ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation à destination des particuliers, professionnels et bailleurs, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDI

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Aubagne

Vos missions ?

Rattaché.e au Directeur d'Agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens de Maintenance et une partie des tâches administratives de l’Agence.

Vos principales activités au quotidien :

• L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous, traitement de demandes spécifiques), traitement des messages électroniques, gestion des réclamations ;
• La participation à la planification des interventions techniques et le traitement des bulletins d’intervention ;
• Le suivi des dossiers et relances clients (devis, déménagés, impayés) ;
• Le classement administratif ;
• La rédaction de courriers de réponse aux demandes clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …).

Profil recherché ?

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.) ;
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client ;
• Vous faites preuve de dynamisme.

En nous rejoignant vous bénéficiez d'un package :

• Un salaire fixe et d’un 13e mois, une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée ;
• Carte titres-restaurant UpDéjeuner ;
• 17 RTT/an monétisables et un Compte Epargne Temps.

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? Alors, lancez-vous ! 

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Envie de participer à la transition énergétique en poursuivant notre objectif de faire d’ENGIE le meilleur énergéticien pour une transition énergétique positive ? Si tu souhaites vivre une expérience enrichissante à valeur ajoutée,  n’hésite pas, postule à cette offre et rejoins nos équipes B2C France du Groupe ENGIE !

B2C France du Groupe ENGIE, propose à ses millions de clients particuliers et professionnels en France de l’électricité verte, du gaz naturel ainsi que des services #JagisAvecENGIE.

Au sein de la Direction Expérience Client de la BU France BtoC, nous recrutons notre Assistant Acquisition Digitale en alternance :

Intitulé du poste Assistant Acquisition Digitale en alternance - Lieu de travail : 1 place Samuel de Champlain, 92930 Paris La Défense

Tes missions :

Suivre et analyser des performances

Appuyer l’équipe SEO sur différents projets : Identification des mots-clés à forts potentiels SEO

Intégration de contenu SEO

Gestion des campagnes de Netlinking

Soutien aux problématiques techniques SEO

Aide à la mise en place des relais pour les nouvelles offres

Consolidation de la veille digitale

Appuyer l’équipe animation commerciale en fonction de leurs besoins (ex : création de Landing Page, gestion de projet)

Réaliser de la veille et des benchmarks leviers d’acquisition et marché pour alimenter l’équipe

Assurer des interactions avec différentes équipes (IT, Marketing, webdesign.)

Tes compétences :

De formation Ecole de Commerce ou Marketing/Communication avec une spécialisation Web en M1 ou M2 et/ou tu disposes d’une première expérience Web en entreprise :

Aisance avec les chiffres et les données

Qualités rédactionnelles

Bonne pratique d'Excel et de PowerPoint

Connaissance des grands principes du SEO (technique, contenu & netlinking)

Idéalement : connaissance d’un outil de Web Analytics (Google Analytics / Google Search Console) et de Data Visualisation (Google Data Studio)

Naturellement :

Tu as un bon esprit d'analyse et de synthèse

Tu es curieux

Tu es rigoureux et organisé. Tu es soucieux de l'exactitude et de la pertinence des informations

Tu es respectueux des échéances définies dans les plans d’actions

Tu as le goût du travail en équipe et un bon relationnel

Notre promesse :

Rejoindre la Direction Grand Public (DGP) de B2C France du Groupe ENGIE, c’est participer à la commercialisation de l’électricité et du gaz ainsi que des services associés auprès de plus de 4 millions de clients particuliers via ses Centres de Service Clients, Internet et son réseau de partenaires ! C’est intégrer une communauté de plus de 300 collaborateurs dynamiques et engagés dans la croissance responsable tournée vers une économie sobre en carbone. L’aventure te tente ? Rejoins-nous !

