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Alternant.e Appui Chef de projet marketing relationnel et communication (F/H)

Date de publication : 11/04/2025

Requisition ID : 45085


Alternant.e Appui Chef de projet marketing relationnel et communication (F/H)

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Chef de projet marketing relationnel et communication en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

  • Contribuer à l’élaboration de la roadmap relationnelle d’happ-e
  • Participer à la rédaction des communications (email et SMS) et à leur envoi depuis notre outil de gestion de campagnes
  • Assurer le pilotage des indicateurs de performance des campagnes
  • Gérer en autonomie l’envoi des communications interne
  • Manager des projets en lien avec le marketing relationnel          

Tes compétences :

De formation Bac +3 dans les domaines du marketing relationnel et de la communication,  tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans

Naturellement tu :

  • Es dynamique
  • Es force de proposition
  • Es bon communicant
  • Es à l’aise dans les relations transverses et le travail en équipe
  • Utilises Pack Office

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

  • La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
  • Une mutuelle
  • Le remboursement des transports à hauteur de 50%
  • Un comité d’entreprise
  • Des solutions d’aide au logement

 

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

ID de l'offre d'emploi
45085
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization
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Alternant.e Appui Chef de Projet Facturation et recouvrement (F/H)

Date de publication : 28/04/2025

Requisition ID : 45083


Alternant.e Appui Chef de Projet Facturation et recouvrement (F/H)

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Chef de Projet Facturation et recouvrement en alternance (F/H) – Paris La Défense / La Garenne-Colombes en 2026

Tes missions :

  • Analyse des performances sur l’ensemble des indicateurs liés à la facturation et au recouvrement.
  • Mise en place et suivi de modalité de paiement.
  • Appui aux responsables de parcours facturation et recouvrement, proposer des solutions pour améliorer les parcours clients.
  • Traitement des cas clients
  • Mettre à jour la documentation à destination des conseillers clientèle afin de formaliser nos process de traitement
  • Proposer des éléments de scoring interne (profilage détaillé des clients débiteurs).
  • Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit.
  • Suivre les opérations d’encaissement et de recouvrement
  • Assurer le reporting : Contrats non ou mal facturés, taux d’encaissement, synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes.
  • Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage des comptes, établir la balance âgée (document comptable analysant par client le montant des encaissements).

Tes compétences :

De formation Bac+2 à Bac +5 en Comptabilité et Gestion, tu disposes d’une première expérience en comptabilité et/ou recouvrement 

 

Naturellement tu :

  •  Es agile
  • Es parfaitement à l’aise avec les chiffres
  • As une excellente maitrise du Pack Office
  • Es autonome et à l’aise dans les relations transverses
  • Es rigoureux
  • Es curieux

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

  • La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
  • Une mutuelle
  • Le remboursement des transports à hauteur de 50%
  • Un comité d’entreprise
  • Des solutions d’aide au logement

 

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

ID de l'offre d'emploi
45083
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
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Alternat.e Appui Chef de projet Expérience Client (F/H)

Date de publication : 28/04/2025

Requisition ID : 45079


Alternat.e Appui Chef de projet Expérience Client (F/H)

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Chef de projet Expérience Client en alternance (F/H) – Paris La Défense et La Garenne-Colombes en 2026

Tes missions :

  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients au sein du Service Client happ-e
  • Assurer le pilotage des principaux KPI liés à la qualité et de la satisfaction de nos clients
  • Réaliser des écoutes qualité et en assurer le feed back auprès du Service Clients
  • Analyser des cas clients et verbatim afin d’alimenter les Responsables de parcours Client
  • Manager des projets en lien avec l’expérience client      

Tes compétences :

  • De formation Bac +3 dans les domaines de l’Expérience client, tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans.

Naturellement tu :

  • Es dynamique
  • Es force de proposition
  • Es à l’aise dans les relations transverses et avec des partenaires externes
  • Maîtrises les outils de gestion de la qualité et de la relation client (CRM, audit qualité, certification, mise en place de process et d’indicateurs qualité…)
  • Es sensible aux évolutions technologiques et aux innovations dans la gestion de la relation client (digitalisation, e-commerce, réseaux sociaux, mobiles, Intelligence Artificielle…).

