au métier pour les biens et les personnes
• Le suivi de la production de votre équipe et l’analyse de la qualité du service rendu de cette dernière
• L’intervention ponctuelle chez le client lors de dépannages complexes
   

Votre profil ?

• Vous êtes issu.e d’une formation technique 
• Vous justifiez d’une expérience significative dans la maintenance d’appareils de chauffage et de production d’eau chaude
• Vous savez animer, fédérer, motiver une équipe tout en répondant à vos objectifs
• Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel et d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste
   

Pourquoi nous rejoindre ?
 

• Vous exercez un métier qui allie sens du service et expertise technique
• Vous intégrez un grand Groupe et vous travaillez dans des équipes à taille humaine !
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation.
   

Le package que nous offrons :
 

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d'une prime sur les performances commerciales de votre équipe, de 17 RTT monétisables
• D'une carte UpDéjeuner
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’un véhicule de service

Vous aimez travailler en équipe et vous avez le sens des responsabilités ? Alors, tentez l'aventure !

ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE, ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation à destination des particuliers, professionnels et du collectif (social et privé), ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Technicien de Maintenance / Electricien Ventilation H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : Au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Secteur d'intervention aux alentours de Nice

Missions :

Intégré.e à l’agence de Cannes, sous la responsabilité d'un Chef d'Equipe, vous avez pour mission générale d’apporter à nos clients une véritable expertise technique en assurant les entretiens et dépannages de leurs installations de ventilation tout en garantissant la sécurité des personnes.

Voici vos principales activités :

• Remplacement des matériels défectueux
• Travaux de remplacement 
• Maintenance préventive et corrective des systèmes de ventilation
• Remplacement caissons VMC individuels

Profil recherché ?

• Vous êtes issu.e d’une formation en l'électricité
• Vous êtes doté.e d’un bon relationnel et d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe et une équipe à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne.

Le package que nous offrons :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, de 17 RTT monétisables ; 
• D’un Compte Epargne Temps ;
• D’un véhicule de service.

Vous aimez travailler en équipe et avez le sens des responsabilités ? Alors, tentez l'aventure ! 

ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement une :

Technicien.ne de maintenance de pompe à chaleur (PAC) et climatiseur (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : Eckbolsheim (67)

Vos missions :

Intégré.e à l’agence de Strasbourg, vous avez pour mission générale d’apporter à nos clients individuels et collectifs une véritable expertise technique en assurant les entretiens et les dépannages de leurs installations tout en garantissant la sécurité des appareils et des personnes.

Pour assurer votre mission voici vos principales activités :

• Réaliser la maintenance préventive et le dépannage des appareils de pompe à chaleur et climatisation (contrôler le bon fonctionnement de l’installation, remplacement de pièce, diagnostique de panne et mise en œuvre des actions correctives appropriées) dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes.
• Prodiguer des conseils auprès de la clientèle sur l’optimisation de leur appareil
• Proposer et promouvoir de nouvelles solutions de contrats d'entretien adaptées au besoin du client
• Réaliser des devis et effectuer la remontée des interventions et de dysfonctionnements par les outils dédiés

Des permanences et des astreintes sont à prévoir sur ce poste.

Profil recherché ?

• Vous êtes issu.e d’une formation technique
• Vous justifiez d’une expérience de plus de plus de 2 ans dans la maintenance d’appareils de climatisation et de production d’eau chaude
• Vous savez lire et interpréter des schémas électriques, hydrauliques et aérauliques
• Vous êtes doté.e d’un bon relationnel et d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier exigeant et au service de l’intérêt général 
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.

Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe compris entre 35 et 36 KE, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Technicien.ne de maintenance - plombier chauffagiste (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : Eckbolsheim

Vos missions :

Intégré.e à l’agence de Strasbourg et directement rattaché.e au Responsable d’agence, vous avez pour mission générale la mise en service, le raccordement ou le remplacement d’appareils de production d’eau chaude, sanitaire ou de chauffage tout en apportant à vos clients une véritable expertise et des solutions adaptées en matière d’économies d’énergie et de confort à domicile.