Les atouts d’une alternance chez ENGIE :

La confrontation aux enjeux d’une entreprise mondialement connue

Une mutuelle

Le remboursement des transports à hauteur de 50%

Un comité d’entreprise

Des solutions d’aide au logement

L’égalité des chances

En tant qu’employeur responsable, B2C France du Groupe ENGIE valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et s’engage en faveur de l’égalité des chances.

Vous êtes à la recherche de l’alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant et
à l’écoute ?

Rejoignez la Team Alternance ENGIE

Au sein du groupe ENGIE recrute

un.e Alternant.e Analyste Pricing (H/F), diplôme préparé  BAC +5/6 – DUREE 1 à 2 ans
Lieu : Paris La Défense

Vos missions, si vous les acceptez :

✔  Structurer et Pricer des offres de fourniture au sein de l’équipe Grands Comptes Privés :

• Structurer, pricer et sécuriser des deals sur mesure pour le segment Grands Comptes Privés en assurant la bonne représentation des risques associés
• Participer à la structuration et rédaction des offres et clauses électricité sur mesure
• Travailler en lien avec l’équipe Gestion des Risques et l’équipe de salestraders pour la réalisation des cotations spécifiques en fonction des conditions de marché du moment
• Analyser, contribuer et spécifier les besoins d’évolutions du pricing des offres
• Etudier les impacts des mécanismes réglementaires sur le prix des offres de fourniture et proposer des évolutions du modèle de pricing en lien avec les équipes de gestion des risques et de développement des offres
• Appuyer les forces de vente dans le cadre des remises d’offre (analyses et réponse aux demandes, partage des postures et consignes, pédagogie et formation sur les offres)

✔ Contribuer aux projets nécessaires au bon déroulement de l’activité :

• Contribuez à la recherche de compétitivité et de sécurisation sur le pricing des offres et à l’harmonisation des méthodologies de pricing d’électricité
• Contribuez à la compréhension de la réglementation
• Participer aux phases de recette lors de livraison des outils de pricing
• Maintenir la base documentaire et assurer la bonne organisation des répertoires informatiques

Ce poste est fait pour vous si:

• Vous suivez une formation spécialisante en lien avec les marchés de l’énergie
• Vous êtes passionné(e) par l’énergie,
• Vous maitrisez parfaitement Excel
• Vous connaissez la gestion des bases de données et connaissez des langages de programmation (VBA, Python…)
• Vous savez vous adapter, vous aimez évoluer dans un environnement agile et en constante évolution
• Vous êtes très rigoureux(se) et avez le sens du détail
• Vous savez faire preuve d’un regard critique sur vos opérations
• Vous êtes dynamique, adaptable et autonome
• Vous êtes curieux(se) et aimez découvrir de nouveaux sujets
• Vous aimez travailler en équipe et partager vos bonnes pratiques
• Vous avez une bonne capacité d'écoute

Nous rejoindre c’est surtout

• Préparer votre diplôme en toute sérénité.
• Intégrer le monde de l’entreprise en apprenant un métier.
• Etudier, travailler et être payé !

Qui sommes-nous ?

Avec ENGIE participez à la transition énergétique ! Si vous partagez notre vision optimiste pour un avenir durable et souhaitez avoir un impact significatif, votre place est parmi nous. Devenez un « Transition Maker » et construisez un parcours professionnel passionnant au sein d'un Groupe leader de l'énergie présent dans 31 pays. Profitez de nombreuses opportunités d'évolution, de développement des compétences et faites partie d'une communauté engagée qui valorise la confiance, la collaboration et l'expression de votre potentiel. Ensemble, accélérons la transition énergétique et innovons pour un futur zéro-carbone.

Notre engagement pour un environnement de travail inclusif :  

ENGIE s’engage à promouvoir l’égalité des chances en matière d’emploi. Nous favorisons activement un environnement inclusif qui non seulement reconnaît mais valorise la diversité. Notre objectif est que tous les employés ressentent un véritable sentiment d’appartenance. Nous nous engageons à leur fournir un environnement de travail, sûr et inclusif où ils se sentent encouragés à s’épanouir et à exceller.  