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

  • La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
  • Une mutuelle
  • Le remboursement des transports à hauteur de 50%
  • Un comité d’entreprise
  • Des solutions d’aide au logement

 

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

ID de l'offre d'emploi
45079
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
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Appui chef de projet Parcours Client en alternance (F/H)

Date de publication : 10/04/2025

Requisition ID : 45078


Appui chef de projet Parcours Client en alternance (F/H)

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand public nous recrutons notre  :

Appui chef de projet Parcours Client en alternance (F/H) – Paris La Défense

Tes missions :

  • Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients en travaillant à l’amélioration des parcours clients,
  • Assurer le pilotage des principaux KPI liés aux parcours dont la satisfactions client,
  • Réaliser des écoutes qualité et en assurer le feed back auprès du Service Clients,
  • Analyser des cas clients afin d’alimenter les Responsables de parcours Client,
  • Manager des projets en lien avec l’expérience client ,    

Tes compétences :

De formation Bac +3 dans les domaines de l’Expérience clients, tu disposes d’une expérience de 0 à 2 ans…:

Naturellement tu es :

  • Dynamique
  • Force de proposition
  • A l’aise dans les relations transverses et avec des partenaires externes
  • Maîtrise les outils de gestion de la qualité et de la relation client (CRM, mise en place de process et d’indicateurs…)
  • Sensible au Digital, aux évolutions technologiques et aux innovations (digitalisation, e-commerce, réseaux sociaux, mobiles, Intelligence Artificielle…).

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

  • La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
  • Une mutuelle
  • Le remboursement des transports à hauteur de 50%
  • Un comité d’entreprise
  • Des solutions d’aide au logement

 

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

ID de l'offre d'emploi
45078
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
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Appui Chef de Projet Expérience Client « Voix du Client » en alternance (H/F)

Date de publication : 10/04/2025

Requisition ID : 44601


Appui Chef de Projet Expérience Client « Voix du Client » en alternance (H/F)

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ?

Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée, n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Grand Public nous recrutons notre  :

Appui Chef de Projet Expérience Client « Voix du Client » en alternance (H/F) - Lieu de travail à La Défense (Courbevoie)

Tes missions :

  • Suivre et animer les indicateurs de satisfaction client (NPS, taux de recommandation…) pour mesurer et améliorer en continu l’expérience client.
  • Analyser les retours clients (écoute active, commentaires dans les enquêtes de satisfaction…) pour détecter les irritants et identifier des axes d’amélioration sur des parcours clés.
  • Contribuer aux projets stratégiques de l’équipe en apportant ton regard neuf et tes idées innovantes pour renforcer la satisfaction et l’engagement des clients.
  • Créer et mettre en valeur des storytelling clients en réalisant des récits impactants basés sur des retours clients, afin d’illustrer leurs expériences et sensibiliser les équipes à l’importance de la Voix du Client.
  • S’inspirer des meilleures pratiques en réalisant des benchmarks, tests mystères et retours d’expérience (collaborateurs, clients…) pour proposer des initiatives pertinentes et différenciantes.      

Tes compétences :

Tu prépares un Bac+4/5 en école de commerce ou université, avec une spécialisation en Marketing, Expérience Client ou Marketing Digital. 

 

Naturellement tu as :

  •   Un esprit d’analyse et de synthèse : tu sais structurer tes idées, organiser tes tâches et penser de manière logique pour extraire l’essentiel des données et retours clients.
  • De la créativité et de la pédagogique : tu maîtrises des outils de création (réalisation de vidéo, storytelling, infographies, présentations dynamiques) pour rendre les analyses claires, impactantes et accessibles à tous.
  • Une bonne maîtrise les outils bureautiques et digitaux : tu es à l’aise avec l’IA, Word, Excel et PowerPoint, Et si tu maîtrises des outils d’analyse ou de design (Power BI, Canva,…) c’est un vrai plus !
  • Une aisance rédactionnelle : que ce soit pour un rapport, une présentation ou un message client, tu sais adapter le bon ton et la bonne formulation pour être clair et efficace.
  • Une première expérience en relation client (vente, service client, animation, etc.) ? Ce serait un atout pour mieux comprendre les attentes des clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Notre promesse : rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de Engie B2C France, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de ses millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone.  L’aventure te tente ? rejoins-nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

  • La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue
  • Une mutuelle
  • Le remboursement des transports à hauteur de 50%
  • Un comité d’entreprise
  • Des solutions d’aide au logement

 

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances. 