Pour assurer votre mission voici vos principales activités :

• Effectuer la pose de tuyauteries et le raccordement aux appareils de chauffage (gaz, fioul, murale ou au sol). Le cas échéant, le déplacement de radiateurs
• Effectuer la pose de tuyauteries et raccordement aux appareils, de régulation et de sondes extérieures, de VMC, de ballons électriques, de pompes à chaleur ou de ballons thermodynamiques
• Réaliser des interventions de création ou de dépannage d’installation de production d’eau chaude, sanitaire ou de chauffage.

L’ensemble de ces missions doivent être réalisée dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes.

• Prodiguer des conseils auprès de la clientèle sur l’optimisation de leur appareil
• Effectuer la remontée des interventions et de dysfonctionnements par les outils dédiés
• Etablir des devis de manière ponctuelle

Des permanences et des astreintes sont à prévoir sur ce poste.

Profil recherché ?

• Vous êtes issu.e d’une formation technique type plombier chauffagiste ou maintenance des systèmes
• Vous justifiez d’une expérience de plus de plus de 2 ans dans la maintenance d’appareils de chauffage et de production d’eau chaude.
• Vous savez lire et interpréter des schémas électriques et hydrauliques
• Vous êtes doté.e d’un bon relationnel et d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier exigeant et au service de l’intérêt général 
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. 

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux), ENGIE Home Service, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un(e) :

Technicien de maintenance chauffage Gaz - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : Au plus tôt

Localisation : Villeneuve d'Ascq

Vos missions :

Intégré(e) à l’agence de Lille, et directement rattaché(e) au Directeur d’agence, vous avez pour mission générale d’apporter à nos clients individuels et collectifs une véritable expertise technique en assurant les entretiens et les dépannages de leurs installations tout en garantissant la sécurité des appareils et des personnes.

Pour assurer votre mission voici vos principales activités :

• Réaliser la maintenance préventive et le dépannage des équipements de chauffage GAZ chez le client dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes.
• Prodiguer des conseils auprès de la clientèle sur l’optimisation de leur appareil
• Proposer et promouvoir de nouvelles solutions de contrats d'entretien adaptées au besoin du client
• Réaliser des devis (pièces d'usure, réparation, remplacement d'appareil, etc.)
• Effectuer la remontée des interventions et de dysfonctionnements par les outils dédiés

Des permanences et des astreintes sont à prévoir sur ce poste

Profil recherché ?

• Vous êtes issu(e) d’une formation technique type chauffage, maintenance, énergie
• Vous justifiez d’une expérience de plus de plus de 2 ans dans la maintenance d’appareils de chauffage GAZ
• Vous savez lire et interpréter des schémas électriques
• Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel et d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous exercez un métier exigeant et au service de l’intérêt général 
• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé(e) et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. v

Qui sommes-nous ? 

ENGIE Home Services est spécialisée dans l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation pour les particuliers, les professionnels et le collectif (privé et social).

Ce que nous vous proposons :

La Direction Régionale recherche un : 

Animateur Relation Client & Marché B2C - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : Dès que possible, selon vos disponibilités

Lieu : Direction Régionale à Marseille (11e) / environnement multisite (11 agences)

Mobilité : Déplacements à prévoir sur la région PACA et quelques départements limitrophes !

Vos missions :

En tant qu'Animateur Relation Client, vous serez rattaché.e au Directeur de la Relation Client et aurez pour mission d'harmoniser les pratiques commerciales et organisationnelles au sein des agences de votre périmètre.

Vous accompagnerez les équipes de Conseillers Clientèle pour optimiser la Gestion de la Relation Client.

Vos activités :

• Fidélisation et développement du portefeuille clients individuels (particuliers) :
  • Promouvoir l'autonomie des clients (selfcare) auprès des Conseillers Clientèle ;
  • Contribuer à l'augmentation du taux d’acquisition de nouveaux clients ;
  • Anticiper le churn client et réduire le taux de résiliation des contrats.