Les alternants sont éligibles au télétravail selon l’accord en vigueur de votre entité, après une période d’intégration et selon la compatibilité avec les activités.

ENTITE

ENGIE Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS, s’appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d’énergies auprès de ses clients BtoB.

Notre ambition est d’être le fournisseur–conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique. Ainsi nous gérons et développons un portefeuille d’environ 63 000 clients de tous secteurs d’activité, représentant 710 000 sites fournis en gaz naturel, électricité.

Nous proposons des offres d'énergie et des solutions innovantes adaptées aux besoins et usages de nos clients, permettant de simplifier leur transition énergétique et de les accompagner chaque jour vers la neutralité carbone.

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités, nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun, et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent s’épanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur, qui se fera un plaisir de vous aider.

VOTRE DÉFI

• Commercial : Assurer un suivi précis des clients attribués afin de garantir l'atteinte des objectifs de vente. Votre marché comprend le remplacement des chaudières au gaz et au mazout, les projets de rénovation, la climatisation, les pompes à chaleur, etc.
• Sécurité : Analyser la faisabilité des projets. Évaluer si les travaux peuvent être réalisés en toute sécurité et proposer des mesures appropriées si nécessaire.
• Gestion de projet : Gérer de A à Z les projets HVAC de nos clients dans votre région.
• Communication avec les clients : Se rendre sur les chantiers pour écouter nos clients et les conseiller.
• Gestion administrative : Rédiger des offres claires et assurer un bon suivi des clients ainsi qu'une communication fluide avec l'agence.
• Suivi qualité : Contrôler le travail de nos équipes techniques afin de garantir la bonne réalisation des projets

NOUS VOUS OFFRONS

• Un travail passionnant avec de nombreux contacts et une grande autonomie.
• Une rémunération attractive : salaire de base compétitif, primes individuelles et collectives, voiture électrique avec borne de recharge à domicile, chèques-repas, éco-chèques, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.
• De nombreuses possibilités de formation. Le développement et l’apprentissage continus font partie intégrante de notre ADN.
• Un poste à temps plein avec la possibilité de télétravailler certains jours.
• L'opportunité de rejoindre une organisation dynamique et bienveillante, engagée en faveur du bien-être, de l'inclusion et de la diversité.

Vous serez employé(e) dans notre filiale située dans la region Pajottenland

Vos challenges à nos côtés :

Pour soutenir son développement, ENGIE Solutions, recherche :

Ingénieure Commerciale/Ingénieur commercial Réseaux de Chaleur et Froid Urbains F/H en CDI

à Saint-Denis (93)

Secteur : Nord et Ouest IDF

Rattaché au Responsable Commercial, vous intégrez une équipe d’une dizaine de collaborateurs sur un périmètre d’exploitation de réseau de chaleur et de froid en IDF.  

Dans cette optique, vos missions principales sont les suivantes :

• Participer et piloter le développement commercial des réseaux de chaleur auprès des clients potentiels (copropriétés, bailleurs sociaux, bâtiments publics/tertiaires, établissement de santé etc.).
• Démarcher les prospects identifiés dans le but de proposer des raccordements et des abonnements à ce réseau
• Rédiger des propositions commerciales, des présentations clients et assurer le suivi administratif des offres
• Réaliser des études comparatives sur les coûts de chaleur entre la situation de référence existante et ce réseau de chaleur tout en négociant avec les abonnés
• Être force de proposition pour communiquer de manière innovante auprès de nos clients et partenaires

Vos atouts :

• Formation : BAC+4/5 type Ingénieur ou diplôme de Commerce équivalent
• Expériences : Première expérience dans le secteur de l’énergie idéalement dans le domaine des réseaux ou des installations thermiques (CVC)
• Compétences : Vous connaissez le fonctionnement d’une DSP (Délégation de Service Public) dans le secteur énergétique.
• Savoir-être : Esprit d’équipe, Bon relationnel, Persévérance
• Déplacements : Fréquents (plusieurs fois par semaine)  dans le secteur nord et ouest IDF.
• Infos complémentaires : Vous possédez le Permis B. Un véhicule de fonction vous sera attitré.