ID de l'offre d'emploi
44601
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
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Responsable de Département Contrôle de Gestion Opérationnel (F/H)

Date de publication : 10/04/2025

Requisition ID : 45577


Responsable de Département Contrôle de Gestion Opérationnel (F/H)

Qui sommes-nous ?  

CNR, entité du groupe Engie, est le premier producteur français d’électricité d’origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Nous produisons de l’énergie verte, grâce aux technologies hydrauliques, éoliennes et photovoltaïques. Nous comptons aujourd’hui près de 1500 collaborateurs, répartis sur l’ensemble de la vallée du Rhône.  

Pour en savoir plus ➜ CNR | L'énergie au cœur des territoires 

 

Nous recherchons pour la Direction de la Finance, des Achats et de l’Immobiliers, notre futur.e :  

 

🌟 Responsable de Département Contrôle de Gestion Opérationnel 🌟 

 

✅ Vos missions principales seront : 

  • Assurer la supervision de l’ensemble des processus de contrôle de gestion et leur évolution (gestion de projets, reporting, budget...),  

  • Accompagner les directions dans la construction des plans à moyen terme en étant force de proposition et en s’assurant de leur cohérence avec la vision stratégique,  

  • Valider les évolutions d’outils et/ou améliorations en lien avec l’évolution des activités,  

  • Garantir la fiabilité et la mise à jour de l’information de gestion, et assurer la cohérence de l’information de gestion en mettant en place les contrôles et procédures,  

  • Participer à la montée en compétences des collaborateurs de l’équipe, notamment sur les thématiques “gestion de projets”, en accompagnant la proximité terrains des contrôleurs de gestion, tout en encourageant la force de proposition,  

  • Œuvrer à la co-construction de la culture gestion avec les différents acteurs des directions opérationnelles,  

  • Proposer des reportings et indicateurs pertinents à destination des directeurs, mais aussi au niveau global de la société,  

  • Fournir des analyses thématiques ad hoc sur des sujets identifiés. 

Rattaché.e à la directrice, vous serez amené.e à manager une équipe d’environ 11 personnes.  

 

🙋‍♀️ Votre profil :  

Titulaire d’un diplôme niveau BAC +5 en Finance ou Contrôle de Gestion, vous justifiez d’une expérience d’environ 15 ans sur un poste similaire. Votre connaissance du milieu industriel et de la gestion de projets sera un plus pour ce poste. Organisé.e, vous savez planifier et piloter votre activité en autonomie.  

A l’écoute et tourné.e vers le travail d’équipe, vous disposez d’une première expérience solide en management. En effet, en tant que manager de l’équipe, vous serez amené.e à piloter l’opérationnel, tout en adoptant une vision stratégique. Doté.e d’un bon sens du relationnel, vous savez vous adapter aux différents interlocuteurs.  

Votre esprit d’analyse, votre rigueur et votre capacité à fédérer seront des atouts essentiels pour ce poste.  

Maîtrise d’Excel requise. Connaissances de SAP et d’outils de Business Intelligence (Power Bi...) appréciées. 

Permis B requis.  

 

💡 Les avantages :  

Le package de rémunération intégrant fixe + variable débute à partir de 69K et est évolutif en fonction du profil et de l’expérience. CNR propose à ses salariés un accord de télétravail sous conditions, 23 jours de RTT, un 13e mois, des primes de participation et intéressement, des titres restaurants... 

 

⏰Le processus de recrutement :   

Vous serez dans un premier temps contacté par l’équipe recrutement, puis rencontré par la manager.  

 

🌱Nos engagements : 

CNR favorise la diversité, l'inclusion et la mixité au sein de ses équipes, pour cela nous avons obtenu le label diversité.  Nous sommes aussi engagés dans une démarche RSE, une forte culture sécurité, le développement des compétences et l’intégration de nouveaux talents, et bien d’autres... 