• Montée en compétences des équipes :
  • Former les Conseillers Clientèle et le personnel en agence sur les outils informatiques, les techniques de vente ainsiq ue le discours client

• Gestion des demandes clients :
  • Assurer le traitement des listes CRM pour que toutes les demandes clients soient prises en charge par les équipes en agence.

Votre profil :

• Vous avez une bonne maîtrise des outils numériques et informatiques (Pack Office, CRM, etc.) ;
• Vous avez une bonne connaissance des marchés individuels B2C et des enjeux de la Relation Client ;
• Vous aimez animer des équipes et vous faites preuve de pédagogie.

Le package que nous offrons :

• Salaire fixe avec 13e mois mensualisable ;
• 17 RTT/an monétisables ; 
• Compte Epargne Temps (CET) ;
• Carte UpDéjeuner
• Véhicule de service

Vous aimez travailler en équipe et avez le sens des responsabilités ? Alors, rejoignez-nous et vivez une aventure professionnelle enrichissante ! 

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment pour l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Qui sommes-nous ? 

Filiale du Groupe ENGIE (1er fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte en France), Engie Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans, la mise en service d’installations neuves, l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation (type chaudières gaz/fioul/bois, chauffe-eau, pompes à chaleur et climatisation) à destination des particuliers, professionnels et le collectif social (bailleurs sociaux) et privé, ENGIE Home Services, compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Technicien.ne de maintenance de Pompe à Chaleur (PAC) / CLIM / ENR (H/F)

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon disponibilités du candidat

Localisation : antenne de Lannion

Vos missions :

Intégré.e à l’antenne de Lannion, comptant 4 collaborateurs dont 3 techniciens itinérants et directement rattaché.e à la Directrice d'Agence, vous avez pour mission générale d’apporter à nos clients individuels et collectifs une véritable expertise technique en assurant les entretiens et les dépannages de leurs installations tout en garantissant la sécurité des appareils et des personnes.

Pour assurer votre mission voici vos principales activités :

• Réaliser la maintenance préventive et le dépannage des appareils de pompe à chaleur et climatisation (contrôler le bon fonctionnement de l’installation, remplacement de pièce, diagnostique de panne et mise en œuvre des actions correctives appropriées) dans le plus grand respect des engagements contractuels et des règles relatives à la sécurité des biens et des personnes.
• Prodiguer des conseils auprès de la clientèle sur l’optimisation de leur appareil
• Proposer et promouvoir de nouvelles solutions de contrats d'entretien adaptées au besoin du client
• Réaliser des devis et effectuer la remontée des interventions et de dysfonctionnements par les outils dédiés

Des permanences et des astreintes sont à prévoir sur ce poste.

Profil recherché :

• Vous êtes issu.e d’une formation technique type Bac Pro Technicien de Maintenance des Systèmes Energétiques et Climatiques
• Vous justifiez d’une expérience de plus de plus de 2 ans dans la maintenance d’appareils de chauffage / climatisation et de production d’eau chaude
• Vous savez lire et interpréter des schémas électriques, hydrauliques et aérauliques
• Vous êtes doté.e d’un bon relationnel et d’un fort sens de la relation client
• Vous êtes titulaire du permis B – Indispensable pour le poste

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe mais vous travaillez dans des équipes à taille humaine ! 
• Vous avez la possibilité d’être formé.e et d’évoluer grâce à nos 8 centres de formation en interne et de bénéficier d’une mobilité géographique.
• Vous bénéficiez en plus :

• D’un salaire fixe, d’un 13e mois mensualisable, d’une prime d’intéressement et de participation, d’une prime commerciale pour chaque vente effectuée
• De tickets restaurant
• 17 RTT/an
• D’un compte épargne temps (CET) monétisable
• D’une mutuelle attractive
• D’un véhicule de service
• D’un CSE (Comité Social et Economique) vous donnant accès à divers avantages (ex : chèques vacances)
• D’accord QVT, égalité professionnelle, handicap permettant de vous assurer un cadre de travail équilibré

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, TENTEZ L’AVENTURE ET POSTULEZ EN LIGNE ! ENGIE Home Services, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.