A propos de nous :

ENGIE Solutions est l’allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos 16 000 collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d’énergie, la production d’énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique.

ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l’énergie bas carbone et les services, dont la raison d’être est d’agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone.

ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5.8 milliards d’euros en 2023.

ENGIE Home Services est aujourd’hui leader sur le marché de la maintenance et de l’efficacité énergétique.

Spécialisée dans l’entretien et la maintenance des équipements de chauffage, de froid et de ventilation à destination des particuliers, professionnels et bailleurs, ENGIE Home Services compte plus de 4800 collaborateurs et 190 agences à travers la France pour être au plus proche de ses clients et leur garantir une rapidité et efficacité d’intervention.

Ce que nous avons à vous proposer ?

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons actuellement un.e :

Conseiller Clientèle - H/F

Type d’emploi : CDD (6 mois)

Date de début souhaitée : au plus tôt selon vos disponibilités

Localisation : Saint-Egrève

Vos missions ?

Rattaché.e au Directeur d'Agence, vous avez pour mission générale de répondre aux attentes de nos clients individuels ou collectifs en les informant et en les conseillant sur les services et produits d’ENGIE Home Services. Vous traitez les différentes demandes en apportant des solutions personnalisées. Vous gérez la planification des interventions des Techniciens de Maintenance et une partie des tâches administratives de l’Agence.

Voici vos principales activités au quotidien :

• L’accueil physique ou téléphonique des clients (prise de rendez-vous, traitement de demandes spécifiques), traitement des messages électroniques, gestion des réclamations ;
• La participation à la planification des interventions techniques et le traitement des bulletins d’intervention ;
• La préparation et le suivi des avis de passage ;
• Le suivi des dossiers et relances clients (devis, déménagés, impayés) ;
• Le classement administratif ;
• La rédaction de courriers de réponse aux demandes clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …).

Profil recherché ?

• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook, etc.) ;
• Vous êtes doté d'un excellent relationnel et vous avez développé le sens de la Relation Client ;
• Vous faites preuve de dynamisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrez un grand Groupe et vous travaillez dans une équipe à taille humaine ! 
• Vous bénéficiez d’un salaire fixe et d’un 13e mois, d’une prime commerciale pour chaque vente de contrat effectuée, de la carte UpDéjeuner

• Vous avez la possibilité d'adhérer à la mutuelle d'entreprise

Vous aimez travailler en équipe, avez le sens des responsabilités et souhaitez relever de nouveaux challenges ? 

Alors, lancez-vous ! Notre équipe recrutement vous attend. 

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s’engage notamment sur l’égalité professionnelle, l’emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Chi è ENGIE

ENGIE mette al centro delle sue attività (elettricità, gas naturale, efficientamento energetico e servizi) lo sviluppo sostenibile, per far fronte alle sfide della transizione energetica verso una low carbon economy: accesso ad un'economia sostenibile, mitigazione e adattamento al cambiamento climatico e ottimizzazione delle risorse.

Chi cerchiamo?

Un/una Key Account Manager da inserire presso la sede di Milano, nell’ambito della Global Business Unit LOCAL ENERGY INFRASTRUCTION, divisione BtoB.

ENGIE nell’ambito della linea di business BtoB, si impegna a rendere l’impresa un luogo sostenibile ed efficiente offrendo soluzioni su misura dedicate alla generazione distribuita ed efficienza energetica (fotovoltaico, solare termico, storage), onsite utilities (cogenerazione, biomassa, etc), servizi agli spazi e alle persone (Facility Management) e lavori di realizzazione e manutenzione (Construction). Tutto questo è possibile grazie alla presenza globale, all'esperienza, e alla sua solidità economica. ENGIE è infatti in grado di finanziare qualsiasi intervento energetico che migliori le performance del cliente, garantisca innovazione, ottimizzazione dei consumi energetici e riduzione delle emissioni di CO2.