 

🔊 Ce poste est ouvert à toutes et à tous 🔊 

Si vous êtes prêt à relever des défis passionnants dans le secteur des énergies renouvelables, n'hésitez pas à postuler  

 sur Rejoignez les équipes de CNR  

ID de l'offre d'emploi
45577
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Job Contract
Job City
Job Posting Date
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Responsable Transformation Numérique (F/H)

Date de publication : 10/04/2025

Requisition ID : 45547


Responsable Transformation Numérique (F/H)

Qui sommes-nous ? 

CNR, entité du groupe Engie, est le premier producteur français d’électricité d’origines 100% renouvelables, nous œuvrons depuis 1933 dans une démarche de développement durable. Nous produisons de l’énergie verte, grâce aux technologies hydrauliques, éoliennes et photovoltaïques. Nous comptons aujourd’hui près de 1500 collaborateurs, répartis sur l’ensemble de la vallée du Rhône.  

Pour en savoir plus ➜ CNR | L'énergie au cœur des territoires 

 

Nous recherchons pour la Direction des Systèmes d’Information Numérique notre futur.e :  

 

🌟 Responsable Transformation Numérique (F/H) - CDI – Lyon 🌟 

 

✅ Vos missions principales seront : 

  • Cadrer le plan de transformation de l’entreprise, en choisissant et en promouvant les technologies à implémenter dans le SI (Data, IA, CLOUD, SIG...),  

  • Formaliser le Schéma Directeur du SI, mettre en œuvre son déploiement, son pilotage et définir la fréquence de mise à jour,  

  • Mettre en place la gouvernance stratégique permettant de partager la mise en œuvre du Schéma Directeur du SI et le décliner en plan de transformation : projets, macro-planning, moyens (humains, financiers et technologiques),  

  • Intervenir dans les instances stratégiques pour reporter sur l’avancement des projets en précisant les risques et les arbitrages à effectuer,  

  • Animer la communauté de chefs de projets et les accompagner dans la sécurisation de leurs projets (mobilisation, définition des cibles et objectifs, communication, participation aux COPIL...). 

Rattaché.e au responsable de département, vous serez aussi amené.e à manager 1 personne.  

 

🙋‍♀️ Votre profil :  

Vous disposez d’une formation bac+5 en informatique ou équivalent avec une expérience d'environ 10 ans dans la transformation et l’innovation numériques. Rigoureux.se, vous disposez de bonnes compétences en gestion de projet. Votre curiosité et votre capacité à faire de la veille technologique, notamment sur les sujets de l’IA, seront des atouts essentiels pour la prise de ce poste.  

Doté.e de compétences relationnelles, vous savez communiquer sur vos sujets et fédérer les différents interlocuteurs en adaptant votre discours.  

 

💡 Les avantages :  

Le package de rémunération intégrant fixe + variable débute à partir de 68K et est évolutif en fonction du profil et de l’expérience. CNR propose à ses salariés un accord de télétravail sous conditions, 23 jours de RTT, un 13e mois, des primes de participation et intéressement, des titres restaurants...  

 

⏰Le processus de recrutement :   

Vous serez dans un premier temps contacté par l’équipe recrutement, puis rencontré par le manager et enfin par la directrice de la direction.  

 

🌱Nos engagements : 

CNR favorise la diversité, l'inclusion et la mixité au sein de ses équipes, pour cela nous avons obtenu le label diversité.  Nous sommes aussi engagés dans une démarche RSE, une forte culture sécurité, le développement des compétences et l’intégration de nouveaux talents, et bien d’autres... 

 

🔊 Ce poste est ouvert à toutes et à tous 🔊 

Si vous êtes prêt à relever des défis passionnants dans le secteur des énergies renouvelables, n'hésitez pas à postuler  

 sur Rejoignez les équipes de CNR  

ID de l'offre d'emploi
45547
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job City
Job Posting Date
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Expert solutions de téléphonie / centres de contacts Alcatel H/F

Date de publication : 06/05/2025

Requisition ID : 36217


Expert solutions de téléphonie / centres de contacts Alcatel H/F

REJOIGNEZ GRDF !