Che cosa farai?

Nel Ruolo di Key Account Manager (KAM) riporterai al Commercial Manager.

Quali saranno le tue responsabilità?

• Attività di ricerca, selezione e sviluppo delle opportunità commerciali relative a servizi e soluzioni BtoB;
• Individuazione di nuovi potenziali Clienti attraverso l’attività di prospezione con focus territoriale (sviluppo a compasso, per distretto, etc.);
• Assicurare l'espletamento delle attività necessarie per il raggiungimento degli obiettivi di vendita fissati;
• Gestione commerciale di Clienti a portafoglio durante la vita del contratto, costruendo relazioni proficue con clienti esistenti e potenziali e sviluppando un ampio network relazionale su differenti livelli;
• Sviluppo delle strategie commerciali fissate dalla Direzione;
• Curare lo svolgimento delle attività commerciali e gestire la raccolta della documentazione in fase di gara;
• Conoscenza delle caratteristiche dei servizi offerti, dei drivers economici e della loro profittabilità;
• Provvedere all’alimentazione e al continuo aggiornamento dei sistemi informatici commerciali (es. Sales Force) e della relativa reportistica.

Perché tu?

• Laurea in Ingegneria (preferibilmente ad indirizzo energetico) o in Economia Aziendale;
• Esperienza pluriennale nel medesimo ruolo, maturata in ESCO o Aziende del settore Energy;
• Capacità negoziali, flessibilità, innovazione, autonomia, orientamento al risultato, capacità relazionali;
• Padronanza della lingua inglese scritta e parlata;
• Disponibilità alla mobilità sul territorio nazionale per visite Clienti e sopralluoghi;
• Conoscenza del Pacchetto Office;
• Capacità di relazionarsi con le funzioni interne alla azienda (Engineering; Proposal & Sales Support; Operations; Legal; etc.).

Perché scegliere Engie?

Lavorare in ENGIE, gruppo multinazionale, significa avere un'ampia varietà di possibilità di carriera in oltre 30 paesi.

Ma significa anche mettere la comunità al centro della tua vita professionale e contribuire a un vero cambiamento nel corso di una carriera stimolante.

Il nostro impegno è chiaro: sosteniamo un modello sociale che concilia la performance economica con l'impatto positivo sulle persone e sul pianeta. Scommettiamo sul potere della collettività e agiamo come parte di una comunità impegnata a sconvolgere e reinventare il futuro. Diversità e inclusione sono al centro della nostra cultura aziendale.

ENGIE si impegna a combattere tutte le forme di discriminazione in materia di occupazione, accesso alla formazione e promozione. Pertanto, l'integrazione e il sostegno di giovani, adulti, persone con disabilità, senza alcuna distinzione di genere, etnia o religione, sono priorità fondamentali della politica delle risorse umane.

Le Certificazioni EDGE e UNI PDR 125/22 conquistate, dimostrano tale impegno.

ENGIE Solutions accompagne les villes, les industries et les entreprises du secteur tertiaire dans la réalisation de leur transition vers la neutralité carbone, en les aidant à consommer moins d’énergie et une énergie plus verte et décarbonée.

Les activités d’ENGIE Solutions concentrent les compétences du groupe ENGIE en France en ce qui concerne les réseaux de chaud et de froid, la production sur site d’électricité et de chaleur, la mobilité décarbonée, l’éclairage public et les services d’exploitation / maintenance et d’efficacité énergétique.