 

Vous êtes motivé(e) :

  • pour mettre vos compétences au service d’un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? 
  • pour participer à l’avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, …) ? 

Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ?  

 

GRDF, filiale indépendante d’ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. 

Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. 

 

Au sein de la Région Ile de France, GRDF recrute : 

 

 

Expert.e solutions de téléphonie / centres de contact Alcatel H/F

 Poste basé à St Denis (93) 

  

 

Au sein de la DSI de GRDF, le domaine Environnement de travail (EVT) et plus spécifiquement le pôle Téléphonie et Visioconférence recherche un.e Expert solutions de téléphie / Centres de contacts Alcatel pour assurer les activités de BUILD/RUN avec un haut niveau de qualité de service sur l’ensemble du périmètre de nos centres d’appels Urgence sécurité gaz. Vous participez à la performance opérationnelle d’un service critique pour GRDF, nécessitant une haute disponibilité au niveau SI.

 

 

VOS MISSIONS

 

  • Vous aurez la charge du RUN et de la maintenance évolutive des plateformes et solutions techniques de la téléphonie Urgence sécurité gaz.
  • Votre périmètre inclut l’expertise technique autour des plateformes Toip et centre d’appels Alcatel (OXE, Recorder, O2G et VAA) ainsi que la maîtrise de leur architecture
  • Vous êtes responsable de la qualité de service et de la disponibilité des plateformes téléphoniques de l'Urgence sécurité gaz dont le fonctionnement est 24/7/365
  • Vous serez responsable du pilotage des incidents critiques de production avec l'appui des équipes de production et ingénierie de la DSI
  • Vous assurez la coordination et le pilotage des projets d’évolution avec l'ensemble des équipes transverses de la DSI (production, EVT, architecture, métiers, cybersécurité).
  • Vous êtes garant des aspects cybersécurité des plateformes dont vous avez la responsabilité.
  • Vous produirez différents tableaux de bord à destination des métiers et de la DSI.

 

Ces activités seront assurées :

 

  • Dans le respect du Schéma Directeur et du Plan de Transformation SI ;
  • Dans le respect des patterns d’architectures et plus globalement du cadre de cohérence technique de la DSI de GRDF
  • En garantissant le bon fonctionnement, l’intégrité et la sécurité des applicatifs et systèmes en jeu ;
  • En s’appuyant sur des compétences internes et / ou externes ;
  • En assurant la conformité des livrables aux politiques et standards du groupe et de GRDF (dont les aspects cybersécurité)
  • En respectant les exigences de niveaux de services et de performance ;
  • Dans une optique d’amélioration continue.

 

 

VOTRE PROFIL

 

Vous êtes diplômé(e) de l'enseignement supérieur, vous possédez au moins 5 années d'expérience réussie dans le domaine IT/télécom dont une expérience significative dans l’exploitation de solutions de téléphonie Alcatel.

 

Compétences Humaines :

 

  • Vous avez déjà travaillé dans le contexte d’une DSI et vous êtes à l’aise avec le travail collaboratif avec des entités transverses.
  • Vous savez faire preuve d’analyse, de réflexion et de sang-froid dans un contexte de crise
  • Vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute, de dialogue.
  • La diversité des interlocuteurs avec lesquels vous serez en relation requiert un excellent relationnel ainsi qu’une bonne capacité d'écoute, de dialogue dans un contexte d’évolution de la DSI GRDF nécessitant une grande capacité d'adaptation.
  • Vous êtes dynamique, rigoureux, organisé, proactif, autonome, faites preuve de curiosité et d'une bonne capacité de synthèse.
  • Vous avez le sens de l'autonomie, vous êtes polyvalent, organisé et possédez un très bon niveau de communication écrite et orale.
  • Vous souhaitez travailler sur des applications stratégiques à forts enjeux, dans un contexte de forte évolution de l’écosystème métier et SI

 

Compétences techniques :

 

  • Vous maitrisez des architectures télécom : Serveurs, SIP, ToIP, PABX, SVI, BDD
  • Vous avez une première expérience réussie dans la mise en place et l’exploitation de plateformes téléphoniques en haute disponibilité et de centres d’appels sur la solution Alcatel (OXE, Recorder, O2G, VAA), et idéalement de SBC Audiocode.
  • Une bonne connaissance des aspects fonctionnels d’une solution de centre d’appel : routing d’appel, gestion des priorités, reporting.
  • Vous êtes familier avec l’animation des comités techniques.