ENGIE Solutions compte 16 000 collaborateurs dans 300 implantations en France et a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8  milliards d’euros en 2023.

www.engie-solutions.com/

Pour soutenir son développement commercial, ENGIE Solutions recherche un :

Chargé(e) de Marketing Opérationnel & Digital

Stage

Durée : 6 mois

A pourvoir dès juillet 2025

Basé à La Défense (92)

Rattaché(e) à la Direction Marketing & Innovation (20 collaborateurs), vous serez amené(e) à intervenir au sein de l’équipe Marketing Opérationnel (4 personnes).

En lien constant avec les équipes commerciales et les services supports, vous interviendrez dans le cadre de vos missions sur :

Animation des outils digitaux (70%) :

• Administration et animation des outils
• Formation et accompagnement des commerciaux dans l’utilisation
• Mise à jour de contenus et amélioration continue
• Propositions d’améliorations techniques
• Outils concernés : 

       - Xait Proposal, solution de rédaction de mémoires d’offres commerciales

       - Application d'élaboration de présentations commerciales et d’animation des forces de vente

       - Dispositifs de webinaires, de podcasts internes et de création vidéos

       - Site web interne cartographiant nos solutions et innovations

Accompagnement des offres commerciales (30%) :

• Participer à l'élaboration des mémoires techniques de réponse à appels d’offre
• Rédaction d’argumentaires pour les appels d’offres et de supports d’aide à la vente
• Mise à jour des références contrats pour les candidatures et les appels d’offre
• Participation au lancement de nouvelles offres innovantes : réflexion, rédaction, déploiement
• Contribution aux projets structurants de la Direction Marketing & Innovation

D’autres missions pourront vous être confiées en fonction de votre prise d’initiative et de votre capacité à accomplir les tâches demandées.

Avantages :

• Gratification : 80 à 95% SMIC en fonction du niveau d’étude
• Remboursement mensuel de 70% de la carte de transport
• Tickets restaurants (jours en télétravail) et restaurant d'entreprise (jours sur site)
• Prime de fin de stage : jusqu'à 30% de la rémunération totale perçue pendant la durée du stage (selon l'appréciation du tuteur)

Profil :

De formation Bac +4/5 Ecole de Commerce ou équivalent Master, vous possédez idéalement une bonne connaissance du domaine des services énergétiques et/ou des solutions bas carbone.

Vous maîtrisez le Pack Office, êtes à l’aise avec les outils digitaux et au fait des dynamiques commerciales. Vous possédez d’excellentes capacité rédactionnelle, un esprit d’analyse et de synthèse.

Vous êtes reconnu pour votre curiosité, votre capacité d’adaptation et d’autonomie.

Pourquoi nous rejoindre :

• Développer ses compétences en Marketing Opérationnel
• Apprendre les métiers de la transition écologique et comprendre les enjeux environnementaux actuels
• Développer ses capacités analytiques, relationnelles et commerciales
• Evoluer dans un grand groupe en constante mutation
• Développer ses soft skills dans une équipe à taille humaine
• Avoir des missions à responsabilités
• Développer ses compétences dans le digital BtoB

Envie de rejoindre une entreprise inspirante et engagée dans une stratégie zéro carbone ? Rejoignez la CPCU !

Nous recherchons un :

Contrôleur Consommation (H/F)

En vacance eventuelle

CDI basé à Paris Gare de Lyon (75012) au sein de notre Direction de l’Ingénierie et du Développement (DID).

Vous serez rattaché au Service D’Ingénierie Services à votre Responsable Département Suivi d’Energie, dans une équipe de 3 personnes, vous contrôlez la cohérence des relevés des consommations énergétiques des clients et les valide pour la facturation des clients, dans le respect de la législation, de la réglementation, du système de management QSEE, de la charte "Performance énergétique" CPCU, de la charte éthique et des orientations stratégiques de l'entreprise et du Groupe

Vos missions principales seront les suivantes :

• Vérifie la cohérence des consommations relevées et valide les consommations à facturer.
  • Analyse les consommations bloquées, vérifie la cohérence et valide les quantités à facturer Analyse les courbes des paramètres de comptage et de relevage des condensats (T°/ Q / Puissance)
  • Identifie les anomalies réelles de consommations par rapport aux historiques clients ; en recherche les causes dans les différents outils (BDD, supervision, concentrateurs, radio relève, TOPKAPI).
  • Réalise ou fait réaliser une investigation sur site et s'assure du traitement des anomalies remontées.
  • S'assure de la maintenance curative (compteurs, doubleurs, radios) suite à investigation.
  • Sur postes neufs ou rénovations, réalise ou fait réaliser des vérifications pour s'assurer du bon comptage (câblage, absence de code erreur, position, …)
  • Réalise un reporting des anomalies récurrentes ou particulières.
  • Réalise des études de consommation et de puissance ; si besoin, estime les consommations. Justifie et élabore les dossiers d'avoir ou de refacturation, pour validation auprès du responsable.
• Assure l'information clients (en accord avec la DC) sur problème comptage ou consommations.
  • Apporte des réponses aux clients sur une demande d'information ou une réclamation
  • Informe les responsables commerciaux concernés sur les clients sensibles et/ou en cas d'anomalies importantes.
  • Rédige des courriers ou emails aux clients en relation avec le responsable commercial
  • Assiste le responsable commercial en rendez-vous client sur problème compteur, conso ou puissance.

• Met à jour les données dans les outils et bases de données dédiés.
  • Crée et met à jour les données clients (sous-station, compteur, télérelève...) en fonction des raccordements, rénovations et autres opérations de maintenance ; si besoin, met à jour les éléments du contrôle de cohérence à partir des éléments de l'étude des consommations
• Assure le suivi de son activité.
  • Réalise des bilans ou des études à partir de l'extraction des différentes bases de données et rapports d'investigation.
  • Assure le suivi des anomalies ou cas particuliers et s'assure de leur prise en compte en facturation et/ou résolution technique auprès des techniciens, des chargés d'affaires ou des responsables commerciaux.
  • Rédige les demandes d’achats relatives à son activité dans le respect des budgets
  • Pilote les objectifs qui lui sont confiés.

Vos Atouts :

• Une formation bac+2/3 en comptabilité ou gestion ou expérience équivalente
• Une expérience réussie dans le domaine du comptage, la facturation ou équivalent
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
• Vous savez prendre des décisions, force de proposition, rigoureux, organisé, méthodique.
• Vous avez un esprit de synthèse et d’analyse poussé et surtout un esprit de service aigu

 Mais c’est votre sens de l’engagement et du service qui feront la différence !

Ce que nous vous proposons :

• Une entreprise familiale à taille humaine dans un grand groupe (ENGIE)
• Un statu IEG Industries Electriques et Gazières
• Plage de GF 9-10-11
• Un intéressement + une participation + des primes
• Un parcours professionnel et perspectives d’évolutions personnalisées

Qui sommes-nous?

La Compagnie Parisienne de Chauffage Urbain (CPCU), opérateur de réseau de chaleur urbaine en métropole parisienne, produit, transporte et distribue de la chaleur pour répondre aux besoins de chauffage et d’eau chaude sanitaire.

Filiale du Groupe Engie, CPCU est délégataire de service public de distribution de chaleur de la Ville de Paris. Elle exploite et développe le plus important réseau de chaleur urbain de France : 8 sites de production d’énergie et un réseau de distribution de 521 km pour les besoins de 500 000 équivalents logements (habitat privé, habitat social, tertiaire public et privé, établissements de santé) dans Paris et 16 communes de 1ère couronne. 2022 CPCU en chiffres

Toutes nos missions s’exercent dans le respect de la législation, de la réglementation, du système de management QSEE, de la charte "Performance énergétique" CPCU, de la charte éthique et des orientations stratégiques de l'entreprise et du Groupe Engie.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

L'ENERGIE EST VOTRE AVENIR