 

 


 

INFORMATIONS DIVERSES

 

Lieu de travail

 

Adresse : 17 rue des bretons, 93 210 SAINT DENIS accessible par les RER B&D et la ligne 14

 

  • Ce poste comporte des astreintes 24/7 ainsi que des interventions programmées la nuit entre 20h et 6h, les samedis, dimanches et/ou jours fériés.

    Vous travaillez à Saint Denis 17 rue des Bretons, 93210 Saint-Denis, accessible par les RER B&D et la ligne 14.

  • Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur les trois plateaux Urgence sécurité gaz (Lyon, Toulouse et Sartrouville) ou d’autres sites GRDF en France.

 

Les +

 

  • Salle de sport,
  • Environnement dynamique, locaux agréables
  • CET - Compte Epargne Temps
  • Equilibre vie personnelle/professionnel
  • Possibilté jusqu’à 10 jours/mois de télétravail, en fonction des contraintes du poste

 

 

Les conditions de prise de poste seront abordées avec lescandidat(e)s reçu(e)s en entretien et précisées au candidat(e) retenu(e) pour confirmation de sa part, indispensable à sa nomination. La date du repère Mobilités (durée dans l'emploi) fait partie de ces conditions.

 

L’emploi est régi par l’obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d’indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d’objectivité et de transparence. En tant qu’Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement est reconnu par les Labels Diversité et Egalité professionnelle.


 

ID de l'offre d'emploi
36217
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job City
Job Posting Date
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Alternant.e Acheteur.euse projet (H/F)

Date de publication : 10/04/2025

Requisition ID : 45322


Alternant.e Acheteur.euse projet (H/F)

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et à l’écoute ?


Rejoignez la Team Alternance ENGIE

 

 

Au sein du groupe ENGIE recrute


un.e Alternant.e Acheteur.euse projet (H/F), diplôme préparé  BAC+5 – DUREE 1 an
Lieu : Toulouse

 

 

Vos missions, si vous les acceptez :

Dans le cadre de la mission proposée au sein du Département Achats, vous serez amenés à réaliser les missions suivantes :  

  • Veiller à la bonne application de la politique Achats du Groupe Engie.  
  • Participer à la définition du besoin et à la formalisation du cahier des charges avec les clients internes. 
  • Réaliser des appels d’offres (rédaction des dossiers de consultation, conduite des consultations, visite de site, rédaction des notes de choix, négociation…). 
  • Optimiser les achats de la SHEM. 
  • Participer au suivi de la performance et des indicateurs. 
  • Participer aux audits et à la gestion des risques et de la stratégie fournisseurs. 
  • Développer des outils d’analyse propre à l’activité Achats. 
  • Participer au quotidien d’un Service Achats en appui au Responsable Achats. 

 

Vous prendrez en charge des fonctions administratives pour assimiler le processus achats en vue de piloter par la suite des achats en mode projet de l’analyse du besoin jusqu’au contract management.  

 

 

 

Ce poste est fait pour vous si:

  • Vous préparez un diplôme de type BAC+5 en achat.
  • Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques Word, Excel (tableaux croisés dynamiques, macros), PowerPoint, … 
  • Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et d’écoute.
  • Vous savez vous adapter, possédez un bon esprit d’analyse et de synthèse.
  • Vous êtes une personne rigoureuse et autonome.

 

 

Nous rejoindre c’est surtout

 Cette alternance vous permettra d’acquérir les techniques et les compétences de base du métier de Cadre Acheteur :  

  • Process achats  
  • Gestion des appels d’offre  
  • Relations professionnelles : clients internes, fournisseurs, équipe de travail… 

 

 

 

Qui sommes-nous ?

 

Avec ENGIE participez à la transition énergétique ! Si vous partagez notre vision optimiste pour un avenir durable et souhaitez avoir un impact significatif, votre place est parmi nous. Devenez un « Transition Maker » et construisez un parcours professionnel passionnant au sein d'un Groupe leader de l'énergie présent dans 31 pays. Profitez de nombreuses opportunités d'évolution, de développement des compétences et faites partie d'une communauté engagée qui valorise la confiance, la collaboration et l'expression de votre potentiel. Ensemble, accélérons la transition énergétique et innovons pour un futur zéro-carbone.

 

 

Notre engagement pour un environnement de travail inclusif :

ENGIE s’engage à promouvoir l’égalité des chances en matière d’emploi. Nous favorisons activement un environnement inclusif qui non seulement reconnaît mais valorise la diversité. Notre objectif est que tous les employés ressentent un véritable sentiment d’appartenance. Nous nous engageons à leur fournir un environnement de travail, sûr et inclusif où ils se sentent encouragés à s’épanouir et à exceller.

 

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur de votre entité, après une période d’intégration et selon la compatibilité avec les activités.

 

ENTITE

 

Filiale du groupe ENGIE, la SHEM est un gestionnaire de l’eau, responsable du partage et du bon usage de cette précieuse ressource avec les acteurs locaux. Nous redistribuons l’eau de nos barrages pour certains usages, notamment pour couvrir les besoins en eau potable et assurer les irrigations agricoles. L’enjeu est d’assurer la gestion d’un bien commun, aussi bien pour les particuliers que pour les activités économiques. 

Notre expertise est également centrée vers l’exploitation et la maintenance des ouvrages en lien avec les acteurs des vallées tout en garantissant l’équilibre du réseau électrique français lors des pics de consommation ou pour faire face à l’intermittence de l’éolien et du photovoltaïque. La SHEM œuvre en permanence à l’optimisation des ouvrages pour garantir une production performante et la sureté des personnes et des biens en aval. 

Installée depuis un siècle, la SHEM est le troisième producteur hydroélectrique français. Elle bénéficie aujourd’hui de Directions Régionales, 1 agence, 56 usines et 12 barrages. 

  

ID de l'offre d'emploi
45322
Organisation
Langue sur SAP SF
fr_FR
Niveau d'expérience
Pays
Domaine d'activité
Job Contract
Job City
Job Posting Date
job_division_level_one
job_mapped_organization
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Ingenieure / Ingénieur d'étude (F/H)

Date de publication : 10/04/2025

Requisition ID : 45502


Ingenieure / Ingénieur d'étude (F/H)

 

 Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ?

 

 

Venez relever ce défi au sein de l’équipe d'Anne-Sophie en qualité de d’Ingénieur études en CDI.

Poste basé à Cesson Sévigné (35)

 

 

Vos challenges à nos côtés :  

 

Au sein de la Direction Commerciale réseaux Centre Ouest, vous aurez en charge l’étude de dossiers RCU à venir (conquête/création).

 

 

Vos atouts :

 

  • Vous avez validé un cursus d’ingénieur généraliste avec la spécialisation thermique ou énergétique
  • Une expérience serait apprécié sur les métiers de réseaux de chaleur et CVC
  • Vous connaissez la stratégie d’offre et vous possédez des connaissances en études énergétique : économie d’énergie, chauffage, climatisation, froid, air comprimé et vapeur
  • Vous avez l’esprit d’analyse de synthèse et vous tenez les délais tout en faisant preuve d’initiative
  • Enfin, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du travail en équipe

 

 

Et sinon, on parle avantages ?

 

Nous vous proposons un package global de rémunération :

  • Salaire annuel brut en fonction de votre expérience,
  • Variable sur objectif,
  • Prime vacances,
  • RTT,
  • Congés payés
  • Prime d'intéressement et un plan d’épargne entreprise,
  • Mutuelle,
  • CE.

 

 

Nous rejoindre en 3 étapes !

 

📞 1er échange téléphonique avec un RH

💭 Entretien physique ou Visio avec manager opérationnel et RH

👉 Prise de décision

 

 

   Alors n'attendez plus et rejoignez-nous !

 

A propos de nous :

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5,8 milliards d’euros en 2023.

Pour en savoir plus : http://www.engie-solutions.com

ID de l'offre d'emploi
45502
Langue sur SAP SF
fr_FR
Pays
Job Contract
Job Posting Date
job_division_level_one
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